HireHawk là dịch vụ tuyển dụng giúp các công ty xây dựng đội ngũ toàn cầu đã được thẩm định trong các lĩnh vực tư vấn, logistics và tiếp thị. Dịch vụ hỗ trợ tuyển dụng trọn gói của công ty bao gồm hoạch định nhân sự, tìm kiếm và sàng lọc ứng viên, tuyển dụng, quản lý tiền lương và tuân thủ quy định. Công ty cũng chú trọng mang đến trải nghiệm ứng viên tinh gọn thông qua quy trình tìm kiếm nhanh chóng và thẩm định phù hợp với từng vị trí, hỗ trợ các tổ chức phát triển đội ngũ làm việc phân tán.
Chuyên viên Vận hành Khách hàng - Mexico (Làm việc từ xa)
Quản lý xử lý đơn hàng, kiểm tra giá, xác minh chi phí và dữ liệu khách hàng cho một doanh nghiệp có trụ sở tại New York. Hỗ trợ vận hành từ xa và từng bước đảm nhiệm việc giao tiếp với khách hàng.
Mexico1.300 $ – 1.400 $ / tháng
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhVận hànhMô tả
- Nhập và rà soát chính xác các đơn bán hàng, xác nhận thông tin khách hàng, sản phẩm, giá cả và đơn hàng trước khi xử lý.
- Đối chiếu giá dành cho khách hàng với bảng giá, chi phí sản phẩm, phí vận chuyển, chi phí kho bãi và các dữ liệu liên quan.
- Phát hiện những sai lệch về giá, chi phí, biên lợi nhuận và đơn hàng trước khi ảnh hưởng đến hoạt động hoặc khách hàng.
- Sử dụng các phép tính phần trăm, chi phí, biên lợi nhuận, nhân và chia để xác nhận độ chính xác của đơn hàng.
- Điều tra các số liệu hoặc thông tin có vẻ không nhất quán thay vì xử lý ngay mà không rà soát.
- Báo cáo các sai lệch và chủ động trao đổi với đồng nghiệp liên quan để giải quyết vấn đề.
- Xử lý khối lượng lớn dữ liệu đơn hàng và dữ liệu vận hành với tốc độ và độ chính xác cao.
- Phản hồi chuyên nghiệp các yêu cầu của khách hàng qua email khi dần làm quen với doanh nghiệp.
- Từng bước đảm nhiệm các cuộc gọi đến và gọi đi không thường xuyên với khách hàng sau khi hiểu rõ hơn về sản phẩm và quy trình của công ty.
- Xây dựng hiểu biết vững chắc về logistics, quản lý đơn hàng, định giá và quy trình vận hành để xác định các điểm bất thường.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, công việc tiếp xúc với khách hàng hoặc hỗ trợ vận hành.
- Sử dụng tiếng Anh thành thạo ở cả kỹ năng nói, viết và đọc.
- Có năng lực tốt về số học, tự tin với các phép tính phần trăm, chi phí, biên lợi nhuận, nhân, chia và các phép tính kinh doanh cơ bản.
- Có độ chính xác và sự chú ý đến từng chi tiết đặc biệt cao khi rà soát đơn hàng, giá cả, chi phí, bảng tính và các dữ liệu kinh doanh khác.
- Có khả năng nhận diện các số liệu bất thường hoặc không chính xác và điều tra trước khi tiếp tục.
- Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản chuyên nghiệp và tự tin đặt câu hỏi hoặc nêu mối quan ngại khi thông tin chưa rõ ràng.
- Có kinh nghiệm trong kế toán, ngân hàng, tài chính, xử lý đơn hàng hoặc môi trường khác tập trung vào dữ liệu và số liệu là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm nhập hoặc rà soát khối lượng lớn đơn bán hàng hoặc dữ liệu giao dịch là một lợi thế.
- Từng làm việc với logistics, kho bãi, vận chuyển hàng hóa hoặc hoạt động chuỗi cung ứng là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm sử dụng bảng tính, công cụ quản lý đơn hàng, hệ thống ERP hoặc phần mềm kinh doanh tương đương là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm giao tiếp với khách hàng hoặc các nhóm làm việc tại Hoa Kỳ là một lợi thế.
Phúc lợi
- Được đào tạo hội nhập bài bản và hỗ trợ dành cho nhân sự làm việc từ xa.