HireHawk
HireHawk
11 – 50 Mitarbeitende
BeratungLogistikMarketing
HireHawk ist ein Recruiting-Dienstleister, der Unternehmen dabei unterstützt, geprüfte globale Teams in den Bereichen Beratung, Logistik und Marketing aufzubauen. Die ganzheitliche Unterstützung bei der Personalgewinnung umfasst die Personalplanung, die Suche und Vorauswahl von Kandidatinnen und Kandidaten, die Einstellung, die Lohn- und Gehaltsabrechnung sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Darüber hinaus legt das Unternehmen Wert auf eine reibungslose Candidate Experience durch eine schnelle Personalsuche und eine rollenbezogene Prüfung und unterstützt Organisationen beim Ausbau ihrer verteilten Teams.

Spezialist für Kundenoperationen – Mexiko (Remote)

Sie bearbeiten Bestellungen, prüfen Preise, validieren Kosten und pflegen Kundendaten für ein Unternehmen mit Sitz in New York. Sie unterstützen den Remote-Betrieb und übernehmen schrittweise die Kundenkommunikation.

Beschreibung

  • Erfassen und prüfen Sie Verkaufsaufträge sorgfältig und bestätigen Sie Kunden-, Produkt-, Preis- und Auftragsdaten vor der Bearbeitung.
  • Gleichen Sie Kundenpreise mit Preislisten, Produktkosten, Frachtgebühren, Lagerkosten und zugehörigen Daten ab.
  • Erkennen Sie Abweichungen bei Preisen, Kosten, Margen und Aufträgen, bevor sie den Betrieb oder Kunden beeinträchtigen.
  • Verwenden Sie Prozent-, Kosten-, Margen-, Multiplikations- und Divisionsberechnungen, um die Richtigkeit von Aufträgen zu bestätigen.
  • Untersuchen Sie Zahlen oder Informationen, die uneinheitlich erscheinen, anstatt sie ungeprüft zu verarbeiten.
  • Eskalieren Sie Abweichungen und kommunizieren Sie proaktiv mit den zuständigen Kollegen, um Probleme zu lösen.
  • Verarbeiten Sie große Mengen an Auftrags- und Betriebsdaten schnell und präzise.
  • Beantworten Sie Kundenanfragen per E-Mail professionell, während Sie sich mit dem Unternehmen vertraut machen.
  • Übernehmen Sie schrittweise gelegentliche eingehende und ausgehende Kundenanrufe, sobald Sie Sicherheit im Umgang mit den Produkten und Prozessen des Unternehmens gewonnen haben.
  • Bauen Sie ein fundiertes Verständnis für Logistik, Auftragsverwaltung, Preisgestaltung und betriebliche Abläufe auf, um Unregelmäßigkeiten zu erkennen.

Anforderungen

  • Erfahrung im Kundenservice, in kundenorientierten Tätigkeiten oder in der operativen Unterstützung.
  • Fortgeschrittene Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie beim Lesen.
  • Ausgeprägtes Zahlenverständnis, einschließlich sicherer Umgang mit Prozentsätzen, Kosten, Margen, Multiplikation, Division und grundlegenden betriebswirtschaftlichen Berechnungen.
  • Außergewöhnliche Genauigkeit und Liebe zum Detail bei der Prüfung von Aufträgen, Preisen, Kosten, Tabellenkalkulationen und anderen Geschäftsdaten.
  • Fähigkeit, ungewöhnliche oder fehlerhafte Zahlen zu erkennen und vor dem Fortfahren zu untersuchen.
  • Professionelle schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie die Sicherheit, bei unklaren Informationen Fragen zu stellen oder Bedenken anzusprechen.
  • Erfahrung in Buchhaltung, Bankwesen, Finanzwesen, Auftragsbearbeitung oder einem anderen daten- und zahlenorientierten Umfeld ist wünschenswert.
  • Erfahrung mit der Erfassung oder Prüfung großer Mengen an Verkaufsaufträgen oder Transaktionsdaten ist wünschenswert.
  • Vorkenntnisse in Logistik, Lagerhaltung, Frachtverkehr oder Lieferkettenabläufen sind wünschenswert.
  • Erfahrung mit Tabellenkalkulationen, Auftragsverwaltungstools, ERP-Systemen oder vergleichbarer Unternehmenssoftware ist wünschenswert.
  • Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden oder Teams mit Sitz in den Vereinigten Staaten ist wünschenswert.

Zusatzleistungen

  • Strukturiertes Onboarding und Unterstützung für Fachkräfte, die remote arbeiten.

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