COPA - The Colorado Providers Association
COPA - The Colorado Providers Association
COPA — Asociace poskytovatelů v Coloradu — zastupuje organizace působící v Coloradu v oblasti prevence, léčby a zotavení v sektoru behaviorálního zdraví a péče související s užíváním návykových látek. Asociace zaměřená na své členy prosazuje rovný přístup k péči a lepší výsledky pro lidi s poruchami souvisejícími s užíváním návykových látek a souvisejícími potřebami v oblasti behaviorálního zdraví. Její činnost zahrnuje podporu legislativních iniciativ, školení a praktické zdroje, které členům pomáhají navazovat spolupráci a zvyšovat kvalitu péče v celém Coloradu.

Koordinátor přijímání do programů behaviorálního zdraví – práce na dálku

Pomáhejte zájemcům zapojit se do programů PHP a IOP v oblasti behaviorálního zdraví koordinací vstupních screeningů, ověření pojištění, doporučení a dokumentace. Podporujte přijetí do léčby od prvního kontaktu až po následné kroky.

Popis

  • Kontaktujte potenciální klienty a poskytovatele doporučení telefonicky i online.
  • Podporujte lidi, kteří prožívají úzkost, nejistotu, emoční tíseň nebo krizi v oblasti behaviorálního zdraví.
  • Budujte důvěru a současně udržujte rozhovory věcné a dobře strukturované.
  • Provázejte klienty vstupními údaji, ověřením pojištění, screeningem, informacemi o programu, plánováním termínů a dalšími kroky.
  • Provádějte strukturované vstupní screeningy a rozlišujte je od klinického posouzení.
  • Rozpoznávejte rizika nebo možné nesoulady a podle potřeby je předávejte dál.
  • Vysvětlujte klientům a partnerům, kteří doporučují klienty, programy PHP a IOP.
  • Pomáhejte řešit překážky související s připraveností, plánováním, technologiemi a pojištěním.
  • Využívejte aktivní naslouchání, motivační rozhovory a konzultativní komunikaci k podpoře zapojení do léčby.
  • Reagujte na obavy, pomáhejte získat závazek a podporujte dokončení přijetí.
  • Řiďte příchozí i odchozí doporučení a přidělené případy v průběhu celého přijímacího procesu.
  • Následně kontaktujte klienty a koordinujte postup s partnery doporučení, klinickými pracovníky a interními týmy.
  • Sledujte zpožděné případy, chybějící informace a možné přerušení přijímacího procesu.
  • Koordinujte přístup k péči s doporučujícími poskytovateli a komunitními partnery.
  • Ověřujte nárok na pojistné krytí a pojistné výhody a vysvětlujte očekávané náklady a platby.
  • Pomáhejte řešit finanční překážky nebo je v případě potřeby eskalujte.
  • Zaznamenávejte údaje o klientech a doporučeních do systémů CRM a EMR.
  • Koordinujte získání předchozí zdravotnické dokumentace a podkladů k doporučení.
  • Zajišťujte klinické a provozní předávání případů mezi týmy.
  • Zvládejte vysoký počet hovorů, více případů, následné kontakty, záznamy a termíny úrovně služeb.
  • Pracujte se systémy CRM a EMR, plánováním, pojištěním a dalšími technologickými platformami.
  • Odhalujte mezery v pracovních postupech a navrhujte praktická zlepšení.
  • Účastněte se kontroly hovorů, auditů kvality, kalibrace, koučování a zlepšování výkonu.
  • Plňte cíle centrálního příjmu v oblasti doby odezvy, konverze přijetí, průchodnosti případů, kvality záznamů a dokončených následných kontaktů.

