
Fragomen on maailmanlaajuinen lakiasiain-, konsultointi- ja compliance-yritys, joka on erikoistunut maahanmuuttoon ja työvoiman kansainväliseen liikkuvuuteen. Sen maahanmuuttojuristien, asianajajien ja konsulttien tiimi tukee työnantajia ja yksityishenkilöitä maahanmuutto-ohjelmissa, liikkuvuuden suunnittelussa, vaatimustenmukaisuudessa ja niihin liittyvissä neuvontatarpeissa. Yritys tuottaa myös maahanmuuttoa koskevaa tutkimusta ja hälytyksiä, jakaa alueellisia näkemyksiä, järjestää tapahtumia ja webinaareja sekä laatii strategia- ja soveltavan tutkimuksen keskuksensa kautta toimintaohjeita politiikasta ja vaatimustenmukaisuudesta. Teknologiahankkeet ja strategiset kumppanuudet tukevat lisäksi digitaalista identiteettiä, maahanmuuton vaatimustenmukaisuutta ja kansainvälisesti liikkuvaa työvoimaa.
Vanhempi asiakaspalvelujohtaja – Houston (hybridityö)
Johda Fragomen Nomadicin Yhdysvaltojen asiakaspalvelutoimintoa sekä tiimejä ja strategisia asiakassuhteita. Valvo maahanmuutto-, liikematka- ja rajat ylittävien vaatimustenmukaisuuspalvelujen toteutusta Amerikassa.
Kuvaus
- Johda Nomadicin Yhdysvaltojen kaupallista tiimiä ja vastaa toiminnan ylimmän tason valvonnasta
- Johda suoraan Yhdysvalloissa toimivia asiakaspalvelupäälliköitä
- Valmenna esihenkilöitä ja vahvista heidän johtamisvalmiuksiaan
- Neuvo toimintaan, asiakkaisiin ja henkilöstöön liittyvissä asioissa, mukaan lukien eskalaatiot
- Jaa vastuut ja resurssit Yhdysvaltojen toiminnassa
- Edistä yhteistyötä Yhdysvaltojen henkilöstön ja muiden alueiden Nomadic-kollegoiden välillä
- Rakenna suhteita keskeisiin yhdysvaltalaisiin ja kansainvälisiin asiakkaisiin
- Johda strategisia asiakkuuksia ja monimutkaisia asiakasasioita
- Tue asiakaspysyvyyttä ennakoivalla yhteydenpidolla, palvelukatsauksilla ja uusien tarpeiden analysoinnilla
- Etsi mahdollisuuksia laajentaa asiakassuhteita ja tuoda käyttöön Nomadicin lisäpalveluja
- Osallistu asiakasesittelyihin, demonstraatioihin, tarjouspyyntöihin ja kaupallisiin keskusteluihin
- Kehitä liiketoimintamahdollisuuksia kaikkialla Yhdysvalloissa ja laajemmin Amerikassa
- Edusta Fragomen Nomadicia alan tapahtumissa, konferensseissa ja verkostoitumistilaisuuksissa
- Osallistu alueelliseen strategiatyöhön ja liiketoiminnan suunnitteluun
- Seuraa Yhdysvaltojen toiminnan tuloksia, palvelun laatua ja asiakastrendejä
- Tunnista tapoja parantaa tehokkuutta, yhdenmukaisuutta ja skaalautuvuutta
- Auta toteuttamaan Nomadicin globaaleja aloitteita Amerikassa
- Toimi ylimmän tason eskalaatiopisteenä
- Yhdistä toiminnan toteutus kaupallisiin painopisteisiin ja kasvustrategiaan
Vaatimukset
- Vankka kokemus globaalista liikkuvuudesta, maahanmuuttoasioista, liikematkailusta, asiantuntijapalveluista tai vastaavalta alalta
- Näyttöä tiimien johtamisesta ja kehittämisestä, mukaan lukien kokeneet esihenkilöt
- Vahva kokemus asiakassuhteiden hallinnasta ja yhteistyöstä ylimmän tason sidosryhmien kanssa
- Kaupallinen harkintakyky ja kyky kehittää mahdollisuuksia nykyisten ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa
- Kokemusta liiketoiminnan kehittämisestä, tarjouksista, esittelyistä tai strategisten asiakkuuksien kasvattamisesta
- Osoitetut johtamis-, valmennus- ja sidosryhmänhallintataidot
- Erinomaiset kirjalliset, suulliset ja esitystaidot
- Kyky työskennellä tehokkaasti globaalissa matriisiorganisaatiossa
- Ennakoiva ja kaupallisesti suuntautunut työote, jossa palvelun laatu ja kasvutavoitteet tasapainotetaan
- Kokemus liikematkailuun liittyvästä maahanmuutosta, konsulipalveluista tai rajat ylittävästä vaatimustenmukaisuudesta katsotaan erityiseksi eduksi
- Työhönottoa edeltävän seulonnan hyväksytty suorittaminen
- Laillinen oikeus työskennellä tehtävän sijaintipaikassa
Edut
- Työsuhde-etuudet
- 401(k)-eläkesäästämissuunnitelma
- Palkallinen vapaa