Fragomen là công ty toàn cầu hoạt động trong lĩnh vực pháp lý, tư vấn và tuân thủ, chuyên về nhập cư và dịch chuyển lực lượng lao động. Đội ngũ luật sư, cố vấn pháp lý và chuyên gia tư vấn về nhập cư của công ty hỗ trợ doanh nghiệp và cá nhân trong việc xây dựng chương trình nhập cư, lập kế hoạch dịch chuyển, tuân thủ quy định và các nhu cầu tư vấn liên quan. Công ty cũng thực hiện nghiên cứu và phát hành cảnh báo về nhập cư, chia sẻ thông tin chuyên sâu theo khu vực, tổ chức các sự kiện và hội thảo trực tuyến, đồng thời xây dựng hướng dẫn về chính sách và tuân thủ thông qua Trung tâm Chiến lược và Thông tin chuyên sâu Ứng dụng. Các sáng kiến công nghệ và quan hệ đối tác chiến lược tiếp tục hỗ trợ nhận dạng số, tuân thủ quy định về nhập cư và lực lượng lao động làm việc xuyên quốc gia.
Quản lý cấp cao, Dịch vụ khách hàng – Houston (Kết hợp)
Dẫn dắt bộ phận dịch vụ khách hàng tại Mỹ của Fragomen Nomadic, quản lý các đội ngũ và mối quan hệ chiến lược. Giám sát các dịch vụ về di trú, công tác và tuân thủ xuyên biên giới trên khắp châu Mỹ.
Mô tả
- Dẫn dắt đội ngũ thương mại Nomadic tại Mỹ và đảm nhiệm giám sát vận hành cấp cao
- Trực tiếp quản lý các Quản lý Dịch vụ khách hàng tại Mỹ
- Huấn luyện các quản lý và nâng cao năng lực lãnh đạo
- Tư vấn về các vấn đề vận hành, khách hàng và nhân sự, bao gồm cả các trường hợp cần xử lý cấp cao
- Phân công trách nhiệm và nguồn lực trong hoạt động tại Mỹ
- Thúc đẩy hợp tác giữa nhân viên tại Mỹ và các đồng nghiệp Nomadic ở những khu vực khác
- Xây dựng quan hệ với các khách hàng chủ chốt tại Mỹ và toàn cầu
- Quản lý các tài khoản chiến lược và vấn đề khách hàng phức tạp
- Hỗ trợ duy trì khách hàng thông qua tương tác chủ động, đánh giá dịch vụ và phân tích nhu cầu mới phát sinh
- Tìm kiếm cơ hội mở rộng quan hệ khách hàng và giới thiệu các dịch vụ Nomadic bổ sung
- Đóng góp vào các buổi thuyết trình với khách hàng, trình diễn, RFP và thảo luận thương mại
- Phát triển cơ hội kinh doanh trên khắp Hoa Kỳ và khu vực châu Mỹ rộng lớn hơn
- Đại diện Fragomen Nomadic tại các sự kiện ngành, hội nghị và hoạt động kết nối
- Đóng góp vào chiến lược khu vực và công tác lập kế hoạch kinh doanh
- Theo dõi hiệu quả vận hành, chất lượng dịch vụ và xu hướng khách hàng tại Mỹ
- Xác định các phương thức cải thiện hiệu quả, tính nhất quán và khả năng mở rộng
- Hỗ trợ triển khai các sáng kiến Nomadic toàn cầu trên khắp châu Mỹ
- Đóng vai trò là đầu mối xử lý cấp cao
- Kết nối hoạt động cung cấp dịch vụ với các ưu tiên thương mại và chiến lược tăng trưởng
Yêu cầu
- Kinh nghiệm đáng kể trong lĩnh vực dịch chuyển nhân sự toàn cầu, di trú, công tác, dịch vụ chuyên nghiệp hoặc lĩnh vực liên quan
- Có thành tích trong quản lý và phát triển đội ngũ, bao gồm cả các quản lý giàu kinh nghiệm
- Kinh nghiệm vững chắc trong quản lý quan hệ khách hàng với các bên liên quan cấp cao
- Có khả năng phán đoán về thương mại và phát triển cơ hội với khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng
- Kinh nghiệm đóng góp vào phát triển kinh doanh, đề xuất, thuyết trình hoặc tăng trưởng tài khoản chiến lược
- Kỹ năng lãnh đạo, huấn luyện và quản lý các bên liên quan đã được chứng minh
- Kỹ năng viết, giao tiếp bằng lời nói và thuyết trình xuất sắc
- Có khả năng làm việc hiệu quả trong một tổ chức ma trận toàn cầu
- Tư duy chủ động, định hướng thương mại, cân bằng chất lượng dịch vụ với mục tiêu tăng trưởng
- Kinh nghiệm về di trú liên quan đến công tác, dịch vụ lãnh sự hoặc tuân thủ xuyên biên giới là một lợi thế đặc biệt
- Hoàn tất thành công quy trình kiểm tra trước tuyển dụng
- Có quyền hợp pháp làm việc tại địa điểm của vị trí
Phúc lợi
- Gói phúc lợi dành cho nhân viên
- Chương trình 401(k)
- Thời gian nghỉ có hưởng lương