客户运营专员 - 墨西哥（远程）
负责纽约企业的订单处理、价格核查、成本验证和客户数据管理。支持远程运营，并随着熟悉业务逐步承担客户沟通工作。
描述
- 准确录入和审核销售订单，在处理前确认客户、产品、价格和订单详情。
- 根据价目表、产品成本、运费、仓储费用及相关数据交叉核对客户价格。
- 在价格、成本、利润率和订单差异影响运营或客户之前及时发现问题。
- 运用百分比、成本、利润率、乘法和除法计算确认订单准确性。
- 对看起来不一致的数字或信息进行调查，而不是未经审核直接处理。
- 升级报告差异，并主动与相关同事沟通以解决问题。
- 快速而准确地处理大量订单和运营数据。
- 随着对业务的熟悉，通过电子邮件专业地回复客户咨询。
- 在熟悉公司的产品和流程并建立信心后，逐步处理偶尔的客户来电和去电。
- 深入了解物流、订单管理、定价和运营流程，以识别异常情况。
任职要求
- 具备客户服务、客户接触型工作或运营支持经验。
- 具备高级英语口语、书面和阅读能力。
- 具备较强的数字能力，能够熟练处理百分比、成本、利润率、乘法、除法和基本业务计算。
- 审核订单、价格、成本、电子表格及其他业务数据时具备出色的准确性和细节意识。
- 能够识别异常或错误数字，并在继续操作前进行调查。
- 具备专业的书面沟通能力；当信息不清楚时，有信心提出问题或表达疑虑。
- 具备会计、银行、金融、订单处理或其他以数据和数字为重点的环境经验者优先。
- 具备录入或审核大量销售订单或交易数据的经验者优先。
- 具备物流、仓储、货运或供应链运营经验者优先。
- 具备使用电子表格、订单管理工具、ERP系统或类似业务软件的经验者优先。
- 具备与美国客户或团队沟通的经验者优先。
福利待遇
- 为远程工作的专业人士提供结构化入职培训和支持。