HireHawk е услуга за подбор на персонал, която помага на компаниите да изграждат проверени глобални екипи в областта на консултантските услуги, логистиката и маркетинга. Цялостната ѝ подкрепа при наемане обхваща планиране на работната сила, намиране и подбор на кандидати, наемане, администриране на възнагражденията и съответствие с нормативните изисквания. Компанията поставя акцент и върху по-удобното преживяване на кандидатите чрез бързо намиране на специалисти и проверка според конкретната роля, като подкрепя организациите при разрастването на разпределените им екипи.
Специалист по клиентски операции – Мексико (дистанционна работа)
Управление на обработката на поръчки, проверките на цени, валидирането на разходи и клиентските данни за компания със седалище в Ню Йорк. Подкрепа на дистанционните операции и постепенно поемане на комуникацията с клиенти.
Мексико1300 $ – 1400 $ / месец
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОперацииОписание
- Точно въвеждане и преглеждане на поръчки за продажба, като преди обработка се потвърждават клиентът, продуктът, цената и данните за поръчката.
- Сравняване на клиентските цени с ценови листи, разходи за продукти, транспортни такси, складови разходи и свързани данни.
- Откриване на несъответствия в цени, разходи, маржове и поръчки, преди да засегнат операциите или клиентите.
- Използване на изчисления с проценти, разходи, маржове, умножение и деление за потвърждаване на точността на поръчките.
- Проучване на цифри или информация, които изглеждат несъответстващи, вместо да бъдат обработвани без проверка.
- Ескалиране на несъответствията и проактивна комуникация със съответните колеги за разрешаване на проблемите.
- Обработване на големи обеми данни за поръчки и операции бързо и прецизно.
- Професионално отговаряне на клиентски запитвания по имейл с натрупването на познания за бизнеса.
- Постепенно поемане на периодични входящи и изходящи разговори с клиенти след придобиване на увереност в продуктите и процесите на компанията.
- Изграждане на задълбочено разбиране на логистиката, управлението на поръчки, ценообразуването и оперативните работни процеси за идентифициране на нередности.
Изисквания
- Опит в обслужването на клиенти, работа с клиенти или оперативна поддръжка.
- Напреднало владеене на английски език при говорене, писане и четене.
- Силни числови умения, включително увереност при работа с проценти, разходи, маржове, умножение, деление и основни бизнес изчисления.
- Изключителна точност и внимание към детайлите при преглеждане на поръчки, цени, разходи, електронни таблици и други бизнес данни.
- Способност за откриване на необичайни или неправилни цифри и проучването им преди продължаване.
- Професионални умения за писмена комуникация и увереност при задаване на въпроси или повдигане на притеснения, когато информацията е неясна.
- Опит в счетоводството, банковото дело, финансите, обработката на поръчки или друга среда, насочена към данни и числа, е предимство.
- Опитът с въвеждане или преглеждане на големи обеми поръчки за продажба или транзакционни данни е предимство.
- Предишен опит с логистика, складови операции, превоз или управление на веригата за доставки е предимство.
- Опитът с електронни таблици, инструменти за управление на поръчки, ERP системи или сравним бизнес софтуер е предимство.
- Опитът в комуникацията с клиенти или екипи, базирани в Съединените щати, е предимство.
Придобивки
- Структурирано въвеждане в работата и подкрепа за професионалисти, работещи дистанционно.