Požadavky

  • Bakalářský titul v oboru zdravotnictví, sociálních služeb, psychologie nebo příbuzném oboru.
  • Je nutné bydlet v časovém pásmu Mountain Standard Time.
  • Alespoň 2–3 roky zkušeností s velkým objemem práce v přímém kontaktu v oblasti zdravotnictví, behaviorálního zdraví, léčby závislostí, přístupu pacientů, příjmu, hospitalizací, třídění případů nebo kontaktního centra ve zdravotnictví.
  • Praktická znalost pojistného krytí, včetně ověřování nároku a výhod, vysvětlování rozsahu krytí a nákladů hrazených z vlastní kapsy a rozpoznávání pojistných či finančních překážek v přístupu k péči.
  • Zkušenost s podporou lidí v emočně citlivých, složitých, naléhavých nebo vysoce stresových situacích.
  • Silné komunikační a mezilidské dovednosti.
  • Dobrý úsudek a klinická zvídavost se schopností rozlišovat screening od klinického posouzení.
  • Schopnost spravovat aktivní případy, konkurenční priority, požadované následné kroky a časově naléhavé pracovní postupy.
  • Výborné organizační schopnosti a mimořádný smysl pro detail.
  • Jasné a stručné písemné vyjadřování a dokumentační dovednosti.
  • Schopnost pracovat s ukazateli rychlosti reakce, konverze, průchodnosti, úrovně služeb a kvality.
  • Dobré technologické dovednosti včetně práce se systémy CRM a EMR.
  • Schopnost přijímat a uplatňovat přímou zpětnou vazbu a účastnit se koučování, kontroly hovorů, auditů a kalibrace.
  • Schopnost efektivně pracovat v proměnlivém prostředí.
  • Klinická licence není vyžadována.

Benefity

  • Zdravotní, zubní pojištění a pojištění zraku.
  • Neomezená terapie prostřednictvím HealthJoy.
  • Wellness program UHC.
  • Možnosti zdravotního spořicího účtu a flexibilního účtu výdajů.
  • Pojištění domácích mazlíčků.
  • Placené volno při zodpovědném čerpání pro zaměstnance na plný i částečný úvazek.
  • Plán 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele.
  • Poplatky za licence hrazené společností a možnost získat licenci ve více jurisdikcích, pokud je to relevantní.
  • Roční příspěvek na úhradu školného, další vzdělávání nebo CEU.
  • Strukturovaná klinická supervize pro klinické pracovníky bez licence, kteří o ni usilují.
  • Klinická supervize podle kurikula Guidelight pro PHP a IOP.

Související pracovní nabídky

AbbVie

Specialista AbbVie pro propagaci léčiv v psychiatrii — Brockton a South Shore, Massachusetts

AbbVie

Propagujte neurovědní léčiva AbbVie v Brocktonu a na South Shore jako terénní zástupce pro psychiatrii. Spravujte vztahy se zdravotnickými zařízeními a zákazníky, prodejní plány i výsledky svěřeného území.

Otevřít
Haemonetics

Klinický specialista pro TEG — San Jose, Kalifornie

Haemonetics

Školte klinický personál nemocnic a podporujte zavádění technologie hemostázy TEG od Haemonetics ve zdravotnických zařízeních v San Jose. Poskytujte podporu při výkonech přímo na pracovišti, rozvíjejte vztahy se zákazníky a pomáhejte se zaváděním.

Otevřít
Haemonetics

Klinický specialista pro TEG — Minnesota, Severní Dakota a Jižní Dakota

Haemonetics

Podporujte zavádění produktové řady Haemonetics TEG a její klinické využití v Minnesotě, Severní Dakotě a Jižní Dakotě. Školte klinické pracovníky, pomáhejte se spouštěním provozu v nemocnicích a spolupracujte s obchodními týmy na rozvoji zákaznických účtů.

Otevřít
Youth Advocate Programs, Inc.

Vzdálený koordinátor rozpočtu

Youth Advocate Programs, Inc.

Koordinujte rozpočty, dodržování grantových podmínek a finanční projekty napříč týmy celostátní neziskové organizace Youth Advocate Programs, Inc. Podporujte vedoucí pracovníky v terénu a hlídejte finanční výstupy, termíny i dokumentaci.

Otevřít