Fragomen
Fragomen
5.001 – 10.000 Medewerkers
AdviesJuridischNaleving
Fragomen is een wereldwijd opererend juridisch, advies- en compliancebureau dat gespecialiseerd is in immigratie en arbeidsmobiliteit. Het team van immigratieadvocaten, solicitors en consultants ondersteunt werkgevers en particulieren bij immigratieprogramma’s, mobiliteitsplanning, compliance en aanverwante adviesbehoeften. Het bureau publiceert ook onderzoek en waarschuwingen over immigratie, deelt regionale inzichten, organiseert evenementen en webinars en ontwikkelt via het Center for Strategy and Applied Insights beleids- en compliance-richtlijnen. Technologie-initiatieven en strategische partnerschappen ondersteunen daarnaast digitale identiteit, immigratiecompliance en internationaal mobiele werknemers.

Senior Manager, Klantenservice – Houston (Hybride functie)

Geef leiding aan de Amerikaanse klantenservicefunctie van Fragomen Nomadic en beheer teams en strategische relaties. Houd toezicht op immigratie-, zakenreis- en grensoverschrijdende compliancediensten in Noord- en Zuid-Amerika.

Beschrijving

  • Geef leiding aan het Amerikaanse commerciële team van Nomadic en bied operationeel toezicht op senior niveau
  • Geef rechtstreeks leiding aan de in de VS gevestigde Client Services Managers
  • Coach managers en versterk hun leiderschapsvaardigheden
  • Adviseer over operationele, klant- en personeelskwesties, waaronder escalaties
  • Verdeel verantwoordelijkheden en middelen binnen de Amerikaanse organisatie
  • Bevorder samenwerking tussen medewerkers in de VS en Nomadic-collega's in andere regio's
  • Bouw relaties op met belangrijke Amerikaanse en wereldwijde klanten
  • Beheer strategische accounts en complexe klantkwesties
  • Ondersteun klantbehoud door proactieve betrokkenheid, servicebeoordelingen en analyse van nieuwe behoeften
  • Identificeer mogelijkheden om klantrelaties uit te breiden en aanvullende Nomadic-diensten te introduceren
  • Draag bij aan klantpresentaties, demonstraties, RFP's en commerciële gesprekken
  • Ontwikkel zakelijke kansen in de Verenigde Staten en de bredere regio Noord- en Zuid-Amerika
  • Vertegenwoordig Fragomen Nomadic op branche-evenementen, conferenties en netwerkactiviteiten
  • Draag bij aan regionale strategie en bedrijfsplanning
  • Volg de operationele prestaties, servicekwaliteit en klanttrends in de VS
  • Identificeer manieren om efficiëntie, consistentie en schaalbaarheid te verbeteren
  • Help wereldwijde Nomadic-initiatieven in Noord- en Zuid-Amerika te implementeren
  • Fungeer als escalatiepunt op senior niveau
  • Verbind operationele dienstverlening met commerciële prioriteiten en de groeistrategie

Vereisten

  • Aanzienlijke ervaring in global mobility, immigratie, zakenreizen, professionele dienstverlening of een verwant vakgebied
  • Aantoonbare ervaring met het aansturen en ontwikkelen van teams, waaronder ervaren managers
  • Sterke ervaring met klantrelatiebeheer voor senior stakeholders
  • Commercieel inzicht en het vermogen om kansen te ontwikkelen met huidige en potentiële klanten
  • Ervaring met businessdevelopment, voorstellen, pitches of groei van strategische accounts
  • Aantoonbare vaardigheden op het gebied van leiderschap, coaching en stakeholdermanagement
  • Uitstekende schriftelijke, mondelinge en presentatievaardigheden
  • Vermogen om effectief te werken binnen een wereldwijde matrixorganisatie
  • Proactieve, commercieel gerichte aanpak die servicekwaliteit in balans brengt met groeidoelstellingen
  • Ervaring met immigratie voor zakenreizen, consulaire diensten of grensoverschrijdende compliance is bijzonder waardevol
  • Succesvolle afronding van een screening voorafgaand aan indiensttreding
  • Wettelijke toestemming om te werken op de locatie van de functie

Voordelen

  • Arbeidsvoorwaarden voor medewerkers
  • 401(k)-regeling
  • Betaald verlof

Gerelateerde vacatures