Sally Beauty
Sally Beauty
Sally Beauty er en skjønnhetsforhandler som betjener både profesjonelle innen skjønnhetsbransjen og privatkunder. Sortimentet omfatter hårpleie, kosmetikk og negleprodukter, som tilbys gjennom en etablert nettbutikk og et nettverk av butikker. Virksomhetens arbeid handler om å gjøre profesjonelle skjønnhetsprodukter og hverdagsprodukter innen skjønnhet tilgjengelige, samtidig som kundene får hjelp med produktvalg og service.

Desktoptekniker – hybrid i Plano

Gi brukerstøtte på nivå 2 og 3 for endepunkter i Sally Beautys butikk- og distribusjonsvirksomhet. Administrer Windows-enheter, utrullinger, sikkerhetsoppdateringer og identitetssystemer i en hybridrolle med base i Plano.

Beskrivelse

  • Gi brukerstøtte på nivå 2 og 3 for Windows-datamaskiner, mobile enheter, skrivere, periferiutstyr, dokkingstasjoner, skjermer og konferanseromsteknologi
  • Undersøk og løs problemer med maskinvare, programvare, operativsystemer, tilkobling, VPN, Microsoft 365 og forretningsapplikasjoner
  • Installer, konfigurer, avbild, distribuer, oppgrader, reparer og bytt ut endepunktsutstyr og komponenter
  • Konfigurer brukerprofiler, skrivere, Microsoft Office, Teams, Outlook, VPN-tilgang og enheter for multifaktorautentisering
  • Hjelp brukere eksternt og på stedet med rask problemløsning og en positiv supportopplevelse
  • Utfør planlagte kontroller og vedlikehold av styreromsteknologi
  • Bruk godkjente AI-funksjoner for å effektivisere supporten og forbedre brukeropplevelsen
  • Distribuer operativsystemer, applikasjoner, oppdateringer og sikkerhetsoppdateringer ved hjelp av SCCM/MECM og Microsoft Intune
  • Bygg og vedlikehold oppgavesekvenser, applikasjonspakker, enhetssamlinger, konfigurasjonsprofiler, samsvarsregler og sikkerhetsbaseliner
  • Konfigurer og vedlikehold Windows Autopilot for klargjøring av endepunkter
  • Gå gjennom utrullingsresultater og løs mislykkede installasjoner og problemer med endepunktadministrasjon
  • Støtt oppgraderinger av operativsystemer, maskinvarefornyelser, registrering, klargjøring, utfasing og avvikling av endepunkter
  • Vedlikehold programvareinventar, samsvarsrapporter, maskinvareoppføringer og dokumentasjon av eiendeler
  • Håndter hendelser og serviceforespørsler innenfor SLA-målene gjennom ITSM-plattformer som ServiceNow eller Jira
  • Dokumenter diagnostiseringsprosedyrer, løsninger, standardprosedyrer og artikler i kunnskapsbasen
  • Eskaler komplekse problemer og koordiner med relevante tekniske team til problemet er løst
  • Administrer kontoer, tillatelser og grupper i Active Directory og Microsoft Entra ID samt Microsoft 365-lisenser og identitetsforespørsler
  • Samarbeid med infrastruktur-, sikkerhets-, nettverks- og applikasjonsteam for å opprettholde et sikkert og standardisert datamiljø
  • Reis av og til til selskapets lokasjoner ved behov

Krav

  • Fagskoleutdanning, bachelorgrad eller tilsvarende yrkeserfaring
  • Minst tre års erfaring med desktop-support i en virksomhet
  • Yrkeserfaring med støtte for Windows 10 og Windows 11 i en virksomhet
  • Praktisk erfaring med Microsoft Configuration Manager (SCCM/MECM), Microsoft Intune, Windows Autopilot, Active Directory, Microsoft Entra ID og Microsoft 365
  • Kunnskap om TCP/IP, DNS, DHCP, VPN-tilkobling, gruppepolicy, verktøy for fjernsupport, administrasjon av BIOS og fastvare, avbildning, utrulling og maskinvarediagnostikk
  • Erfaring med støtte for skrivere, periferiutstyr og mobile endepunkter
  • Kjennskap til bærbare macOS-maskiner
  • Gode ferdigheter innen feilsøking, analyse, dokumentasjon, kundeservice, kommunikasjon, prioritering, samarbeid, tidsstyring og nøyaktighet
  • Gjeldende arbeidstillatelse i USA; visumsponsing tilbys ikke
  • Foretrukket sertifisering: Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate (MD-102), Microsoft 365 eller CompTIA A+
  • Foretrukket erfaring med bedriftsmaskinvare fra Dell og HP
  • Foretrukket erfaring med støtte for Apple iOS- og Android-enheter
  • Foretrukket kunnskap om VMware eller virtuell skrivebordsinfrastruktur (VDI)

Fordeler

  • Medisinsk dekning
  • Tandhelseforsikring
  • Synsforsikring
  • Livsforsikring
  • Betalt ferie
  • Betalt sykefravær
  • Betalte helligdager
  • Refusjon av studieavgift
  • 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching
  • Gratis tjenester i salongen på stedet
  • Flere mattilbud på bedriftens campus
  • Rabatter på varer i Sally Beauty- og CosmoProf-butikker på stedet

Relaterte jobber

RecruitGo

Fjernbasert lederassistent innen outreach og markedsføring – Filippinene

RecruitGo

Håndtere administrativ støtte, CRM, outreach og markedsføring for RecruitGo, en Employer of Record-leverandør som kobler globale kunder med talenter fra fremvoksende markeder. Støtte to kunder med fokus på Storbritannia med daglig administrasjon og kreative kampanjer.

Åpne
SPERTON - Where Great People Meet

Selger av heiser og parkeringssystemer

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Ansatte

Driv salget av heiser og parkeringssystemer i den vestlige regionen av Mumbai. Bygg relasjoner med kunder og forhandlere, og håndter avtaler fra første forespørsel til prosjektgjennomføring.

Åpne