Fragomen е глобална правна, консултантска и compliance компания, специализирана в имиграцията и мобилността на работната сила. Нейният екип от имиграционни адвокати, юристи и консултанти подпомага работодатели и физически лица при имиграционни програми, планиране на мобилността, спазване на нормативните изисквания и свързани консултантски въпроси. Компанията също така изготвя изследвания и сигнали за имиграционни въпроси, споделя регионални анализи, организира събития и уебинари и чрез своя Център за стратегия и приложни анализи разработва насоки за политики и съответствие. Технологичните инициативи и стратегическите партньорства допълнително подкрепят цифровата идентичност, имиграционното съответствие и международно мобилните работни сили.
Старши мениджър, обслужване на клиенти – Хюстън (хибридно)
Ръководите функцията за обслужване на клиенти на Fragomen Nomadic в САЩ, като управлявате екипи и стратегически взаимоотношения. Надзиравате услугите в областта на имиграцията, служебните пътувания и трансграничното съответствие в Северна и Южна Америка.
Описание
- Ръководите търговския екип на Nomadic в САЩ и осигурявате старши оперативен надзор
- Ръководите пряко мениджърите по обслужване на клиенти в САЩ
- Наставлявате мениджъри и развивате по-силни лидерски умения
- Консултирате по оперативни, клиентски и кадрови въпроси, включително ескалации
- Разпределяте отговорности и ресурси в рамките на операциите в САЩ
- Насърчавате сътрудничеството между служителите в САЩ и колегите от Nomadic в други региони
- Развивате отношения с ключови клиенти в САЩ и по света
- Управлявате стратегически клиенти и сложни клиентски въпроси
- Подпомагате задържането на клиенти чрез проактивно ангажиране, прегледи на услугите и анализ на нововъзникващи потребности
- Откривате възможности за разширяване на клиентските отношения и въвеждане на допълнителни услуги на Nomadic
- Участвате в презентации за клиенти, демонстрации, искания за предложения и търговски обсъждания
- Развивате бизнес възможности в Съединените щати и по-широкия регион на Америка
- Представлявате Fragomen Nomadic на браншови събития, конференции и дейности за професионално общуване
- Участвате в регионалната стратегия и бизнес планирането
- Проследявате оперативното представяне в САЩ, качеството на услугите и тенденциите сред клиентите
- Идентифицирате начини за подобряване на ефективността, последователността и мащабируемостта
- Помагате за прилагането на глобални инициативи на Nomadic в региона на Америка
- Действате като старша точка за ескалации
- Свързвате оперативното изпълнение с търговските приоритети и стратегията за растеж
Изисквания
- Значителен опит в глобалната мобилност, имиграцията, служебните пътувания, професионалните услуги или сродна област
- Доказан опит в управлението и развитието на екипи, включително на опитни мениджъри
- Силен опит в управлението на клиентски отношения със старши заинтересовани страни
- Търговска преценка и способност за развиване на възможности с настоящи и потенциални клиенти
- Опит в развитието на бизнеса, предложения, презентации или разрастване на стратегически клиенти
- Доказани лидерски, коучинг умения и умения за управление на заинтересовани страни
- Отлични писмени, устни и презентационни умения
- Способност за ефективна работа в глобална матрична организация
- Проактивен, търговски ориентиран подход, който балансира качеството на услугите с целите за растеж
- Опитът в имиграцията, свързана със служебни пътувания, консулските услуги или трансграничното съответствие е особено ценен
- Успешно преминаване на проверка преди назначаване
- Законно разрешение за работа на мястото на позицията
Придобивки
- Пакет от придобивки за служители
- План 401(k)
- Платен отпуск