HireHawk to usługa rekrutacyjna, która pomaga firmom tworzyć zweryfikowane międzynarodowe zespoły w obszarach doradztwa, logistyki i marketingu. Kompleksowe wsparcie w zatrudnianiu obejmuje planowanie zasobów pracowniczych, wyszukiwanie i selekcję kandydatów, zatrudnianie, obsługę płac oraz zapewnienie zgodności z przepisami. Firma kładzie również nacisk na sprawną obsługę kandydatów dzięki szybkiemu wyszukiwaniu i weryfikacji dopasowanej do konkretnego stanowiska, wspierając organizacje w rozwijaniu rozproszonych zespołów.
Specjalista ds. obsługi klienta i operacji — Meksyk (praca zdalna)
Zarządzaj przetwarzaniem zamówień, weryfikacją cen, kosztów i danych klientów dla firmy z Nowego Jorku. Wspieraj zdalne operacje i stopniowo przejmuj komunikację z klientami.
Meksyk1300 $ – 1400 $ / miesiąc
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiOperacjeOpis
- Dokładnie wprowadzaj i sprawdzaj zamówienia sprzedażowe, potwierdzając dane klienta, produktu, ceny i zamówienia przed ich przetworzeniem.
- Porównuj ceny dla klientów z cennikami, kosztami produktów, opłatami frachtowymi, kosztami magazynowania i powiązanymi danymi.
- Wykrywaj rozbieżności w cenach, kosztach, marży i zamówieniach, zanim wpłyną na operacje lub klientów.
- Wykorzystuj obliczenia procentowe, kosztowe i marżowe oraz mnożenie i dzielenie, aby potwierdzać poprawność zamówień.
- Sprawdzaj liczby lub informacje, które wydają się niespójne, zamiast przetwarzać je bez weryfikacji.
- Zgłaszaj rozbieżności i proaktywnie komunikuj się z odpowiednimi współpracownikami, aby rozwiązywać problemy.
- Przetwarzaj duże ilości danych dotyczących zamówień i operacji szybko i dokładnie.
- Odpowiadaj profesjonalnie na zapytania klientów przez e-mail w miarę poznawania firmy.
- Stopniowo przejmuj obsługę okazjonalnych połączeń przychodzących i wychodzących po nabraniu pewności w zakresie produktów i procesów firmy.
- Buduj solidną znajomość logistyki, zarządzania zamówieniami, ustalania cen i przepływów operacyjnych, aby identyfikować nieprawidłowości.
Wymagania
- Doświadczenie w obsłudze klienta, pracy z klientami lub wsparciu operacyjnym.
- Zaawansowana znajomość języka angielskiego w mowie, piśmie i czytaniu.
- Bardzo dobre umiejętności matematyczne, w tym swobodne posługiwanie się procentami, kosztami, marżami, mnożeniem, dzieleniem i podstawowymi obliczeniami biznesowymi.
- Wyjątkowa dokładność i dbałość o szczegóły podczas sprawdzania zamówień, cen, kosztów, arkuszy kalkulacyjnych i innych danych biznesowych.
- Umiejętność identyfikowania nietypowych lub błędnych wartości i sprawdzania ich przed kontynuowaniem pracy.
- Profesjonalne umiejętności komunikacji pisemnej oraz gotowość do zadawania pytań lub zgłaszania wątpliwości, gdy informacje są niejasne.
- Doświadczenie w księgowości, bankowości, finansach, przetwarzaniu zamówień lub innym środowisku opartym na danych i liczbach będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie we wprowadzaniu lub sprawdzaniu dużych ilości zamówień sprzedażowych lub danych transakcyjnych będzie dodatkowym atutem.
- Wcześniejsza znajomość logistyki, magazynowania, frachtu lub łańcucha dostaw będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w korzystaniu z arkuszy kalkulacyjnych, systemów zarządzania zamówieniami, systemów ERP lub porównywalnego oprogramowania biznesowego będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie w komunikacji z klientami lub zespołami znajdującymi się w Stanach Zjednoczonych będzie dodatkowym atutem.
Benefity
- Ustrukturyzowane wdrożenie i wsparcie dla osób pracujących zdalnie.