HireHawk یک سرویس استخدام است که به شرکت‌ها کمک می‌کند در حوزه‌های مشاوره، لجستیک و بازاریابی، تیم‌های جهانیِ ارزیابی‌شده تشکیل دهند. پشتیبانی استخدامی این شرکت از ابتدا تا انتها، برنامه‌ریزی نیروی انسانی، یافتن و غربالگری نامزدها، استخدام، مدیریت حقوق و دستمزد و رعایت الزامات را دربر می‌گیرد. این شرکت همچنین با جست‌وجوی سریع نامزدها و ارزیابی متناسب با هر نقش، بر ایجاد تجربه‌ای روان برای نامزدها تأکید دارد و از سازمان‌ها در گسترش تیم‌های توزیع‌شده‌شان حمایت می‌کند.
متخصص عملیات مشتری - مکزیک (دورکاری)
پردازش سفارش‌ها، بررسی قیمت‌ها، اعتبارسنجی هزینه‌ها و داده‌های مشتریان را برای یک کسب‌وکار مستقر در نیویورک مدیریت کنید. از عملیات دورکاری پشتیبانی کنید و به‌تدریج مسئولیت ارتباط با مشتریان را بر عهده بگیرید.
توضیحات
- سفارش‌های فروش را با دقت وارد و بررسی کنید و پیش از پردازش، مشتری، محصول، قیمت و جزئیات سفارش را تأیید کنید.
- قیمت‌های مشتریان را با فهرست قیمت، هزینه محصولات، هزینه حمل‌ونقل، مخارج انبار و داده‌های مرتبط تطبیق دهید.
- پیش از آنکه مغایرت‌های قیمت، هزینه، حاشیه سود و سفارش بر عملیات یا مشتریان اثر بگذارند، آن‌ها را شناسایی کنید.
- برای تأیید صحت سفارش از محاسبات درصد، هزینه، حاشیه سود، ضرب و تقسیم استفاده کنید.
- اعداد یا اطلاعاتی را که ناسازگار به نظر می‌رسند بررسی کنید و بدون بازبینی آن‌ها را پردازش نکنید.
- مغایرت‌ها را به همکاران مربوطه ارجاع دهید و برای حل مسائل به‌صورت فعالانه ارتباط برقرار کنید.
- حجم زیادی از داده‌های سفارش و عملیاتی را با سرعت و دقت پردازش کنید.
- با افزایش آشنایی با کسب‌وکار، به پرسش‌های مشتریان از طریق ایمیل به‌صورت حرفه‌ای پاسخ دهید.
- پس از کسب اعتمادبه‌نفس درباره محصولات و فرایندهای شرکت، به‌تدریج تماس‌های ورودی و خروجی گاه‌به‌گاه مشتریان را مدیریت کنید.
- برای شناسایی بی‌نظمی‌ها، درک عمیقی از لجستیک، مدیریت سفارش، قیمت‌گذاری و جریان‌های کاری عملیاتی ایجاد کنید.
شرایط لازم
- تجربه در خدمات مشتری، کار مشتری‌محور یا پشتیبانی عملیاتی.
- تسلط پیشرفته به زبان انگلیسی در گفتار، نوشتار و خواندن.
- توانایی قوی در کار با اعداد، از جمله تسلط بر درصدها، هزینه‌ها، حاشیه سود، ضرب، تقسیم و محاسبات پایه کسب‌وکار.
- دقت و توجه استثنایی به جزئیات هنگام بررسی سفارش‌ها، قیمت‌ها، هزینه‌ها، صفحات گسترده و سایر داده‌های کسب‌وکار.
- توانایی شناسایی اعداد غیرعادی یا نادرست و بررسی آن‌ها پیش از ادامه کار.
- مهارت ارتباط کتبی حرفه‌ای و اعتمادبه‌نفس برای پرسیدن سؤال یا مطرح کردن نگرانی‌ها هنگام نامشخص بودن اطلاعات.
- تجربه در حسابداری، بانکداری، امور مالی، پردازش سفارش یا محیطی دیگر با تمرکز بر داده و اعداد مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه ورود یا بررسی حجم زیادی از سفارش‌های فروش یا داده‌های تراکنشی مزیت محسوب می‌شود.
- آشنایی قبلی با لجستیک، انبارداری، حمل‌ونقل یا عملیات زنجیره تأمین مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه کار با صفحات گسترده، ابزارهای مدیریت سفارش، سامانه‌های ERP یا نرم‌افزارهای مشابه کسب‌وکار مزیت محسوب می‌شود.
- تجربه ارتباط با مشتریان یا تیم‌های مستقر در ایالات متحده مزیت محسوب می‌شود.
مزایا
- آموزش اولیه و پشتیبانی ساختاریافته برای متخصصانی که به‌صورت دورکاری فعالیت می‌کنند.