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Sally Beauty
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Patrocinador de visa H1BBellezaComercio minorista
Sally Beauty es un minorista de productos de belleza que atiende tanto a profesionales del sector como a consumidores particulares. Su gama incluye productos para el cuidado del cabello, cosméticos y productos para uñas, disponibles a través de una consolidada experiencia de compra en línea y una red de tiendas. La empresa se centra en facilitar el acceso a productos de belleza de calidad profesional y de uso diario, al tiempo que ayuda a sus clientes a elegir los productos y les ofrece atención y servicio.
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Empleos de la empresa

Ingeniero de equipos de escritorio – Plano híbrido

Brinda soporte de endpoints de nivel 2 y 3 para las operaciones minoristas y de distribución de Sally Beauty. Gestiona dispositivos Windows, implementaciones, actualizaciones de seguridad y sistemas de identidad en un puesto híbrido basado en Plano.

USEstados UnidosTXTexasHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero
AndroidDNSiOSITSMmacOSServiceNowTCP/IPVMware

Descripción

  • Brinda soporte de nivel 2 y 3 para computadoras Windows, dispositivos móviles, impresoras, periféricos, estaciones de acoplamiento, pantallas y tecnología de salas de conferencias
  • Investiga y resuelve problemas de hardware, software, sistemas operativos, conectividad, VPN, Microsoft 365 y aplicaciones empresariales
  • Instala, configura, crea imágenes, implementa, actualiza, repara y reemplaza equipos y componentes de endpoints
  • Configura perfiles de usuario, impresoras, Microsoft Office, Teams, Outlook, acceso VPN y dispositivos de autenticación multifactor
  • Ayuda a usuarios remotos y presenciales a resolver problemas con rapidez y ofrece una experiencia de soporte positiva
  • Realiza revisiones y mantenimiento programados de la tecnología de las salas de juntas
  • Aplica capacidades de IA aprobadas para aumentar la eficiencia del soporte y mejorar la experiencia del usuario
  • Implementa sistemas operativos, aplicaciones, actualizaciones y parches de seguridad mediante SCCM/MECM y Microsoft Intune
  • Crea y mantiene secuencias de tareas, paquetes de aplicaciones, colecciones de dispositivos, perfiles de configuración, políticas de cumplimiento y líneas base de seguridad
  • Configura y mantiene Windows Autopilot para el aprovisionamiento de endpoints
  • Revisa los resultados de las implementaciones y resuelve instalaciones fallidas y problemas de gestión de endpoints
  • Brinda soporte para actualizaciones del sistema operativo, renovación de hardware, inscripción, aprovisionamiento, retiro y desmantelamiento de endpoints
  • Mantiene inventarios de software, informes de cumplimiento, registros de hardware y documentación de activos
  • Gestiona incidentes y solicitudes de servicio dentro de los objetivos de SLA mediante plataformas ITSM como ServiceNow o Jira
  • Registra procedimientos de diagnóstico, resoluciones, procedimientos operativos estándar y artículos de la base de conocimientos
  • Escala problemas complejos y coordina con los equipos técnicos correspondientes hasta su resolución
  • Administra cuentas, permisos y grupos de Active Directory y Microsoft Entra ID, licencias de Microsoft 365 y solicitudes de identidad
  • Colabora con los equipos de Infraestructura, Seguridad, Redes y Aplicaciones para mantener un entorno informático seguro y estandarizado
  • Viaja ocasionalmente a las ubicaciones de la empresa según sea necesario

Requisitos

  • Título de grado asociado, licenciatura o experiencia profesional equivalente
  • Al menos tres años de experiencia en soporte de equipos de escritorio empresariales
  • Experiencia profesional brindando soporte para Windows 10 y Windows 11 en un entorno empresarial
  • Experiencia práctica con Microsoft Configuration Manager (SCCM/MECM), Microsoft Intune, Windows Autopilot, Active Directory, Microsoft Entra ID y Microsoft 365
  • Conocimientos prácticos de TCP/IP, DNS, DHCP, conectividad VPN, directivas de grupo, herramientas de soporte remoto, administración de BIOS y firmware, creación de imágenes, implementación y diagnóstico de hardware
  • Experiencia brindando soporte para impresoras, equipos periféricos y endpoints móviles
  • Familiaridad con laptops macOS
  • Sólidas habilidades de resolución de problemas, análisis, documentación, servicio al cliente, comunicación, priorización, colaboración, gestión del tiempo y atención al detalle
  • Autorización vigente para trabajar en Estados Unidos; no se ofrece patrocinio de visas
  • Certificación preferida: Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate (MD-102), Microsoft 365 o CompTIA A+
  • Experiencia preferida con hardware empresarial de Dell y HP
  • Experiencia preferida brindando soporte para dispositivos Apple iOS y Android
  • Conocimientos preferidos de VMware o infraestructura de escritorios virtuales (VDI)

Beneficios

  • Cobertura médica
  • Cobertura dental
  • Cobertura oftalmológica
  • Seguro de vida
  • Vacaciones pagadas
  • Licencia por enfermedad pagada
  • Días festivos pagados
  • Reembolso de matrícula
  • Plan 401(k) con aportación de la empresa
  • Servicios gratuitos en el salón del establecimiento
  • Varias opciones de comida en el campus corporativo
  • Descuentos en productos en las tiendas Sally Beauty y CosmoProf del establecimiento

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Opera y mantiene sistemas de servicios auxiliares regulados en las instalaciones de fabricación farmacéutica de Eli Lilly. El puesto comienza en Carmel, Indiana, y luego se traslada a Medicine Foundry, en Lebanon, con turnos permanentes de 12 horas, diurnos o nocturnos.

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Analista de movilidad de expedientes

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HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésAnalista

Coordina transferencias de expedientes físicos y electrónicos para Opensity Solutions, proveedor de servicios gestionados con tecnología. Revisa expedientes en Relativity y presta apoyo a clientes de bufetes.

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PresencialTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésCumplimiento normativo

Dirige la estrategia regulatoria global de los medicamentos de neurociencia de Lilly durante su desarrollo y todo su ciclo de vida. Supervisa las presentaciones ante la FDA y la relación con las autoridades, y guía a equipos regulatorios multidisciplinarios.

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