Sally Beauty
Sally Beauty
Sally Beauty ist ein Beauty-Einzelhändler, der sowohl professionelle Beauty-Fachkräfte als auch Privatkundinnen und -kunden bedient. Das Produktsortiment umfasst Haarpflege, Kosmetik und Nagelprodukte, die über ein etabliertes Online-Einkaufsangebot und ein Filialnetz erhältlich sind. Im Mittelpunkt des Unternehmens steht, professionelle Produkte und alltägliche Beauty-Produkte zugänglich zu machen und Kundinnen und Kunden bei der Produktauswahl und mit Service zu unterstützen.

Desktop-Ingenieur – Plano, hybrid

Bereitstellung von Tier-2- und Tier-3-Support für Endgeräte in den Einzelhandels- und Vertriebsabläufen von Sally Beauty. Verwaltung von Windows-Geräten, Bereitstellungen, Sicherheitsupdates und Identitätssystemen in einer hybriden Position mit Standort Plano.

Beschreibung

  • Bereitstellung von Tier-2- und Tier-3-Support für Windows-Computer, Mobilgeräte, Drucker, Peripheriegeräte, Dockingstationen, Displays und Konferenzraumtechnik
  • Untersuchung und Behebung von Hardware-, Software-, Betriebssystem-, Verbindungs-, VPN-, Microsoft-365- und Problemen mit Geschäftsanwendungen
  • Installation, Konfiguration, Image-Erstellung, Bereitstellung, Aktualisierung, Reparatur und Austausch von Endgeräten und Komponenten
  • Einrichtung von Benutzerprofilen, Druckern, Microsoft Office, Teams, Outlook, VPN-Zugängen und Geräten für die Multifaktor-Authentifizierung
  • Unterstützung von Remote- und Vor-Ort-Benutzern durch schnelle Problemlösung und ein positives Support-Erlebnis
  • Durchführung planmäßiger Prüfungen und Wartungsarbeiten an der Technik in Vorstandsräumen
  • Einsatz genehmigter KI-Funktionen zur Steigerung der Supporteffizienz und Verbesserung der Benutzererfahrung
  • Bereitstellung von Betriebssystemen, Anwendungen, Updates und Sicherheitspatches mithilfe von SCCM/MECM und Microsoft Intune
  • Erstellung und Pflege von Tasksequenzen, Anwendungspaketen, Gerätesammlungen, Konfigurationsprofilen, Compliance-Richtlinien und Sicherheitsbaselines
  • Konfiguration und Pflege von Windows Autopilot für die Bereitstellung von Endgeräten
  • Überprüfung der Bereitstellungsergebnisse und Behebung fehlgeschlagener Installationen und Problemen der Endgeräteverwaltung
  • Unterstützung bei Betriebssystem-Upgrades, Hardware-Erneuerungen, der Registrierung, Bereitstellung, Ausmusterung und Stilllegung von Endgeräten
  • Pflege von Softwareinventaren, Compliance-Berichten, Hardwareaufzeichnungen und Asset-Dokumentationen
  • Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen innerhalb der SLA-Ziele über ITSM-Plattformen wie ServiceNow oder Jira
  • Dokumentation von Diagnoseverfahren, Lösungen, Standardarbeitsanweisungen und Wissensdatenbankartikeln
  • Eskalation komplexer Probleme und Koordination mit den zuständigen technischen Teams bis zur Lösung
  • Administration von Konten, Berechtigungen und Gruppen in Active Directory und Microsoft Entra ID sowie von Microsoft-365-Lizenzen und Identitätsanfragen
  • Zusammenarbeit mit den Teams für Infrastruktur, Sicherheit, Netzwerke und Anwendungen zur Aufrechterhaltung einer sicheren und standardisierten Computing-Umgebung
  • Gelegentliche Reisen zu Unternehmensstandorten nach Bedarf

Anforderungen

  • Associate Degree, Bachelorabschluss oder gleichwertige Berufserfahrung
  • Mindestens drei Jahre Erfahrung im Enterprise-Desktop-Support
  • Berufserfahrung mit der Unterstützung von Windows 10 und Windows 11 in einer Unternehmensumgebung
  • Praktische Erfahrung mit Microsoft Configuration Manager (SCCM/MECM), Microsoft Intune, Windows Autopilot, Active Directory, Microsoft Entra ID und Microsoft 365
  • Gute Kenntnisse in TCP/IP, DNS, DHCP, VPN-Konnektivität, Gruppenrichtlinien, Remote-Support-Tools, BIOS- und Firmwareverwaltung, Imaging, Bereitstellung und Hardwarediagnose
  • Erfahrung mit der Unterstützung von Druckern, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
  • Vertrautheit mit macOS-Laptops
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in Fehlerbehebung, Analyse, Dokumentation, Kundenservice, Kommunikation, Priorisierung, Zusammenarbeit, Zeitmanagement und sorgfältiger Arbeitsweise
  • Aktuelle Arbeitserlaubnis für die Vereinigten Staaten; keine Visumsförderung
  • Bevorzugte Zertifizierung: Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate (MD-102), Microsoft 365 oder CompTIA A+
  • Bevorzugte Erfahrung mit Dell- und HP-Unternehmenshardware
  • Bevorzugte Erfahrung mit der Unterstützung von Apple-iOS- und Android-Geräten
  • Bevorzugte Kenntnisse in VMware oder virtueller Desktop-Infrastruktur (VDI)

Zusatzleistungen

  • Medizinische Krankenversicherung
  • Zahnversicherung
  • Sehversicherung
  • Lebensversicherung
  • Bezahlter Urlaub
  • Bezahlter Krankenurlaub
  • Bezahlte Feiertage
  • Erstattung von Studiengebühren
  • 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss
  • Kostenlose Dienstleistungen im Salon vor Ort
  • Mehrere gastronomische Angebote auf dem Unternehmenscampus
  • Mitarbeiterrabatte in den Sally-Beauty- und CosmoProf-Geschäften vor Ort

Ähnliche Stellen

Eurofins

Remote Payroll Specialist – Pennsylvania

Eurofins

Abwicklung der wöchentlichen und zweiwöchentlichen US-Gehaltsabrechnung für Eurofins Scientific, ein international tätiges Unternehmen für Life-Sciences-Tests. Bearbeitung von Pfändungen, Abstimmungen, Oracle HCM Cloud, ADP und Jahresabschlussmeldungen.

Öffnen
United Launch Alliance (ULA)

Leitung Simulation Software Engineering

United Launch Alliance (ULA)
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungFertigungLogistik

Leiten Sie Teams bei United Launch Alliance, die Simulationssoftware für Trägerraketen entwickeln und testen. Verantworten Sie Programmdurchführung, agile Arbeitsweisen, Integration sowie Verifizierung, Validierung und Akkreditierung.

Öffnen
Cadence Design Systems

Senior Software Engineering Manager für Frameworks und Grafik

Cadence Design Systems

Leitung der in China ansässigen Framework- und Grafikteams von Cadence mit Verantwortung für Forschung und Entwicklung in Anwendungsinfrastruktur, Benutzeroberflächen und Visualisierung. Förderung skalierbarer Engineering-Praktiken und zuverlässiger Umsetzung über verschiedene Produktinitiativen hinweg.

Öffnen