HireHawk — рекрутинговий сервіс, який допомагає компаніям створювати перевірені міжнародні команди у сферах консалтингу, логістики та маркетингу. Комплексна підтримка в наймі охоплює планування чисельності персоналу, пошук і перевірку кандидатів, оформлення працівників, адміністрування заробітної плати та дотримання нормативних вимог. Компанія також приділяє особливу увагу зручності для кандидатів завдяки швидкому пошуку та перевірці навичок з урахуванням конкретної посади, допомагаючи організаціям розвивати розподілені команди.
Фахівець із роботи з клієнтами та операційних процесів — Мексика (віддалено)
Керуйте обробкою замовлень, перевіркою цін, собівартості та даних клієнтів для компанії з Нью-Йорка. Підтримуйте віддалені операції та поступово беріть на себе комунікацію з клієнтами.
Мексика1 300 $ – 1 400 $ / місяць
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОпераціїОпис
- Точно вводьте й перевіряйте замовлення на продаж, підтверджуючи дані клієнта, товару, ціни та замовлення до початку обробки.
- Зіставляйте ціни для клієнтів із прайс-листами, собівартістю товарів, витратами на фрахт, складськими витратами та пов’язаними даними.
- Виявляйте розбіжності в цінах, витратах, маржі та замовленнях до того, як вони вплинуть на операції або клієнтів.
- Використовуйте розрахунки відсотків, витрат, маржі, множення та ділення для підтвердження точності замовлень.
- Перевіряйте цифри або інформацію, які здаються непослідовними, замість того щоб обробляти їх без перевірки.
- Ескалюйте розбіжності та проактивно взаємодійте з колегами для розв’язання проблем.
- Обробляйте значні обсяги замовлень і операційних даних швидко та точно.
- Професійно відповідайте на запити клієнтів електронною поштою в міру ознайомлення з бізнесом.
- Поступово беріть на себе окремі вхідні та вихідні дзвінки клієнтам після того, як набудете впевненості в продуктах і процесах компанії.
- Формуйте глибоке розуміння логістики, управління замовленнями, ціноутворення та операційних процесів, щоб виявляти відхилення.
Вимоги
- Досвід роботи в клієнтському сервісі, із клієнтами або в операційній підтримці.
- Просунутий рівень англійської мови: усне й писемне мовлення, а також читання.
- Добрі математичні здібності, зокрема впевнене володіння відсотками, витратами, маржею, множенням, діленням і базовими бізнес-розрахунками.
- Виняткова точність і увага до деталей під час перевірки замовлень, цін, витрат, електронних таблиць та інших бізнес-даних.
- Уміння виявляти незвичні або неправильні цифри та перевіряти їх до продовження роботи.
- Професійні навички письмової комунікації та готовність ставити запитання або повідомляти про проблеми, якщо інформація незрозуміла.
- Досвід роботи в бухгалтерії, банківській сфері, фінансах, обробці замовлень або іншому середовищі, пов’язаному з даними й числами, буде перевагою.
- Досвід введення або перевірки великих обсягів замовлень на продаж чи транзакційних даних буде перевагою.
- Попередній досвід роботи з логістикою, складськими операціями, фрахтом або ланцюгами постачання буде перевагою.
- Досвід роботи з електронними таблицями, системами управління замовленнями, ERP-системами або аналогічним бізнес-програмним забезпеченням буде перевагою.
- Досвід взаємодії з клієнтами або командами, що перебувають у США, буде перевагою.
Переваги
- Структуроване введення в посаду та підтримка для фахівців, які працюють віддалено.