Fragomen
Fragomen
5,001 – 10,000 员工
合规咨询法律
Fragomen 是一家全球性的法律、咨询与合规服务公司,专注于移民事务和全球劳动力流动。其由移民律师、事务律师和顾问组成的团队,为雇主和个人提供移民项目、人员流动规划、合规管理及相关咨询服务。公司还开展移民研究并发布预警信息,分享区域洞察,举办活动和网络研讨会,并通过其战略与应用洞察中心制定政策及合规指南。此外,技术项目和战略合作伙伴关系也为数字身份、移民合规以及跨国流动劳动力提供支持。

高级经理,客户服务 – 休斯敦(混合办公)

负责 Fragomen Nomadic 的美国客户服务职能,管理团队并维护战略关系。 统筹美洲地区的移民、商务旅行和跨境合规服务。

描述

  • 领导美国 Nomadic 商业团队并提供高级运营监督
  • 直接管理驻美国的客户服务经理
  • 指导经理并提升领导能力
  • 就运营、客户和人员事务提供建议,包括处理升级事项
  • 在美国运营范围内分配职责和资源
  • 促进美国员工与其他地区 Nomadic 同事之间的协作
  • 与美国及全球重点客户建立关系
  • 管理战略客户和复杂客户事务
  • 通过主动沟通、服务评审和新兴需求分析支持客户留存
  • 寻找拓展客户关系并引入其他 Nomadic 服务的机会
  • 参与客户提案、演示、RFP 和商务讨论
  • 在美国及更广泛的美洲地区拓展业务机会
  • 代表 Fragomen Nomadic 参加行业活动、会议和交流活动
  • 参与区域战略和业务规划
  • 跟踪美国运营绩效、服务质量和客户趋势
  • 发现提升效率、一致性和可扩展性的方法
  • 协助在美洲地区实施 Nomadic 全球计划
  • 担任高级升级事项联络人
  • 将运营交付与商业重点及增长战略相衔接

任职要求

  • 在全球流动、移民、商务旅行、专业服务或相关领域拥有丰富经验
  • 拥有管理和培养团队的经历,包括管理经验丰富的经理
  • 具备与高级利益相关者建立和维护客户关系的丰富经验
  • 具备商业判断力,能够与现有客户及潜在客户发掘业务机会
  • 有参与业务拓展、提案、推介或战略客户增长的经验
  • 具备出色的领导、辅导和利益相关者管理能力
  • 具备优秀的书面、口头和演示能力
  • 能够在全球矩阵式组织中有效工作
  • 积极主动、注重商业成果,能够在服务质量与增长目标之间取得平衡
  • 具备商务旅行移民、领事服务或跨境合规经验者优先
  • 成功完成入职前筛查
  • 获得在该职位所在地工作的合法授权

福利待遇

  • 员工福利方案
  • 401(k) 计划
  • 带薪休假