HireHawk — рекрутинговый сервис, который помогает компаниям создавать проверенные международные команды в сферах консалтинга, логистики и маркетинга. Комплексная поддержка при найме включает планирование численности персонала, поиск и проверку кандидатов, оформление сотрудников, администрирование заработной платы и соблюдение нормативных требований. Компания также уделяет особое внимание удобству для кандидатов благодаря быстрому поиску и проверке навыков с учётом конкретной должности, помогая организациям развивать распределённые команды.
Специалист по работе с клиентами и операционным процессам — Мексика (удалённо)
Управляйте обработкой заказов, проверкой цен, себестоимости и клиентских данных для компании из Нью-Йорка. Поддерживайте удалённые операции и постепенно берите на себя коммуникацию с клиентами.
Мексика1 300 $ – 1 400 $ / месяц
УдалённоПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийОперацииОписание
- Точно вводите и проверяйте заказы на продажу, подтверждая данные клиента, товара, цены и заказа до начала обработки.
- Сверяйте цены для клиентов с прайс-листами, себестоимостью товаров, фрахтовыми расходами, складскими затратами и связанными данными.
- Выявляйте расхождения в ценах, затратах, марже и заказах до того, как они повлияют на операции или клиентов.
- Используйте расчёты процентов, затрат, маржи, умножения и деления для подтверждения точности заказов.
- Проверяйте цифры или информацию, которые кажутся несогласованными, вместо того чтобы обрабатывать их без проверки.
- Эскалируйте расхождения и проактивно взаимодействуйте с коллегами для решения проблем.
- Обрабатывайте значительные объёмы заказов и операционных данных быстро и точно.
- Профессионально отвечайте на запросы клиентов по электронной почте по мере знакомства с бизнесом.
- Постепенно берите на себя отдельные входящие и исходящие звонки клиентам после того, как обретёте уверенность в продуктах и процессах компании.
- Формируйте глубокое понимание логистики, управления заказами, ценообразования и операционных процессов, чтобы выявлять отклонения.
Требования
- Опыт работы в клиентском сервисе, с клиентами или в операционной поддержке.
- Продвинутый уровень английского языка: устная и письменная речь, а также чтение.
- Хорошие математические способности, включая уверенное владение процентами, затратами, маржой, умножением, делением и базовыми бизнес-расчётами.
- Исключительная точность и внимание к деталям при проверке заказов, цен, затрат, электронных таблиц и других бизнес-данных.
- Умение выявлять необычные или ошибочные цифры и проверять их до продолжения работы.
- Профессиональные навыки письменной коммуникации и готовность задавать вопросы или сообщать о проблемах, если информация непонятна.
- Опыт работы в бухгалтерии, банковской сфере, финансах, обработке заказов или другой среде, связанной с данными и числами, будет преимуществом.
- Опыт ввода или проверки больших объёмов заказов на продажу или транзакционных данных будет преимуществом.
- Предыдущий опыт работы с логистикой, складскими операциями, фрахтом или цепочками поставок будет преимуществом.
- Опыт работы с электронными таблицами, системами управления заказами, ERP-системами или аналогичным бизнес-программным обеспечением будет преимуществом.
- Опыт взаимодействия с клиентами или командами, находящимися в США, будет преимуществом.
Преимущества
- Структурированное введение в должность и поддержка для специалистов, работающих удалённо.