HireHawk je náborová služba, ktorá pomáha spoločnostiam budovať preverované globálne tímy v oblasti poradenstva, logistiky a marketingu. Jej komplexná podpora pri nábore zahŕňa plánovanie pracovnej sily, vyhľadávanie a preverovanie kandidátov, prijímanie zamestnancov, správu miezd a zabezpečenie súladu s predpismi. Spoločnosť zároveň kladie dôraz na zjednodušenú skúsenosť kandidátov prostredníctvom rýchleho vyhľadávania a preverovania podľa konkrétnej pracovnej pozície, čím podporuje organizácie pri rozširovaní distribuovaných tímov.
Špecialista zákazníckych operácií – Mexiko (práca na diaľku)
Riadenie spracovania objednávok, kontroly cien, overovania nákladov a zákazníckych údajov pre spoločnosť so sídlom v New Yorku. Podpora prevádzky na diaľku a postupné preberanie komunikácie so zákazníkmi.
Mexiko1 300 $ – 1 400 $ / mesiac
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPrevádzkaPopis
- Presne zadávať a kontrolovať predajné objednávky a pred spracovaním overovať zákazníka, produkt, cenu a údaje objednávky.
- Porovnávať ceny pre zákazníkov s cenníkmi, nákladmi na produkty, prepravnými poplatkami, skladovými nákladmi a súvisiacimi údajmi.
- Odhaľovať nezrovnalosti v cenách, nákladoch, marži a objednávkach ešte predtým, ako ovplyvnia prevádzku alebo zákazníkov.
- Používať výpočty percent, nákladov, marže, násobenia a delenia na overenie správnosti objednávok.
- Skúmať čísla alebo informácie, ktoré sa javia ako nekonzistentné, namiesto ich spracovania bez kontroly.
- Eskalovať nezrovnalosti a proaktívne komunikovať s príslušnými kolegami s cieľom vyriešiť problémy.
- Spracovávať veľké objemy objednávkových a prevádzkových údajov rýchlo a presne.
- Po získaní lepšej znalosti spoločnosti profesionálne odpovedať na otázky zákazníkov e-mailom.
- Po nadobudnutí istoty v produktoch a procesoch spoločnosti postupne vybavovať príležitostné prichádzajúce a odchádzajúce hovory so zákazníkmi.
- Vybudovať si dôkladné znalosti logistiky, riadenia objednávok, cien a prevádzkových procesov s cieľom identifikovať nezrovnalosti.
Požiadavky
- Skúsenosti v oblasti zákazníckych služieb, práce so zákazníkmi alebo prevádzkovej podpory.
- Pokročilá znalosť angličtiny v hovorenom aj písomnom prejave a pri čítaní.
- Silné numerické schopnosti vrátane istoty pri práci s percentami, nákladmi, maržami, násobením, delením a základnými obchodnými výpočtami.
- Mimoriadna presnosť a dôslednosť pri kontrole objednávok, cien, nákladov, tabuliek a ďalších obchodných údajov.
- Schopnosť identifikovať nezvyčajné alebo nesprávne čísla a preskúmať ich pred pokračovaním.
- Profesionálne písomné komunikačné schopnosti a istota pri kladení otázok alebo upozorňovaní na nejasnosti.
- Skúsenosti v účtovníctve, bankovníctve, financiách, spracovaní objednávok alebo inom prostredí zameranom na údaje a čísla sú výhodou.
- Skúsenosti so zadávaním alebo kontrolou veľkého objemu predajných objednávok či transakčných údajov sú výhodou.
- Predchádzajúca skúsenosť s logistikou, skladovaním, prepravou alebo dodávateľskými reťazcami je výhodou.
- Skúsenosti s tabuľkovými procesormi, nástrojmi na riadenie objednávok, systémami ERP alebo porovnateľným obchodným softvérom sú výhodou.
- Skúsenosti s komunikáciou so zákazníkmi alebo tímami so sídlom v Spojených štátoch sú výhodou.
Benefity
- Štruktúrované zaškolenie a podpora pre odborníkov pracujúcich na diaľku.