COPA - The Colorado Providers Association
COPA - The Colorado Providers Association
تمثل COPA - The Colorado Providers Association مقدمي خدمات الوقاية والعلاج والتعافي العاملين في قطاع الصحة السلوكية ورعاية اضطرابات تعاطي المواد في كولورادو. وتدافع الجمعية، التي تركز على أعضائها، عن تكافؤ فرص الحصول على الرعاية وتحسين النتائج للأشخاص الذين يواجهون اضطرابات تعاطي المواد واحتياجات الصحة السلوكية ذات الصلة. وتشمل أعمالها دعمًا تشريعيًا وتدريبًا وموارد عملية تساعد الأعضاء على التواصل وتعزيز جودة الرعاية في أنحاء كولورادو.

منسق قبول عن بُعد للصحة السلوكية

إرشاد العملاء المحتملين إلى برامج الصحة السلوكية الجزئية والمكثفة عبر تنسيق الفحوصات والتحقق من التأمين والإحالات والوثائق. دعم الالتحاق بالعلاج من أول تواصل وحتى المتابعة.

الوصف

  • التواصل هاتفيًا وعبر الإنترنت مع العملاء المحتملين ومقدمي الإحالات.
  • دعم الأشخاص الذين يمرون بالقلق أو التردد أو الضيق النفسي أو أزمات الصحة السلوكية.
  • بناء علاقة مريحة مع إبقاء المحادثات مركزة ومنظمة جيدًا.
  • إرشاد العملاء خلال تفاصيل القبول والتأمين والفحص ومعلومات البرامج والجدولة والخطوات التالية.
  • إجراء فحوصات أولية منظمة مع تمييزها عن التقييمات السريرية.
  • تحديد المخاطر أو حالات عدم التوافق المحتملة وتصعيدها بالشكل المناسب.
  • شرح برامج العلاج الجزئي المكثف (PHP) والعلاج المكثف للمرضى الخارجيين (IOP) للعملاء وشركاء الإحالة.
  • المساعدة في معالجة العوائق المتعلقة بالاستعداد والجدولة والتقنية والتأمين.
  • استخدام الإصغاء الفعّال والمقابلات التحفيزية والتواصل الاستشاري لتشجيع الانخراط في العلاج.
  • الاستجابة للمخاوف وطلب الالتزام ودعم تحويل القبول إلى تسجيل.
  • إدارة الإحالات الواردة والصادرة والحالات المسندة طوال عملية القبول.
  • المتابعة والتنسيق مع العملاء وشركاء الإحالة والأطباء والفرق الداخلية.
  • تتبّع الحالات المتأخرة والمعلومات الناقصة واحتمالات الانقطاع خلال عملية القبول.
  • تنسيق الوصول إلى الرعاية مع مقدمي الإحالة والشركاء المجتمعيين.
  • التحقق من أهلية التأمين ومزاياه وشرح التكاليف والمدفوعات المتوقعة.
  • معالجة العوائق المالية أو تصعيدها عند الحاجة.
  • تسجيل بيانات العملاء والإحالات في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والسجلات الطبية الإلكترونية (EMR).
  • تنسيق السجلات الطبية السابقة ومستندات الإحالة.
  • استكمال عمليات الانتقال السريرية والتشغيلية بين الفرق.
  • التعامل مع حجم كبير من المكالمات والحالات والمتابعات والسجلات والمواعيد النهائية لمستويات الخدمة.
  • العمل عبر منصات إدارة علاقات العملاء والسجلات الطبية الإلكترونية والجدولة والتأمين وغيرها من المنصات التقنية.
  • رصد الثغرات في سير العمل واقتراح تحسينات عملية.
  • المشاركة في مراجعة المكالمات وتدقيق الجودة والمعايرة والتدريب وتحسين الأداء.
  • تحقيق أهداف القبول المركزي المتعلقة بأوقات الاستجابة وتحويل القبول إلى تسجيل ومعدل إنجاز الحالات وجودة السجلات وإتمام المتابعات.

