客戶營運專員 - 墨西哥（遠端）
負責紐約企業的訂單處理、價格核對、成本驗證與客戶資料管理。支援遠端營運，並隨著逐步熟悉業務而承擔客戶溝通工作。
說明
- 準確輸入並審核銷售訂單，在處理前確認客戶、產品、價格與訂單詳情。
- 根據價目表、產品成本、運費、倉儲費用及相關資料交叉核對客戶價格。
- 在價格、成本、利潤率與訂單差異影響營運或客戶之前及時發現問題。
- 運用百分比、成本、利潤率、乘法與除法計算確認訂單準確性。
- 調查看似不一致的數字或資訊，而不是未經審核便直接處理。
- 升級回報差異，並主動與相關同事溝通以解決問題。
- 快速且精準地處理大量訂單與營運資料。
- 隨著對業務的熟悉，透過電子郵件專業地回覆客戶詢問。
- 在熟悉公司的產品與流程並建立信心後，逐步處理偶爾的客戶來電與去電。
- 深入了解物流、訂單管理、定價與營運流程，以識別異常情況。
職位要求
- 具備客戶服務、客戶接觸型工作或營運支援經驗。
- 具備高階英語口說、書面與閱讀能力。
- 具備良好的數字能力，能熟練處理百分比、成本、利潤率、乘法、除法與基本商務計算。
- 審核訂單、價格、成本、試算表及其他業務資料時具備卓越的準確性與細節意識。
- 能夠識別異常或錯誤數字，並在繼續操作前進行調查。
- 具備專業的書面溝通能力；當資訊不清楚時，有信心提出問題或表達疑慮。
- 具備會計、銀行、金融、訂單處理或其他以資料與數字為重點的環境經驗者優先。
- 具備輸入或審核大量銷售訂單或交易資料的經驗者優先。
- 具備物流、倉儲、貨運或供應鏈營運經驗者優先。
- 具備使用試算表、訂單管理工具、ERP系統或類似業務軟體的經驗者優先。
- 具備與美國客戶或團隊溝通的經驗者優先。
福利待遇
- 為遠端工作的專業人士提供結構化到職培訓與支援。