DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics
DSV - Global Transport and Logistics is een wereldwijd opererende expediteur en logistieke dienstverlener die bedrijven helpt goederen te vervoeren, op te slaan en te beheren via lucht-, zee-, weg- en spoorverbindingen. De dienstverlening omvat contractlogistiek, warehousing en ondersteuning van de toeleveringsketen, aangevuld met digitale oplossingen zoals myDSV, zendingtracking en API- of EDI-koppelingen voor boekingen en inzicht. DSV bedient onder meer de sectoren automotive, gezondheidszorg, lucht- en ruimtevaart en consumentengoederen, met een breed internationaal netwerk dat gericht is op operationele efficiëntie, innovatie en duurzamere logistiek.

Medewerker klantenservice – DSV Logistics

Beantwoord klantvragen, verwerk bestellingen en klachten en controleer voorraad en verzendstatus. Ondersteun de transport- en logistieke activiteiten van DSV in Innisfil.

Beschrijving

  • Beantwoord vragen en klachten van klanten, waaronder vragen over voorraad en de status van bestellingen
  • Bereid documenten en informatie voor werkopdrachten voor en controleer bestellingen op speciale verzoeken
  • Controleer facturen, computeruitdraaien, vrachtbrieven, bijbehorende documenten en correspondentie
  • Informeer klanten per post, e-mail of telefoon over verzenddata, verwachte vertragingen en andere updates
  • Stem accountactiviteiten af met collega’s van verschillende afdelingen
  • Meld feedback van klanten en signalen van ontevredenheid aan het management
  • Houd schaderapporten en achterstandsregisters actueel
  • Houd zendingen en tijdige leveringen in de gaten
  • Maak rapporten over klantenserviceactiviteiten
  • Zorg voor een nauwkeurige voorraadadministratie en help bij fysieke voorraadtellingen
  • Verzamel en orden gegevens en controleer deze op juistheid
  • Leid binnenkomende bestellingen van klanten naar de juiste kanalen
  • Vervang indien nodig collega’s bij accounts naast het primaire account

Vereisten

  • Collegediploma
  • Minstens één jaar ervaring in klantenservice en magazijnwerk
  • Basisvaardigheden met computers
  • Basisvaardigheden in rekenen
  • Bereidheid om te werken op 3570 Blundell Court, Innisfil, Ontario, L9S 0T7

Voordelen

  • Recht op arbeidsvoorwaarden is afhankelijk van ervaring en interne gelijkwaardigheid
  • Inclusieve werkplek met beschikbare aanpassingen in het sollicitatieproces voor kandidaten met een beperking

Gerelateerde vacatures

FHI 360

Adjunct-directeur Inkoop, Administratie en Logistiek

FHI 360

Geeft leiding aan inkoop, administratie, logistiek en bedrijfsvoering van het landenbureau van FHI 360 in de Democratische Republiek Congo. Stuurt de verantwoordelijke leidinggevenden aan en waarborgt naleving van eisen van donoren, overheden en de toeleveringsketen.

Openen
Expivia Interaction Marketing Group Inc.

Medewerker klantenservice bij een zorgcallcenter

Expivia Interaction Marketing Group Inc.
201 – 500 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing

Help deelnemers met vragen over zorgspaarrekeningen en arbeidsvoorwaardenrekeningen via telefoon, chat en e-mail. De functie begint met drie weken betaalde training op locatie in Erie, Pennsylvania, waarna je hybride gaat werken.

Openen