COPA - The Colorado Providers Association
COPA - The Colorado Providers Association
COPA – Udruga pružatelja usluga Colorada zastupa pružatelje usluga prevencije, liječenja i oporavka koji djeluju u sektoru bihevioralnog zdravlja i skrbi za osobe s problemima povezanim s uporabom psihoaktivnih tvari u Coloradu. Udruga usmjerena na članove zagovara ravnopravan pristup skrbi i bolje ishode za osobe s poremećajima povezanima s uporabom psihoaktivnih tvari i povezanim potrebama u području bihevioralnog zdravlja. Njezin rad obuhvaća zakonodavno zagovaranje, edukaciju i praktične resurse koji članovima pomažu povezati se i unaprijediti kvalitetu skrbi diljem Colorada.

Koordinátor prijímania klientov do programov behaviorálneho zdravia – práca na diaľku

Sprevádzajte záujemcov pri prijímaní do programov behaviorálneho zdravia PHP a IOP koordináciou vstupných skríningov, overovania poistenia, odporúčaní a dokumentácie. Podporujte zapojenie do liečby od prvého kontaktu až po následné kontaktovanie.

Popis

  • Telefonicky a online komunikujte s potenciálnymi klientmi a poskytovateľmi odporúčajúcimi klientov.
  • Podporujte ľudí, ktorí prežívajú úzkosť, neistotu, emocionálnu tieseň alebo krízu v oblasti behaviorálneho zdravia.
  • Budujte dôveru a zároveň udržiavajte rozhovory zamerané a dobre štruktúrované.
  • Sprevádzajte klientov pri poskytovaní údajov na prijatie, overovaní poistenia, skríningu, informovaní o programoch, plánovaní termínov a ďalších krokoch.
  • Vykonávajte štruktúrované vstupné skríningy a odlišujte ich od klinických posúdení.
  • Rozpoznávajte riziká alebo možné nesúlady a podľa potreby ich eskalujte.
  • Vysvetľujte klientom a odporúčajúcim partnerom programy PHP a IOP.
  • Pomáhajte odstraňovať prekážky súvisiace s pripravenosťou, plánovaním, technológiami a poistením.
  • Využívajte aktívne počúvanie, motivačné rozhovory a poradenskú komunikáciu na podporu zapojenia do liečby.
  • Reagujte na obavy, získavajte súhlas so zapojením a podporujte dokončenie prijímacieho procesu.
  • Počas celého prijímacieho procesu spravujte prichádzajúce aj odchádzajúce odporúčania a pridelené prípady.
  • Následne kontaktujte a koordinujte klientov, odporúčajúcich partnerov, klinických pracovníkov a interné tímy.
  • Sledujte oneskorené prípady, chýbajúce informácie a riziko nedokončenia prijímacieho procesu.
  • Koordinujte prístup k starostlivosti s odporúčajúcimi poskytovateľmi a komunitnými partnermi.
  • Overujte oprávnenosť na poistné krytie a poistné výhody a vysvetľujte očakávané náklady a platby.
  • Riešte finančné prekážky alebo ich podľa potreby eskalujte.
  • Zaznamenávajte údaje o klientoch a odporúčaniach v systémoch CRM a EMR.
  • Koordinujte získanie predchádzajúcich zdravotných záznamov a dokumentácie k odporúčaniu.
  • Zabezpečujte klinické a prevádzkové odovzdávanie prípadov medzi tímami.
  • Zvládajte vysoký počet telefonátov, viacero prípadov, následné kontaktovania, záznamy a termíny stanovené úrovňou služieb.
  • Pracujte so systémami CRM a EMR, plánovaním termínov, poistením a ďalšími technologickými platformami.
  • Všímajte si nedostatky v pracovných postupoch a navrhujte praktické zlepšenia.
  • Zapájajte sa do hodnotenia hovorov, auditov kvality, kalibrácie, koučingu a zlepšovania výkonu.
  • Plňte ciele Centrálneho príjmu v oblasti času odozvy, konverzie na prijatie, počtu spracovaných prípadov, kvality záznamov a dokončených následných kontaktovaní.

