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COPA - The Colorado Providers Association
COPA - The Colorado Providers Association
1 – 10 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenLebensmittel und Getränke
COPA – The Colorado Providers Association vertritt Anbieter aus den Bereichen Prävention, Behandlung und Genesung, die im Bereich der psychischen Gesundheit und der Versorgung bei Substanzkonsum in Colorado tätig sind. Der mitgliederorientierte Verband setzt sich für einen gleichberechtigten Zugang zur Versorgung und bessere Ergebnisse für Menschen mit Substanzgebrauchsstörungen und damit verbundenem Unterstützungsbedarf im Bereich der psychischen Gesundheit ein. Zu seiner Arbeit gehören die Unterstützung bei Gesetzesvorhaben, Schulungen und praktische Ressourcen, die den Mitgliedern helfen, sich zu vernetzen und die Versorgungsqualität in ganz Colorado zu stärken.
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Stellen im Unternehmen

Koordinator für die Aufnahme in die ambulante psychische Gesundheitsversorgung

Begleiten Sie potenzielle Klientinnen und Klienten in PHP- und IOP-Programme, indem Sie Screenings, Versicherungsprüfungen, Überweisungen und Unterlagen koordinieren. Unterstützen Sie die Aufnahme in die Behandlung vom Erstkontakt bis zur Nachverfolgung.

USVereinigte Staaten
25 $ – 30 $ / Stunde
RemoteVollzeitJuniorMittlere StufeErforderliche Sprache: EnglischAllgemeinZulassungskoordinator
PHP

