Sally Beauty
Sally Beauty
Sally Beauty — розничная компания в сфере красоты, обслуживающая как профессиональных специалистов индустрии красоты, так и частных покупателей. Ассортимент включает средства по уходу за волосами, косметику и товары для ногтей, которые представлены в удобном интернет-магазине и сети магазинов. Компания стремится сделать профессиональные и повседневные товары для красоты доступными, помогая покупателям выбирать продукцию и обеспечивая качественное обслуживание.

Инженер по рабочим станциям — гибридный формат в Плано

Оказывайте поддержку конечных устройств уровня Tier 2 и Tier 3 для розничных магазинов и распределительных операций Sally Beauty. Управляйте устройствами Windows, развертыванием, обновлениями безопасности и системами идентификации в гибридной роли с базовой локацией в Плано.

Описание

  • Оказывайте поддержку уровня Tier 2 и Tier 3 для компьютеров Windows, мобильных устройств, принтеров, периферии, док-станций, дисплеев и технологий конференц-залов
  • Исследуйте и устраняйте проблемы с оборудованием, программным обеспечением, операционными системами, подключением, VPN, Microsoft 365 и бизнес-приложениями
  • Устанавливайте, настраивайте, создавайте образы, развертывайте, обновляйте, ремонтируйте и заменяйте оборудование и компоненты конечных устройств
  • Настраивайте профили пользователей, принтеры, Microsoft Office, Teams, Outlook, VPN-доступ и устройства многофакторной аутентификации
  • Оказывайте удаленным и находящимся на месте пользователям оперативную помощь и обеспечивайте положительный опыт поддержки
  • Проводите плановые проверки и техническое обслуживание оборудования залов заседаний
  • Применяйте одобренные возможности ИИ для повышения эффективности поддержки и улучшения пользовательского опыта
  • Развертывайте операционные системы, приложения, обновления и исправления безопасности с помощью SCCM/MECM и Microsoft Intune
  • Создавайте и обслуживайте последовательности задач, пакеты приложений, коллекции устройств, профили конфигурации, политики соответствия и базовые параметры безопасности
  • Настраивайте и обслуживайте Windows Autopilot для подготовки конечных устройств
  • Проверяйте результаты развертывания и устраняйте ошибки установки и проблемы управления конечными устройствами
  • Поддерживайте обновление операционных систем, замену оборудования, регистрацию, подготовку, вывод из эксплуатации и списание конечных устройств
  • Ведите инвентаризацию программного обеспечения, отчеты о соответствии, записи об оборудовании и документацию по активам
  • Обрабатывайте инциденты и запросы на обслуживание в рамках целевых показателей SLA через платформы ITSM, такие как ServiceNow или Jira
  • Документируйте диагностические процедуры, решения, стандартные операционные процедуры и статьи базы знаний
  • Эскалируйте сложные проблемы и координируйте работу с соответствующими техническими командами до полного решения
  • Администрируйте учетные записи, разрешения и группы Active Directory и Microsoft Entra ID, лицензирование Microsoft 365 и запросы, связанные с идентификацией
  • Сотрудничайте с командами инфраструктуры, безопасности, сетей и приложений для поддержания защищенной и стандартизированной вычислительной среды
  • Периодически выезжайте на объекты компании по мере необходимости

Требования

  • Степень младшего специалиста, степень бакалавра или эквивалентный профессиональный опыт
  • Не менее трех лет опыта корпоративной поддержки рабочих станций
  • Профессиональный опыт поддержки Windows 10 и Windows 11 в корпоративной среде
  • Практический опыт работы с Microsoft Configuration Manager (SCCM/MECM), Microsoft Intune, Windows Autopilot, Active Directory, Microsoft Entra ID и Microsoft 365
  • Знание TCP/IP, DNS, DHCP, VPN-подключений, групповой политики, инструментов удаленной поддержки, администрирования BIOS и микропрограмм, создания образов, развертывания и диагностики оборудования
  • Опыт поддержки принтеров, периферийного оборудования и мобильных конечных устройств
  • Знакомство с ноутбуками macOS
  • Развитые навыки устранения неисправностей, аналитики, документирования, обслуживания клиентов, коммуникации, расстановки приоритетов, сотрудничества, управления временем и внимательности к деталям
  • Действующее разрешение на работу в США; спонсорство визы не предоставляется
  • Желательная сертификация: Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate (MD-102), Microsoft 365 или CompTIA A+
  • Желателен опыт работы с корпоративным оборудованием Dell и HP
  • Желателен опыт поддержки устройств Apple iOS и Android
  • Желательны знания VMware или инфраструктуры виртуальных рабочих столов (VDI)

