Fragomen
Fragomen
5,001 – 10,000 員工
法律法規遵循顧問服務
Fragomen 是一家全球性的法律、顧問與合規服務公司,專精於移民事務與全球勞動力流動。其由移民律師、事務律師與顧問組成的團隊,為雇主與個人提供移民計畫、人員流動規劃、合規管理及相關諮詢服務。公司也進行移民研究並發布警示資訊,分享區域洞察,舉辦活動與網路研討會,並透過其策略與應用洞察中心制定政策及合規指引。此外,技術計畫與策略合作夥伴關係也支援數位身分、移民合規以及跨國流動勞動力。

高級經理,客戶服務 – 休士頓(混合辦公)

負責 Fragomen Nomadic 的美國客戶服務職能,管理團隊並維護策略關係。 統籌美洲地區的移民、商務旅行與跨境合規服務。

說明

  • 領導美國 Nomadic 商業團隊並提供高階營運監督
  • 直接管理駐美國的客戶服務經理
  • 指導經理並提升領導能力
  • 就營運、客戶與人員事務提供建議,包括處理升級事項
  • 在美國營運範圍內分配職責與資源
  • 促進美國員工與其他地區 Nomadic 同事之間的協作
  • 與美國及全球重要客戶建立關係
  • 管理策略客戶與複雜客戶事務
  • 透過主動溝通、服務檢視與新興需求分析支持客戶留存
  • 尋找拓展客戶關係並引進其他 Nomadic 服務的機會
  • 參與客戶提案、示範、RFP 與商務討論
  • 在美國及更廣泛的美洲地區拓展業務機會
  • 代表 Fragomen Nomadic 參加產業活動、會議與交流活動
  • 參與區域策略與業務規劃
  • 追蹤美國營運績效、服務品質與客戶趨勢
  • 找出提升效率、一致性與可擴展性的方法
  • 協助在美洲地區實施 Nomadic 全球計畫
  • 擔任高階升級事項聯絡人
  • 將營運交付與商業重點及成長策略相互連結

職位要求

  • 在全球流動、移民、商務旅行、專業服務或相關領域擁有豐富經驗
  • 擁有管理與培養團隊的經歷,包括管理經驗豐富的經理
  • 具備與高階利害關係人建立及維護客戶關係的豐富經驗
  • 具備商業判斷力,能夠與現有客戶及潛在客戶發掘業務機會
  • 有參與業務拓展、提案、簡報或策略客戶成長的經驗
  • 具備出色的領導、教練指導與利害關係人管理能力
  • 具備優秀的書面、口頭與簡報能力
  • 能夠在全球矩陣式組織中有效工作
  • 積極主動、注重商業成果,能在服務品質與成長目標之間取得平衡
  • 具備商務旅行移民、領事服務或跨境合規經驗者尤佳
  • 成功完成任職前篩選
  • 獲得在該職位所在地工作的合法授權

福利待遇

  • 員工福利方案
  • 401(k) 計畫
  • 帶薪休假