Beschreibung

  • Nehmen Sie telefonisch und online Kontakt zu potenziellen Klientinnen und Klienten sowie überweisenden Stellen auf.
  • Unterstützen Sie Menschen mit Angstzuständen, Unsicherheit, seelischer Belastung oder Krisen im Bereich der psychischen Gesundheit.
  • Bauen Sie eine vertrauensvolle Beziehung auf und führen Sie Gespräche zugleich zielgerichtet und strukturiert.
  • Begleiten Sie Klientinnen und Klienten durch die Aufnahme, Versicherungsfragen, Screenings, Programminformationen, Terminplanung und die nächsten Schritte.
  • Führen Sie strukturierte Erstscreenings durch und grenzen Sie diese von klinischen Beurteilungen ab.
  • Erkennen Sie Risiken oder mögliche Unvereinbarkeiten und leiten Sie diese angemessen weiter.
  • Erläutern Sie PHP- und IOP-Programme für Klientinnen und Klienten sowie Überweisungspartner.
  • Helfen Sie, Hindernisse bei Behandlungsbereitschaft, Terminplanung, Technologie und Versicherung zu beseitigen.
  • Nutzen Sie aktives Zuhören, motivierende Gesprächsführung und beratende Kommunikation, um die Bereitschaft zur Behandlung zu fördern.
  • Gehen Sie auf Bedenken ein, fördern Sie verbindliche Entscheidungen und unterstützen Sie den Übergang in die Behandlung.
  • Bearbeiten Sie während des gesamten Aufnahmeprozesses eingehende und ausgehende Überweisungen sowie zugewiesene Fälle.
  • Fassen Sie nach und koordinieren Sie sich mit Klientinnen und Klienten, Überweisungspartnern, klinischen Fachkräften und internen Teams.
  • Behalten Sie verzögerte Fälle, fehlende Informationen und mögliche Abbrüche im Aufnahmeprozess im Blick.
  • Koordinieren Sie gemeinsam mit überweisenden Stellen und Partnern aus der Gemeinde den Zugang zur Versorgung.
  • Prüfen Sie Versicherungsanspruch und Leistungen und erläutern Sie voraussichtliche Kosten und Zahlungen.
  • Gehen Sie finanzielle Hindernisse an oder leiten Sie diese bei Bedarf weiter.
  • Erfassen Sie Angaben zu Klientinnen und Klienten sowie Überweisungen in CRM- und EMR-Systemen.
  • Koordinieren Sie die Beschaffung früherer Krankenunterlagen und Überweisungsdokumente.
  • Sorgen Sie für klinische und organisatorische Übergaben zwischen Teams.
  • Bewältigen Sie ein hohes Anrufaufkommen, mehrere Fälle, Nachfassaktionen, Unterlagen und Servicefristen.
  • Arbeiten Sie mit CRM-, EMR-, Terminplanungs-, Versicherungs- und weiteren Technologieplattformen.
  • Erkennen Sie Lücken in Arbeitsabläufen und schlagen Sie praktikable Verbesserungen vor.
  • Beteiligen Sie sich an Anrufprüfungen, Qualitätsaudits, Kalibrierungen, Coachings und Maßnahmen zur Leistungsverbesserung.
  • Erreichen Sie die Ziele der zentralen Aufnahme in Bezug auf Reaktionszeiten, Übergänge in die Behandlung, Fallbearbeitung, Dokumentationsqualität und abgeschlossene Nachfassaktionen.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Gesundheitswissenschaften, Sozialwesen, Psychologie oder einem verwandten Fachgebiet.
  • Wohnsitz in der Zeitzone Mountain Standard Time erforderlich.
  • Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung in einem Arbeitsumfeld mit hohem Aufkommen und direktem Patientenkontakt, etwa im Gesundheitswesen, in der psychischen Gesundheitsversorgung, Suchtbehandlung, im Patientenzugang, in Aufnahme, Zulassung, Triage oder einem medizinischen Kontaktzentrum.
  • Praktische Kenntnisse zu Versicherungsleistungen, einschließlich der Prüfung von Anspruch und Leistungen, der Erläuterung des Versicherungsschutzes und der Selbstkosten sowie des Erkennens von Versicherungs- oder Finanzhindernissen beim Zugang zur Versorgung.
  • Erfahrung in der Unterstützung von Menschen in emotional sensiblen, komplexen, dringenden oder belastenden Situationen.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
  • Gutes Urteilsvermögen und klinische Neugier sowie die Fähigkeit, ein Screening von einer klinischen Beurteilung abzugrenzen.
  • Fähigkeit, laufende Fälle, konkurrierende Prioritäten, erforderliche Nachfassaktionen und zeitkritische Abläufe zu bewältigen.
  • Ausgeprägtes Organisationstalent und außergewöhnliche Genauigkeit.
  • Klare, prägnante schriftliche Ausdrucks- und Dokumentationsfähigkeiten.
  • Sicherer Umgang mit Leistungskennzahlen zu Reaktionsfähigkeit, Übergängen in die Behandlung, Fallaufkommen, Servicefristen und Qualität.
  • Ausgeprägte Technologiekompetenz, einschließlich der Nutzung von CRM- und EMR-Systemen.
  • Fähigkeit, direktes Feedback anzunehmen und umzusetzen sowie an Coaching, Anrufprüfungen, Audits und Kalibrierungen teilzunehmen.
  • Fähigkeit, in einem sich wandelnden Umfeld effektiv zu arbeiten.
  • Eine klinische Zulassung ist nicht erforderlich.

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung.
  • Unbegrenzte Therapiesitzungen über HealthJoy.
  • Wellnessprogramm von UHC.
  • Optionen für Gesundheitssparkonten und flexible Ausgabenkonten.
  • Haustierversicherung.
  • Verantwortungsvoll genutzte bezahlte Freizeit für Voll- und Teilzeitbeschäftigte.
  • 401(k)-Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschuss.
  • Vom Unternehmen übernommene Zulassungsgebühren; je nach Anwendbarkeit Möglichkeiten für zusätzliche Zulassungen.
  • Jährlicher Zuschuss für Studiengebührenerstattung, Weiterbildung oder CEUs.
  • Strukturierte klinische Supervision für noch nicht zugelassene klinische Fachkräfte auf dem Weg zur Zulassung.
  • Klinische Supervision auf Grundlage des PHP- und IOP-Lehrplans von Guidelight.

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