المتطلبات

  • درجة بكالوريوس في الصحة أو الخدمات الإنسانية أو علم النفس أو مجال ذي صلة.
  • يشترط الإقامة في المنطقة الزمنية الجبلية القياسية.
  • خبرة لا تقل عن سنتين إلى ثلاث سنوات في بيئة رعاية صحية أو صحة سلوكية أو تعاطي مواد أو إتاحة للمرضى أو قبول أو فرز أو مركز اتصال صحي، على الخطوط الأمامية وبحجم عمل كبير.
  • معرفة عملية بالتغطية التأمينية، بما في ذلك التحقق من الأهلية والمزايا، وشرح التغطية والتكاليف التي يتحملها الفرد، وتحديد العوائق التأمينية أو المالية أمام الرعاية.
  • خبرة في دعم أشخاص يمرون بظروف حساسة عاطفيًا أو معقدة أو عاجلة أو شديدة الضغط.
  • مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين.
  • حسن تقدير وفضول سريري، مع القدرة على التمييز بين الفحص والتقييم السريري.
  • القدرة على إدارة الحالات النشطة والأولويات المتنافسة والمتابعات المطلوبة وسير العمل المحدد بوقت.
  • مهارات تنظيم قوية واهتمام استثنائي بالتفاصيل.
  • مهارات واضحة وموجزة في الكتابة والتوثيق.
  • الارتياح للعمل بمقاييس الأداء المتعلقة بسرعة الاستجابة والتحويل والإنتاجية ومستويات الخدمة والجودة.
  • مهارات تقنية قوية، بما فيها استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء والسجلات الطبية الإلكترونية.
  • القدرة على تقبل الملاحظات المباشرة وتطبيقها والمشاركة في التدريب ومراجعة المكالمات والتدقيق والمعايرة.
  • القدرة على العمل بفاعلية في بيئة متغيرة.
  • لا يُشترط الحصول على ترخيص سريري.

المزايا

  • تغطية طبية وتغطية للأسنان والبصر.
  • جلسات علاج نفسي غير محدودة عبر HealthJoy.
  • برنامج العافية من UHC.
  • خيارات حساب التوفير الصحي وحساب الإنفاق المرن.
  • تأمين للحيوانات الأليفة.
  • إجازة مدفوعة الأجر مرنة ومسؤولة للموظفين بدوام كامل وجزئي.
  • خطة 401(k) مع مساهمة مماثلة من الشركة.
  • رسوم التراخيص على نفقة الشركة، مع فرص للحصول على تراخيص إضافية حيثما ينطبق ذلك.
  • مخصص سنوي لسداد الرسوم الدراسية أو التعليم المستمر أو وحدات التعليم المستمر (CEUs).
  • إشراف سريري منظم للممارسين غير المرخصين لاستيفاء متطلبات الترخيص.
  • إشراف سريري يستند إلى منهج Guidelight لبرنامجي PHP وIOP.

وظائف ذات صلة

AbbVie

ممثل متخصص لدى AbbVie في الطب النفسي — بروكتون والساحل الجنوبي، ماساتشوستس

AbbVie

الترويج لأدوية AbbVie في مجال علوم الأعصاب في بروكتون والساحل الجنوبي بصفة ممثل ميداني للطب النفسي. إدارة حسابات الرعاية الصحية وخطط المبيعات وعلاقات العملاء ونتائج المنطقة.

فتح
Haemonetics

أخصائي سريري، TEG — سان خوسيه، كاليفورنيا

Haemonetics

درّب الكوادر السريرية في المستشفيات وادعم اعتماد تقنية Haemonetics لتخثر الدم TEG لدى العملاء في سان خوسيه. قدّم الدعم الميداني للحالات، وطوّر الحسابات، وساعد في التنفيذ.

فتح
Haemonetics

أخصائي سريري، TEG – مينيسوتا وداكوتا الشمالية وداكوتا الجنوبية

Haemonetics

دعم اعتماد منتجات TEG من Haemonetics واستخدامها سريريًا في مينيسوتا وداكوتا الشمالية وداكوتا الجنوبية. تدريب الأطباء، والمساعدة في إطلاق الخدمات بالمستشفيات، والتعاون مع فرق المبيعات لتنمية حسابات العملاء.

فتح
Geisinger

مشرف ترميز طبي محترف عن بُعد، بنسلفانيا

Geisinger

قيادة فريق الترميز الطبي في Geisinger والإشراف على التدقيق والامتثال ودقة الفوترة. وظيفة عن بُعد في بنسلفانيا وفق التوقيت الشرقي.

فتح
SSM Health

أخصائي جودة دورة الإيرادات

SSM Health

إجراء عمليات تدقيق شهرية للجودة في دورة الإيرادات لدى SSM Health، وتحليل الأسباب الجذرية والإبلاغ عن الأخطاء. المساعدة في تحسين الإجراءات ودعم الفرق التي تعمل عن بُعد.

فتح
Youth Advocate Programs, Inc.

منسق الميزانية عن بُعد

Youth Advocate Programs, Inc.

نسّق الميزانيات والامتثال للمنح والمشاريع المالية بين الفرق في مؤسسة Youth Advocate Programs, Inc.، وهي منظمة غير ربحية تعمل على مستوى البلاد. ساند قادة الفرق الميدانية وتابع المخرجات المالية والجداول الزمنية والوثائق.

فتح