HireHawk è un servizio di recruiting che aiuta le aziende a creare team globali verificati nei settori della consulenza, della logistica e del marketing. Il suo supporto completo alla selezione comprende la pianificazione della forza lavoro, la ricerca e la preselezione dei candidati, l’assunzione, la gestione delle buste paga e la conformità normativa. L’azienda pone inoltre l’accento su un’esperienza fluida per i candidati, grazie a una ricerca rapida e a una valutazione specifica per ogni ruolo, sostenendo le organizzazioni nella crescita dei loro team distribuiti.
Specialista delle operazioni di assistenza clienti - Messico (Da remoto)
Gestisci l’elaborazione degli ordini, i controlli sui prezzi, la verifica dei costi e i dati dei clienti per un’azienda con sede a New York. Supporta le attività da remoto e assumi progressivamente la comunicazione con i clienti.
Messico1300 $ – 1400 $ / mese
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseOperazioniDescrizione
- Inserisci e verifica con precisione gli ordini di vendita, confermando i dati del cliente, del prodotto, dei prezzi e dell’ordine prima dell’elaborazione.
- Confronta i prezzi applicati ai clienti con i listini, i costi dei prodotti, le spese di trasporto, i costi di magazzino e i dati correlati.
- Individua le discrepanze relative a prezzi, costi, margini e ordini prima che influenzino le attività o i clienti.
- Utilizza calcoli di percentuali, costi, margini, moltiplicazioni e divisioni per confermare l’accuratezza degli ordini.
- Esamina le cifre o le informazioni che sembrano incoerenti invece di elaborarle senza verificarle.
- Segnala le discrepanze e comunica in modo proattivo con i colleghi interessati per risolvere i problemi.
- Elabora grandi volumi di dati relativi agli ordini e alle attività con rapidità e precisione.
- Rispondi professionalmente alle richieste dei clienti via e-mail man mano che acquisisci familiarità con l’azienda.
- Gestisci progressivamente chiamate occasionali dei clienti, in entrata e in uscita, dopo aver acquisito sicurezza sui prodotti e sui processi dell’azienda.
- Sviluppa una solida conoscenza della logistica, della gestione degli ordini, dei prezzi e dei flussi di lavoro operativi per individuare le irregolarità.
Requisiti
- Esperienza nel servizio clienti, in ruoli a contatto con la clientela o nel supporto operativo.
- Conoscenza avanzata dell’inglese parlato, scritto e letto.
- Ottime capacità numeriche, inclusa familiarità con percentuali, costi, margini, moltiplicazioni, divisioni e calcoli aziendali di base.
- Precisione eccezionale e grande attenzione ai dettagli nella verifica di ordini, prezzi, costi, fogli di calcolo e altri dati aziendali.
- Capacità di individuare cifre insolite o errate e verificarle prima di procedere.
- Competenze professionali di comunicazione scritta e sicurezza nel porre domande o segnalare dubbi quando le informazioni non sono chiare.
- È preferibile un’esperienza in contabilità, banche, finanza, elaborazione degli ordini o altri ambienti incentrati su dati e numeri.
- È preferibile un’esperienza nell’inserimento o nella verifica di grandi volumi di ordini di vendita o dati transazionali.
- È preferibile una precedente esperienza nella logistica, nella gestione di magazzino, nei trasporti o nelle attività della catena di approvvigionamento.
- È preferibile un’esperienza nell’uso di fogli di calcolo, strumenti di gestione degli ordini, sistemi ERP o software aziendali comparabili.
- È preferibile un’esperienza nella comunicazione con clienti o team con sede negli Stati Uniti.
Benefit
- Inserimento strutturato e supporto per i professionisti che lavorano da remoto.