Požiadavky

  • Bakalárske vzdelanie v oblasti zdravotníctva, sociálnych služieb, psychológie alebo príbuznom odbore.
  • Povinné bydlisko v časovom pásme Mountain Standard Time.
  • Aspoň 2 – 3 roky skúseností vo vysokokapacitnom kontaktnom prostredí v prvej línii zdravotnej starostlivosti, behaviorálneho zdravia, liečby závislostí, prístupu pacientov, vstupného príjmu, prijímania, triedenia pacientov alebo zdravotníckeho kontaktného centra.
  • Praktická znalosť poistného krytia vrátane overovania oprávnenosti a poistných výhod, vysvetľovania krytia a nákladov hradených z vlastného vrecka a rozpoznávania poistných či finančných prekážok v prístupe k starostlivosti.
  • Skúsenosti s podporou ľudí v emocionálne citlivých, zložitých, naliehavých alebo stresových situáciách.
  • Vynikajúce komunikačné a medziľudské schopnosti.
  • Zdravý úsudok a klinická zvedavosť, ako aj schopnosť rozlišovať medzi skríningom a klinickým posúdením.
  • Schopnosť spravovať aktívne prípady, konkurenčné priority, požadované následné kontaktovania a časovo citlivé pracovné postupy.
  • Výborné organizačné schopnosti a mimoriadny dôraz na detail.
  • Jasné a stručné písomné vyjadrovanie a dokumentačné zručnosti.
  • Istota pri práci s ukazovateľmi výkonu v oblasti rýchlosti odozvy, konverzie, priepustnosti, úrovne služieb a kvality.
  • Dobré technologické zručnosti vrátane orientácie v systémoch CRM a EMR.
  • Schopnosť prijímať a uplatňovať priamu spätnú väzbu a zapájať sa do koučingu, hodnotenia hovorov, auditov a kalibrácie.
  • Schopnosť efektívne pracovať v meniacom sa prostredí.
  • Klinická licencia sa nevyžaduje.

Benefity

  • Zdravotné, zubné a očné poistenie.
  • Neobmedzená terapia cez HealthJoy.
  • Program zdravia a pohody UHC.
  • Možnosti zdravotného sporiaceho účtu a účtu flexibilných výdavkov.
  • Poistenie domácich zvierat.
  • Zodpovedne čerpané platené voľno pre zamestnancov na plný aj čiastočný úväzok.
  • Program 401(k) s príspevkom zamestnávateľa.
  • Poplatky za licencie hradené spoločnosťou a podľa možností príležitosti na získanie licencie vo viacerých jurisdikciách.
  • Ročný príspevok na úhradu školného, ďalšie vzdelávanie alebo kredity CEU.
  • Štruktúrovaný klinický dohľad pre klinických pracovníkov pred získaním licencie.
  • Klinický dohľad podľa učebných osnov programov PHP a IOP spoločnosti Guidelight.

Súvisiace pracovné ponuky

AbbVie

Špecializovaný obchodný zástupca AbbVie pre psychiatriu – Brockton a južné pobrežie Massachusetts

AbbVie

Propagujte lieky spoločnosti AbbVie v oblasti neurovied v Brocktone a na južnom pobreží Massachusetts ako terénny zástupca pre psychiatriu. Spravujte účty zdravotníckych zariadení, predajné plány, vzťahy so zákazníkmi a výsledky regiónu.

Otvoriť
Haemonetics

Klinický špecialista, TEG — San Jose, Kalifornia

Haemonetics

Školte nemocničných klinických pracovníkov a podporujte zavádzanie hemostatickej technológie TEG spoločnosti Haemonetics v zákazníckych účtoch v San Jose. Poskytujte terénnu podporu pri prípadoch, rozvíjajte zákaznícke účty a pomáhajte pri zavádzaní technológie.

Otvoriť
Haemonetics

Klinický špecialista, TEG – Minnesota, Severná Dakota a Južná Dakota

Haemonetics

Podporujte zavádzanie a klinické používanie produktovej rady TEG spoločnosti Haemonetics v Minnesote, Severnej Dakote a Južnej Dakote. Školte zdravotníkov, pomáhajte pri spúšťaní prevádzky v nemocniciach a spolupracujte s obchodnými tímami na rozvoji zákazníckych účtov.

Otvoriť
Youth Advocate Programs, Inc.

Koordinátor rozpočtu na diaľku

Youth Advocate Programs, Inc.

Koordinujte rozpočty, dodržiavanie grantových podmienok a fiškálne projekty naprieč tímami v národnej neziskovej organizácii Youth Advocate Programs, Inc. Podporujte vedúcich pracovníkov v teréne a dbajte na plnenie finančných úloh, termínov a dokumentačných povinností.

Otvoriť