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Fragomen
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5.001 – 10.000 Mitarbeitende
BeratungComplianceRecht
Fragomen ist eine weltweit tätige Rechts-, Beratungs- und Compliance-Kanzlei, die auf Einwanderungsrecht und internationale Arbeitsmobilität spezialisiert ist. Das Team aus Einwanderungsanwälten, Solicitors und Beratern unterstützt Arbeitgeber und Einzelpersonen bei Einwanderungsprogrammen, Mobilitätsplanung, Compliance sowie damit verbundenen Beratungsfragen. Darüber hinaus veröffentlicht das Unternehmen Recherchen und Warnmeldungen zum Einwanderungsrecht, teilt regionale Erkenntnisse, veranstaltet Events und Webinare und entwickelt über sein Center for Strategy and Applied Insights Leitlinien zu Politik und Compliance. Technologieinitiativen und strategische Partnerschaften unterstützen außerdem die digitale Identität, die Einwanderungs-Compliance und international mobile Belegschaften.
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Stellen im Unternehmen

Senior Manager, Kundenservice – Houston (Hybrid)

Leiten Sie die US-Kundenservicefunktion von Fragomen Nomadic und betreuen Sie Teams sowie strategische Beziehungen. Überwachen Sie Einwanderungs-, Geschäftsreise- und grenzüberschreitende Compliance-Dienstleistungen in Nord- und Südamerika.

USVereinigte StaatenMAMassachusettsTXTexas
109.000 $ – 151.000 $ / Jahr
HybridVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Leiten Sie das US-Vertriebsteam von Nomadic und übernehmen Sie die übergeordnete operative Verantwortung
  • Führen Sie die in den USA ansässigen Client Services Manager direkt
  • Coachen Sie Führungskräfte und stärken Sie deren Führungskompetenzen
  • Beraten Sie zu operativen, kundenbezogenen und personellen Themen, einschließlich Eskalationen
  • Weisen Sie Verantwortlichkeiten und Ressourcen innerhalb der US-Organisation zu
  • Fördern Sie die Zusammenarbeit zwischen den US-Mitarbeitenden und Nomadic-Kolleginnen und -Kollegen in anderen Regionen
  • Bauen Sie Beziehungen zu wichtigen US-amerikanischen und globalen Kunden auf
  • Betreuen Sie strategische Kunden und komplexe Kundenangelegenheiten
  • Unterstützen Sie die Kundenbindung durch proaktive Betreuung, Servicebesprechungen und die Analyse neuer Bedarfe
  • Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Erweiterung von Kundenbeziehungen und zur Einführung zusätzlicher Nomadic-Dienstleistungen
  • Wirken Sie an Kundenpräsentationen, Demonstrationen, Ausschreibungen und kommerziellen Gesprächen mit
  • Entwickeln Sie Geschäftsmöglichkeiten in den Vereinigten Staaten und in Nord- und Südamerika
  • Vertreten Sie Fragomen Nomadic bei Branchenveranstaltungen, Konferenzen und Networking-Aktivitäten
  • Wirken Sie an regionaler Strategie und Geschäftsplanung mit
  • Verfolgen Sie die operative Leistung, Servicequalität und Kundentrends in den USA
  • Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Verbesserung von Effizienz, Konsistenz und Skalierbarkeit
  • Unterstützen Sie die Umsetzung globaler Nomadic-Initiativen in Nord- und Südamerika
  • Agieren Sie als übergeordnete Eskalationsstelle
  • Verbinden Sie operative Leistungserbringung mit kommerziellen Prioritäten und der Wachstumsstrategie

Anforderungen

  • Umfangreiche Erfahrung in globaler Mobilität, Einwanderung, Geschäftsreisen, professionellen Dienstleistungen oder einem verwandten Fachgebiet
  • Nachweisliche Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams, einschließlich erfahrener Führungskräfte
  • Ausgeprägte Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement mit leitenden Ansprechpartnern
  • Unternehmerisches Urteilsvermögen und die Fähigkeit, Geschäftsmöglichkeiten mit bestehenden und potenziellen Kunden zu entwickeln
  • Erfahrung in Geschäftsentwicklung, Angeboten, Präsentationen oder dem Ausbau strategischer Kundenbeziehungen
  • Nachgewiesene Fähigkeiten in Führung, Coaching und Stakeholder-Management
  • Sehr gute schriftliche, mündliche und Präsentationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, effektiv in einer globalen Matrixorganisation zu arbeiten
  • Proaktive, kommerziell ausgerichtete Arbeitsweise, die Servicequalität und Wachstumsziele miteinander verbindet
  • Erfahrung mit Einwanderungsfragen bei Geschäftsreisen, konsularischen Dienstleistungen oder grenzüberschreitender Compliance ist besonders wertvoll
  • Erfolgreicher Abschluss einer Einstellungsüberprüfung
  • Rechtliche Berechtigung, am Standort der Position zu arbeiten

Zusatzleistungen

  • Mitarbeitervorteilsprogramm
  • 401(k)-Plan
  • Bezahlte Freistellung

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