HireHawk je usluga zapošljavanja koja tvrtkama pomaže izgraditi provjerene globalne timove u područjima savjetovanja, logistike i marketinga. Njihova cjelovita podrška pri zapošljavanju obuhvaća planiranje radne snage, pronalaženje i provjeru kandidata, zapošljavanje, administraciju plaća i usklađenost s propisima. Tvrtka također naglašava jednostavnije iskustvo kandidata kroz brzo pronalaženje kandidata i provjeru prilagođenu radnom mjestu, podržavajući organizacije u širenju distribuiranih timova.
Specijalist za korisničke operacije – Meksiko (rad na daljinu)
Upravljanje obradom narudžbi, provjerama cijena, provjerom troškova i korisničkim podacima za tvrtku sa sjedištem u New Yorku. Podrška radu na daljinu i postupno preuzimanje komunikacije s korisnicima.
Meksiko1.300 $ – 1.400 $ / mjesec
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiOperacijeOpis
- Točno unositi i pregledavati prodajne narudžbe te prije obrade potvrditi podatke o korisniku, proizvodu, cijeni i narudžbi.
- Uspoređivati cijene za korisnike s cjenicima, troškovima proizvoda, troškovima prijevoza, skladišnim troškovima i povezanim podacima.
- Uočavati odstupanja u cijenama, troškovima, marži i narudžbama prije nego što utječu na poslovanje ili korisnike.
- Upotrebljavati izračune postotaka, troškova, marže, množenja i dijeljenja za provjeru točnosti narudžbi.
- Istražiti brojke ili informacije koje djeluju nedosljedno umjesto da ih se obradi bez provjere.
- Eskalirati odstupanja i proaktivno komunicirati s relevantnim kolegama radi rješavanja problema.
- Brzo i precizno obrađivati velike količine podataka o narudžbama i poslovanju.
- Profesionalno odgovarati na upite korisnika e-poštom kako se bude razvijalo razumijevanje poslovanja.
- Postupno preuzimati povremene dolazne i odlazne pozive s korisnicima nakon stjecanja sigurnosti u proizvode i procese tvrtke.
- Izgraditi dobro razumijevanje logistike, upravljanja narudžbama, cijena i operativnih tijekova rada radi prepoznavanja nepravilnosti.
Zahtjevi
- Iskustvo u korisničkoj podršci, radu s korisnicima ili operativnoj podršci.
- Napredno znanje engleskog jezika u govoru, pisanju i čitanju.
- Izražene numeričke sposobnosti, uključujući sigurnost u radu s postocima, troškovima, maržama, množenjem, dijeljenjem i osnovnim poslovnim izračunima.
- Iznimna točnost i obraćanje pozornosti na detalje pri pregledu narudžbi, cijena, troškova, proračunskih tablica i drugih poslovnih podataka.
- Sposobnost prepoznavanja neuobičajenih ili netočnih brojki i njihova istraživanja prije nastavka rada.
- Profesionalne vještine pisane komunikacije i sigurnost u postavljanju pitanja ili ukazivanju na nejasnoće u informacijama.
- Iskustvo u računovodstvu, bankarstvu, financijama, obradi narudžbi ili drugom okruženju usmjerenom na podatke i brojke je prednost.
- Iskustvo u unosu ili pregledu velikog broja prodajnih narudžbi ili transakcijskih podataka je prednost.
- Prethodno iskustvo u logistici, skladištenju, prijevozu ili opskrbnim lancima je prednost.
- Iskustvo u radu s proračunskim tablicama, alatima za upravljanje narudžbama, ERP sustavima ili usporedivim poslovnim softverom je prednost.
- Iskustvo u komunikaciji s korisnicima ili timovima sa sjedištem u Sjedinjenim Američkim Državama je prednost.
Pogodnosti
- Strukturirano uvođenje u posao i podrška stručnjacima koji rade na daljinu.