Fragomen
Fragomen
5.001 – 10.000 Medarbejdere
JuraRådgivningRegeloverholdelse
Fragomen er et globalt juridisk rådgivnings- og compliancefirma, der specialiserer sig i immigration og mobilitet for arbejdsstyrken. Virksomhedens team af immigrationsadvokater, jurister og konsulenter hjælper arbejdsgivere og privatpersoner med immigrationsprogrammer, mobilitetsplanlægning, compliance og relateret rådgivning. Firmaet udarbejder også immigrationsforskning og varsler, deler regionale indsigter, afholder arrangementer og webinarer samt udvikler vejledning om politik og compliance gennem sit Center for Strategy and Applied Insights. Teknologiske initiativer og strategiske partnerskaber understøtter desuden digital identitet, immigrations-compliance og internationalt mobile arbejdsstyrker.

Seniorchef, kundeservice – Houston (hybrid)

Led Fragomen Nomadics kundeservicefunktion i USA, og håndter teams og strategiske relationer. Få ansvar for immigrations-, forretningsrejse- og grænseoverskridende compliance-tjenester i Nord- og Sydamerika.

Beskrivelse

  • Lede Fragomen Nomadics kommercielle team i USA og have et overordnet operationelt ansvar
  • Lede USA-baserede kundeservicechefer direkte
  • Coache chefer og styrke deres ledelseskompetencer
  • Rådgive om operationelle forhold samt kunde- og personalesager, herunder eskaleringer
  • Fordele ansvar og ressourcer på tværs af USA-organisationen
  • Fremme samarbejdet mellem medarbejdere i USA og Nomadic-kolleger i andre regioner
  • Udvikle relationer med vigtige amerikanske og globale kunder
  • Administrere strategiske konti og komplekse kundesager
  • Understøtte fastholdelse gennem proaktiv dialog, servicereviews og analyse af nye behov
  • Identificere muligheder for at udvide kunderelationer og introducere yderligere Nomadic-tjenester
  • Bidrage til kundepitches, demonstrationer, RFP'er og kommercielle drøftelser
  • Udvikle forretningsmuligheder i USA og det øvrige Nord- og Sydamerika
  • Repræsentere Fragomen Nomadic ved branchearrangementer, konferencer og netværksaktiviteter
  • Bidrage til regional strategi og forretningsplanlægning
  • Følge USA's operationelle resultater, servicekvalitet og kundetendenser
  • Identificere måder at forbedre effektivitet, ensartethed og skalerbarhed på
  • Bidrage til implementeringen af globale Nomadic-initiativer i Nord- og Sydamerika
  • Være senior eskaleringspunkt
  • Forbinde den operationelle levering med kommercielle prioriteter og vækststrategi

Krav

  • Omfattende erfaring med global mobilitet, immigration, forretningsrejser, professionelle tjenester eller et beslægtet område
  • Dokumenteret erfaring med at lede og udvikle teams, herunder erfarne chefer
  • Stærk erfaring med håndtering af kunderelationer med ledende interessenter
  • Kommerciel dømmekraft og evnen til at udvikle muligheder med nuværende og potentielle kunder
  • Erfaring med at bidrage til forretningsudvikling, tilbud, pitches eller vækst på strategiske konti
  • Dokumenterede evner inden for ledelse, coaching og interessenthåndtering
  • Fremragende skriftlige, mundtlige og præsentationsmæssige evner
  • Evne til at arbejde effektivt i en global matrixorganisation
  • Proaktiv og kommercielt fokuseret tilgang, der balancerer servicekvalitet med vækstmål
  • Erfaring med immigration i forbindelse med forretningsrejser, konsulære tjenester eller grænseoverskridende compliance er særligt værdifuld
  • Bestået screening før ansættelse
  • Lovlig ret til at arbejde på stillingens arbejdssted

Fordele

  • Medarbejderfordele
  • 401(k)-ordning
  • Betalt frihed

Relaterede job