Преимущества

  • Медицинское страхование
  • Стоматологическое страхование
  • Страхование зрения
  • Страхование жизни
  • Оплачиваемый отпуск
  • Оплачиваемый отпуск по болезни
  • Оплачиваемые праздничные дни
  • Возмещение расходов на обучение
  • План 401(k) с корпоративным софинансированием
  • Бесплатные услуги в салоне на территории компании
  • Несколько вариантов питания в корпоративном кампусе
  • Скидки на товары в расположенных на территории компании магазинах Sally Beauty и CosmoProf

Похожие вакансии

B

Оператор удалённой службы поддержки клиентов

BH Partner S.A.C.

Звоните клиентам и рассказывайте о предложениях Claro и переносе номера для Partner Service. Работа из дома в Лиме.

Открыть
New Era Technology

Специалист по поддержке продаж — Филиппины

New Era Technology

Поддержка отдела продаж New Era Technology: подготовка предложений, продление договоров, обработка заказов и закупки. Ведение записей в ConnectWise и взаимодействие с клиентами, поставщиками и внутренними командами.

Открыть
CNA Insurance

Специалист по обслуживанию клиентов CNA Insurance, гибридный формат в Лейк-Мэри

CNA Insurance

Консультируйте клиентов, страховых агентов и брокеров CNA по телефону, электронной почте и в приложениях. Регистрируйте обращения и помогайте своевременно решать возникающие вопросы.

Открыть
Mercor

Удалённый видеомонтажёр — Mercor

Mercor
51 – 200 Сотрудники

Создавайте реалистичные задания по постпродакшену, эталонные монтажные версии и руководства по цветокоррекции для Mercor. Помогайте обучать и оценивать продвинутых ИИ-агентов на практических задачах видеомонтажа.

Открыть
Oxylabs.io

Видеограф

Oxylabs.io

Создавайте фото- и видеоконтент в Oxylabs, компании, разрабатывающей решения для сбора веб-данных. Рассказывайте о бренде работодателя, внутренней коммуникации и корпоративной культуре с помощью визуальных историй.

Открыть
Your Golf Travel

Видеограф в Your Golf Travel

Your Golf Travel

Создавайте кинематографичные видеоролики для Your Golf Travel — ведущего специалиста по гольф-туризму. Снимайте направления для путешествий, развивайте YouTube-канал и социальные сети компании, участвуйте в международных кампаниях.

Открыть
Walmart

Ведущий инженер-программист по агентному ИИ — Walmart

Walmart

Руководите архитектурой и разработкой масштабируемых приложений с агентным ИИ и мультиагентных систем в Walmart. Сотрудничайте с командами разработки, науки о данных, продукта и бизнеса, создавая корпоративные ИИ-продукты.

Открыть
PayJoy

Ведущий инженер-программист, платежи

PayJoy

Руководите разработкой масштабируемой платежной инфраструктуры в PayJoy — кредитной компании, обслуживающей клиентов с ограниченным доступом к финансовым услугам на развивающихся рынках. Формируйте архитектуру, создавайте ключевые сервисы и наставляйте инженеров.

Открыть
MARSS Group

Старший инженер-программист симуляторов на Unreal Engine

MARSS Group

Разрабатывайте симуляторы NiDAR для задач безопасности и охраны на Unreal Engine. Создавайте реалистичные 3D-среды, транспорт с физической моделью, датчики и системы видеотрансляции.

Открыть
Toku

Консультант по платежам

Toku

Развивайте консультативные продажи и привлекайте клиентов для платежных технологий Toku. Выстраивайте стратегические отношения с клиентами и разрабатывайте новые коммерческие подходы.

Открыть