HireHawk je náborová služba, která pomáhá společnostem budovat prověřené mezinárodní týmy v oblasti poradenství, logistiky a marketingu. Komplexní podpora náboru zahrnuje plánování pracovní síly, vyhledávání a prověřování kandidátů, nábor, administraci mezd a zajištění souladu s předpisy. Společnost zároveň klade důraz na bezproblémovou zkušenost kandidátů díky rychlému vyhledávání a prověřování podle konkrétní pracovní pozice a podporuje organizace při rozšiřování distribuovaných týmů.
Specialista zákaznických a provozních operací — Mexiko (práce na dálku)
Spravujte zpracování objednávek, kontrolu cen, nákladů a zákaznických údajů pro společnost z New Yorku. Podporujte vzdálený provoz a postupně přebírejte komunikaci se zákazníky.
Mexiko1 300 $ – 1 400 $ / měsíc
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaProvozPopis
- Přesně zadávejte a kontrolujte prodejní objednávky a před zpracováním ověřujte údaje o zákazníkovi, produktu, ceně a objednávce.
- Porovnávejte zákaznické ceny s ceníky, náklady na produkty, přepravními poplatky, skladovými náklady a souvisejícími údaji.
- Odhalujte nesrovnalosti v cenách, nákladech, marži a objednávkách dříve, než ovlivní provoz nebo zákazníky.
- Používejte výpočty procent, nákladů a marže, stejně jako násobení a dělení, k ověření správnosti objednávek.
- Prověřujte údaje nebo informace, které se zdají být nekonzistentní, místo jejich zpracování bez kontroly.
- Eskalujte nesrovnalosti a proaktivně komunikujte s příslušnými kolegy za účelem řešení problémů.
- Zpracovávejte značné objemy objednávek a provozních dat rychle a přesně.
- S postupným seznamováním s firmou odpovídejte profesionálně na dotazy zákazníků e-mailem.
- Po získání jistoty v produktech a procesech společnosti postupně přebírejte občasné příchozí a odchozí hovory se zákazníky.
- Budujte si důkladné znalosti logistiky, řízení objednávek, cenotvorby a provozních postupů, abyste dokázali odhalovat nesrovnalosti.
Požadavky
- Zkušenosti v zákaznickém servisu, práci se zákazníky nebo provozní podpoře.
- Pokročilá znalost angličtiny v mluvené i písemné podobě a při čtení.
- Silné matematické schopnosti včetně jistoty při práci s procenty, náklady, maržemi, násobením, dělením a základními obchodními výpočty.
- Mimořádná přesnost a smysl pro detail při kontrole objednávek, cen, nákladů, tabulek a dalších obchodních údajů.
- Schopnost identifikovat neobvyklé nebo nesprávné hodnoty a před pokračováním je prověřit.
- Profesionální písemná komunikace a jistota při kladení otázek nebo upozorňování na nejasnosti.
- Zkušenost v účetnictví, bankovnictví, financích, zpracování objednávek nebo jiném prostředí zaměřeném na data a čísla je výhodou.
- Zkušenost se zadáváním nebo kontrolou velkého množství prodejních objednávek či transakčních dat je výhodou.
- Předchozí zkušenost s logistikou, skladováním, přepravou nebo dodavatelskými řetězci je výhodou.
- Zkušenost s tabulkovými procesory, systémy pro řízení objednávek, ERP systémy nebo srovnatelným obchodním softwarem je výhodou.
- Zkušenost s komunikací se zákazníky nebo týmy působícími ve Spojených státech je výhodou.
Benefity
- Strukturované zaučení a podpora pro odborníky pracující na dálku.