HireHawk adalah layanan rekrutmen yang membantu perusahaan membangun tim global yang telah melalui proses verifikasi di bidang konsultasi, logistik, dan pemasaran. Dukungan perekrutan menyeluruhnya mencakup perencanaan tenaga kerja, pencarian dan penyaringan kandidat, perekrutan, administrasi penggajian, serta kepatuhan. Perusahaan ini juga menekankan pengalaman kandidat yang lancar melalui pencarian cepat dan proses verifikasi yang disesuaikan dengan setiap posisi, sehingga membantu organisasi mengembangkan tim terdistribusi mereka.
Spesialis Operasi Pelanggan - Meksiko (Jarak Jauh)
Mengelola pemrosesan pesanan, pemeriksaan harga, validasi biaya, dan data pelanggan untuk bisnis yang berbasis di New York. Mendukung operasi jarak jauh dan secara bertahap menangani komunikasi dengan pelanggan.
Deskripsi
- Masukkan dan tinjau pesanan penjualan secara akurat, dengan memastikan detail pelanggan, produk, harga, dan pesanan sebelum diproses.
- Bandingkan harga pelanggan dengan daftar harga, biaya produk, biaya pengiriman, biaya gudang, dan data terkait.
- Temukan ketidaksesuaian harga, biaya, margin, dan pesanan sebelum berdampak pada operasi atau pelanggan.
- Gunakan perhitungan persentase, biaya, margin, perkalian, dan pembagian untuk memastikan keakuratan pesanan.
- Selidiki angka atau informasi yang tampak tidak konsisten, alih-alih memprosesnya tanpa peninjauan.
- Eskalasi ketidaksesuaian dan berkomunikasi secara proaktif dengan kolega terkait untuk menyelesaikan masalah.
- Proses volume data pesanan dan operasional yang besar dengan cepat dan teliti.
- Tanggapi pertanyaan pelanggan melalui email secara profesional seiring bertambahnya pemahaman tentang bisnis.
- Secara bertahap tangani panggilan pelanggan masuk dan keluar sesekali setelah memahami produk dan proses perusahaan dengan baik.
- Bangun pemahaman yang kuat tentang logistik, manajemen pesanan, penetapan harga, dan alur kerja operasional untuk mengidentifikasi kejanggalan.
Persyaratan
- Pengalaman dalam layanan pelanggan, pekerjaan yang berhubungan langsung dengan pelanggan, atau dukungan operasional.
- Kemampuan bahasa Inggris tingkat lanjut dalam berbicara, menulis, dan membaca.
- Kemampuan numerik yang kuat, termasuk percaya diri menggunakan persentase, biaya, margin, perkalian, pembagian, dan perhitungan bisnis dasar.
- Ketelitian dan perhatian luar biasa terhadap detail saat meninjau pesanan, harga, biaya, spreadsheet, dan data bisnis lainnya.
- Kemampuan mengidentifikasi angka yang tidak biasa atau salah serta menyelidikinya sebelum melanjutkan.
- Kemampuan komunikasi tertulis yang profesional dan kepercayaan diri untuk mengajukan pertanyaan atau menyampaikan kekhawatiran ketika informasi tidak jelas.
- Pengalaman dalam akuntansi, perbankan, keuangan, pemrosesan pesanan, atau lingkungan lain yang berfokus pada data dan angka diutamakan.
- Pengalaman memasukkan atau meninjau sejumlah besar pesanan penjualan atau data transaksi diutamakan.
- Pengalaman sebelumnya dalam logistik, pergudangan, pengiriman barang, atau operasi rantai pasokan diutamakan.
- Pengalaman menggunakan spreadsheet, alat manajemen pesanan, sistem ERP, atau perangkat lunak bisnis sejenis diutamakan.
- Pengalaman berkomunikasi dengan pelanggan atau tim yang berbasis di Amerika Serikat diutamakan.
Tunjangan
- Orientasi terstruktur dan dukungan bagi para profesional yang bekerja jarak jauh.