Fragomen은 이민 및 글로벌 인력 이동을 전문으로 하는 글로벌 법률·컨설팅·컴플라이언스 서비스 기업입니다. 이민 전문 변호사, 사무변호사, 컨설턴트로 구성된 팀이 고용주와 개인을 대상으로 이민 프로그램, 인력 이동 계획, 컴플라이언스 및 관련 자문 서비스를 제공합니다. 또한 이민 연구와 경보 정보를 제공하고, 지역별 인사이트를 공유하며, 행사와 웨비나를 개최합니다. 전략 및 응용 인사이트 센터를 통해 정책과 컴플라이언스 지침도 개발하고 있습니다. 기술 관련 이니셔티브와 전략적 파트너십은 디지털 신원, 이민 컴플라이언스 및 국제적으로 이동하는 인력을 추가로 지원합니다.
시니어 매니저, 고객 서비스 – 휴스턴(하이브리드)
Fragomen Nomadic의 미국 고객 서비스 기능을 이끌며 팀과 전략적 관계를 관리합니다. 미주 전역의 이민, 출장 및 국경 간 규정 준수 서비스를 총괄합니다.
설명
- 미국 Nomadic 영업팀을 이끌고 고위급 운영 감독을 제공
- 미국 기반 고객 서비스 관리자를 직접 관리
- 관리자를 코칭하고 리더십 역량을 강화
- 에스컬레이션을 포함한 운영, 고객 및 인사 관련 사안에 자문 제공
- 미국 운영 전반에 책임과 자원을 배분
- 미국 직원과 다른 지역 Nomadic 동료 간 협업 촉진
- 미국 및 글로벌 주요 고객과 관계 구축
- 전략적 계정과 복잡한 고객 사안 관리
- 선제적 소통, 서비스 검토 및 새로운 요구사항 분석을 통해 고객 유지 지원
- 고객 관계를 확대하고 추가 Nomadic 서비스를 소개할 기회 발굴
- 고객 제안, 시연, RFP 및 상업적 논의에 기여
- 미국과 더 넓은 미주 지역에서 사업 기회 개발
- 업계 행사, 콘퍼런스 및 네트워킹 활동에서 Fragomen Nomadic 대표
- 지역 전략 및 사업 계획에 기여
- 미국 운영 성과, 서비스 품질 및 고객 동향 추적
- 효율성, 일관성 및 확장성을 개선할 방법 식별
- 미주 지역에서 Nomadic 글로벌 이니셔티브의 실행 지원
- 고위급 에스컬레이션 담당자 역할 수행
- 운영 제공을 상업적 우선순위 및 성장 전략과 연결
지원 자격
- 글로벌 모빌리티, 이민, 출장, 전문 서비스 또는 관련 분야에서 풍부한 경험
- 숙련된 관리자를 포함해 팀을 관리하고 육성한 실적
- 고위 이해관계자와의 고객 관계 관리 경험
- 상업적 판단력과 기존 및 잠재 고객과의 사업 기회 개발 능력
- 사업 개발, 제안서, 프레젠테이션 또는 전략적 계정 성장에 참여한 경험
- 뛰어난 리더십, 코칭 및 이해관계자 관리 역량
- 탁월한 문서 작성, 구두 소통 및 프레젠테이션 능력
- 글로벌 매트릭스 조직에서 효과적으로 업무를 수행할 수 있는 능력
- 서비스 품질과 성장 목표의 균형을 이루는 능동적이고 상업 중심적인 접근 방식
- 출장 관련 이민, 영사 서비스 또는 국경 간 규정 준수 경험 보유 시 특히 유리
- 입사 전 심사 절차를 성공적으로 완료
- 해당 직무 소재지에서 근무할 수 있는 법적 자격
복리후생
- 직원 복리후생 제도
- 401(k) 플랜
- 유급 휴가