Fragomen je globální právní, poradenská a compliance společnost specializující se na imigraci a mobilitu pracovní síly. Její tým imigračních advokátů, solicitorů a konzultantů podporuje zaměstnavatele i jednotlivce při realizaci imigračních programů, plánování mobility, dodržování právních předpisů a řešení souvisejících poradenských potřeb. Společnost také vytváří imigrační výzkumy a upozornění, sdílí regionální poznatky, pořádá akce a webináře a prostřednictvím svého Centra pro strategii a aplikované poznatky připravuje doporučení v oblasti veřejné politiky a compliance. Technologické iniciativy a strategická partnerství dále podporují digitální identitu, dodržování imigračních předpisů a práci mezinárodně mobilních pracovníků.
Seniorní manažer klientských služeb — Houston (hybridní režim)
Vedení funkce klientských služeb Fragomen Nomadic v USA, týmů a strategických vztahů. Dohled nad službami v oblasti imigrace, služebních cest a přeshraničního compliance v celé Americe.
Popis
- Vést obchodní tým Nomadic v USA a zajišťovat seniorní operativní dohled
- Přímo řídit manažery klientských služeb v USA
- Rozvíjet manažery a posilovat jejich leadershipové schopnosti
- Poskytovat poradenství v operativních, klientských a personálních záležitostech včetně eskalací
- Přidělovat odpovědnosti a zdroje v rámci provozu v USA
- Podporovat spolupráci mezi zaměstnanci v USA a kolegy Nomadic v dalších regionech
- Rozvíjet vztahy s klíčovými klienty v USA i po celém světě
- Řídit strategické účty a komplexní klientské záležitosti
- Podporovat retenci prostřednictvím proaktivní komunikace, hodnocení služeb a analýzy nových potřeb
- Vyhledávat příležitosti k rozšíření klientských vztahů a zavádění dalších služeb Nomadic
- Podílet se na prezentacích pro klienty, demonstracích, RFP a obchodních jednáních
- Rozvíjet obchodní příležitosti ve Spojených státech a širší Americe
- Zastupovat Fragomen Nomadic na oborových akcích, konferencích a networkingových setkáních
- Podílet se na regionální strategii a obchodním plánování
- Sledovat provozní výkonnost v USA, kvalitu služeb a klientské trendy
- Identifikovat způsoby, jak zlepšit efektivitu, konzistentnost a škálovatelnost
- Pomáhat zavádět globální iniciativy Nomadic v celé Americe
- Působit jako seniorní kontaktní bod pro eskalace
- Propojovat operativní realizaci s obchodními prioritami a strategií růstu
Požadavky
- Významné zkušenosti v oblasti globální mobility, imigrace, služebních cest, profesionálních služeb nebo příbuzného oboru
- Zkušenosti s řízením a rozvojem týmů včetně zkušených manažerů
- Výrazné zkušenosti s řízením vztahů s klienty na úrovni seniorních stakeholderů
- Obchodní úsudek a schopnost rozvíjet příležitosti u stávajících i potenciálních klientů
- Zkušenosti s rozvojem podnikání, přípravou nabídek, prezentacemi nebo růstem strategických účtů
- Prokazatelné vůdčí, koučovací a stakeholder management dovednosti
- Výborné písemné, ústní a prezentační schopnosti
- Schopnost efektivně pracovat v globální maticové organizaci
- Proaktivní obchodní přístup, který vyvažuje kvalitu služeb s cíli růstu
- Zkušenosti s imigrací související se služebními cestami, konzulárními službami nebo přeshraničním compliance jsou významnou výhodou
- Úspěšné absolvování přednástupního prověření
- Oprávnění legálně pracovat v místě výkonu pozice
Benefity
- Zaměstnanecký benefitní program
- Plán 401(k)
- Placené volno