HireHawk, şirketlerin danışmanlık, lojistik ve pazarlama alanlarında uygunluğu doğrulanmış küresel ekipler kurmasına yardımcı olan bir işe alım hizmetidir. Uçtan uca işe alım desteği; iş gücü planlaması, aday bulma ve ön eleme, işe alım, bordro yönetimi ve mevzuata uyumu kapsar. Şirket ayrıca hızlı aday bulma ve role özgü değerlendirme süreçleriyle daha sorunsuz bir aday deneyimine önem verir ve kuruluşların dağıtık ekiplerini büyütmelerini destekler.
Müşteri Operasyonları Uzmanı - Meksika (Uzaktan)
New York merkezli bir işletme için sipariş işlemlerini, fiyat kontrollerini, maliyet doğrulamalarını ve müşteri verilerini yönetin. Uzaktan operasyonları destekleyin ve zamanla müşteri iletişiminde daha fazla sorumluluk üstlenin.
Açıklama
- İşleme almadan önce müşteri, ürün, fiyat ve sipariş ayrıntılarını doğrulayarak satış siparişlerini doğru bir şekilde girin ve inceleyin.
- Müşteri fiyatlarını fiyat listeleri, ürün maliyetleri, nakliye ücretleri, depo giderleri ve ilgili verilerle karşılaştırarak kontrol edin.
- Fiyat, maliyet, marj ve sipariş tutarsızlıklarını operasyonları veya müşterileri etkilemeden önce tespit edin.
- Sipariş doğruluğunu teyit etmek için yüzdeleri, maliyetleri, marjları, çarpma ve bölme işlemlerini kullanın.
- Tutarsız görünen rakamları veya bilgileri incelemeden işleme almak yerine araştırın.
- Tespit edilen tutarsızlıkları ilgili çalışma arkadaşlarına iletin ve sorunları çözmek için proaktif iletişim kurun.
- Yüksek miktarda sipariş ve operasyon verisini hızlı ve doğru bir şekilde işleyin.
- İşletmeye aşinalığınız geliştikçe müşteri sorularına e-posta yoluyla profesyonelce yanıt verin.
- Şirketin ürünleri ve süreçleri konusunda güven kazandıktan sonra zamanla ara sıra gelen ve yapılan müşteri aramalarını yönetin.
- Düzensizlikleri tespit etmek için lojistik, sipariş yönetimi, fiyatlandırma ve operasyonel iş akışları hakkında güçlü bir anlayış geliştirin.
Gereksinimler
- Müşteri hizmetleri, müşteriyle doğrudan iletişim gerektiren işler veya operasyonel destek alanında deneyim.
- Konuşma, yazma ve okuma alanlarında ileri düzey İngilizce yeterliliği.
- Yüzdeler, maliyetler, marjlar, çarpma, bölme ve temel ticari hesaplamalar konusunda rahat olmayı içeren güçlü sayısal beceri.
- Siparişleri, fiyatları, maliyetleri, elektronik tabloları ve diğer ticari verileri incelerken olağanüstü doğruluk ve ayrıntılara dikkat.
- Olağandışı veya hatalı rakamları belirleyebilme ve ilerlemeden önce bunları araştırabilme.
- Profesyonel yazılı iletişim becerileri ve bilgiler net olmadığında soru sorma veya endişeleri dile getirme konusunda özgüven.
- Muhasebe, bankacılık, finans, sipariş işleme veya veri ve sayılara odaklanan başka bir ortamda deneyim tercih sebebidir.
- Büyük miktarda satış siparişi veya işlem verisi girme ya da inceleme deneyimi tercih sebebidir.
- Lojistik, depolama, nakliye veya tedarik zinciri operasyonları hakkında önceden bilgi sahibi olmak tercih sebebidir.
- Elektronik tablolar, sipariş yönetimi araçları, ERP sistemleri veya benzer ticari yazılımları kullanma deneyimi tercih sebebidir.
- Amerika Birleşik Devletleri merkezli müşterilerle veya ekiplerle iletişim deneyimi tercih sebebidir.
Yan Haklar
- Uzaktan çalışan profesyoneller için yapılandırılmış işe alım ve destek.