A HireHawk é um serviço de recrutamento que ajuda empresas a formar equipes globais avaliadas nos setores de consultoria, logística e marketing. Seu suporte completo à contratação abrange planejamento da força de trabalho, busca e triagem de candidatos, contratação, administração da folha de pagamento e conformidade. A empresa também prioriza uma experiência simplificada para os candidatos, com busca rápida e avaliação específica para cada função, apoiando as organizações à medida que expandem suas equipes distribuídas.
Especialista em Operações de Atendimento ao Cliente - México (Remoto)
Gerencie o processamento de pedidos, as verificações de preços, a validação de custos e os dados de clientes para uma empresa sediada em Nova York. Dê suporte às operações remotas e assuma progressivamente as comunicações com clientes.
Descrição
- Insira e revise pedidos de venda com precisão, confirmando os dados do cliente, do produto, dos preços e do pedido antes do processamento.
- Compare os preços dos clientes com listas de preços, custos de produtos, fretes, despesas de armazém e dados relacionados.
- Identifique discrepâncias de preços, custos, margens e pedidos antes que afetem as operações ou os clientes.
- Use cálculos de porcentagens, custos, margens, multiplicação e divisão para confirmar a precisão dos pedidos.
- Investigue números ou informações que pareçam inconsistentes em vez de processá-los sem revisão.
- Escalone as discrepâncias e comunique-se proativamente com os colegas relevantes para resolver os problemas.
- Processe grandes volumes de dados de pedidos e operações com rapidez e precisão.
- Responda profissionalmente às dúvidas dos clientes por e-mail à medida que se familiariza com a empresa.
- Gerencie progressivamente chamadas ocasionais de clientes, recebidas e realizadas, depois de ganhar confiança nos produtos e processos da empresa.
- Desenvolva um sólido entendimento de logística, gestão de pedidos, preços e fluxos de trabalho operacionais para identificar irregularidades.
Requisitos
- Experiência em atendimento ao cliente, trabalho com contato direto com clientes ou suporte operacional.
- Proficiência avançada em inglês falado, escrito e lido.
- Boa capacidade numérica, incluindo confiança com porcentagens, custos, margens, multiplicação, divisão e cálculos básicos de negócios.
- Precisão excepcional e atenção aos detalhes ao revisar pedidos, preços, custos, planilhas e outros dados empresariais.
- Capacidade de identificar números incomuns ou incorretos e investigá-los antes de prosseguir.
- Habilidades profissionais de comunicação escrita e confiança para fazer perguntas ou levantar preocupações quando as informações não forem claras.
- Experiência em contabilidade, bancos, finanças, processamento de pedidos ou outro ambiente focado em dados e números será um diferencial.
- Experiência inserindo ou revisando grandes volumes de pedidos de venda ou dados transacionais será um diferencial.
- Experiência anterior em logística, armazenagem, frete ou operações da cadeia de suprimentos será um diferencial.
- Experiência com planilhas, ferramentas de gestão de pedidos, sistemas ERP ou software empresarial comparável será um diferencial.
- Experiência na comunicação com clientes ou equipes localizados nos Estados Unidos será um diferencial.
Benefícios
- Integração estruturada e suporte para profissionais que trabalham remotamente.