Sally Beauty
Sally Beauty
Sally Beauty ialah peruncit kecantikan yang melayani golongan profesional dalam bidang kecantikan serta pengguna individu. Rangkaian produknya merangkumi penjagaan rambut, kosmetik dan produk kuku, yang ditawarkan melalui pengalaman membeli-belah dalam talian yang mantap serta rangkaian kedai. Fokus syarikat adalah untuk memudahkan akses kepada produk kecantikan bertaraf profesional dan kegunaan harian, sambil membantu pelanggan membuat pilihan produk dan mendapatkan perkhidmatan.

Insinyur Desktop – Plano Hybrid

Memberikan dukungan endpoint Tingkat 2 dan Tingkat 3 untuk operasional ritel dan distribusi Sally Beauty. Mengelola perangkat Windows, penerapan, pembaruan keamanan, dan sistem identitas dalam peran hybrid berbasis di Plano.

Deskripsi

  • Memberikan dukungan Tingkat 2 dan Tingkat 3 untuk komputer Windows, perangkat seluler, printer, periferal, docking station, layar, dan teknologi ruang konferensi
  • Menyelidiki dan menyelesaikan masalah perangkat keras, perangkat lunak, sistem operasi, konektivitas, VPN, Microsoft 365, dan aplikasi bisnis
  • Menginstal, mengonfigurasi, membuat image, menerapkan, meningkatkan versi, memperbaiki, dan mengganti peralatan serta komponen endpoint
  • Menyiapkan profil pengguna, printer, Microsoft Office, Teams, Outlook, akses VPN, dan perangkat autentikasi multifaktor
  • Membantu pengguna jarak jauh dan di lokasi dengan penyelesaian masalah yang cepat serta pengalaman dukungan yang positif
  • Melakukan pemeriksaan dan pemeliharaan terjadwal untuk teknologi ruang rapat
  • Menerapkan kemampuan AI yang disetujui untuk meningkatkan efisiensi dukungan dan pengalaman pengguna
  • Menerapkan sistem operasi, aplikasi, pembaruan, dan patch keamanan menggunakan SCCM/MECM serta Microsoft Intune
  • Membangun dan memelihara urutan tugas, paket aplikasi, koleksi perangkat, profil konfigurasi, kebijakan kepatuhan, dan baseline keamanan
  • Mengonfigurasi dan memelihara Windows Autopilot untuk penyediaan endpoint
  • Meninjau hasil penerapan serta menyelesaikan instalasi yang gagal dan masalah manajemen endpoint
  • Mendukung peningkatan sistem operasi, penyegaran perangkat keras, pendaftaran endpoint, penyediaan, penghentian penggunaan, dan penonaktifan endpoint
  • Memelihara inventaris perangkat lunak, laporan kepatuhan, catatan perangkat keras, dan dokumentasi aset
  • Menangani insiden dan permintaan layanan sesuai target SLA melalui platform ITSM seperti ServiceNow atau Jira
  • Mencatat prosedur diagnostik, penyelesaian masalah, prosedur operasi standar, dan artikel basis pengetahuan
  • Meningkatkan eskalasi masalah kompleks dan berkoordinasi dengan tim teknis terkait hingga masalah terselesaikan
  • Mengelola akun, izin, grup Active Directory dan Microsoft Entra ID, lisensi Microsoft 365, serta permintaan identitas
  • Berkolaborasi dengan tim Infrastruktur, Keamanan, Jaringan, dan Aplikasi untuk mempertahankan lingkungan komputasi yang aman dan terstandarisasi
  • Melakukan perjalanan sesekali ke lokasi perusahaan sesuai kebutuhan

Persyaratan

  • Gelar associate, gelar sarjana, atau pengalaman profesional yang setara
  • Setidaknya tiga tahun pengalaman dalam dukungan desktop perusahaan
  • Pengalaman profesional mendukung Windows 10 dan Windows 11 dalam lingkungan perusahaan
  • Pengalaman langsung menggunakan Microsoft Configuration Manager (SCCM/MECM), Microsoft Intune, Windows Autopilot, Active Directory, Microsoft Entra ID, dan Microsoft 365
  • Pengetahuan kerja tentang TCP/IP, DNS, DHCP, konektivitas VPN, Group Policy, alat dukungan jarak jauh, administrasi BIOS dan firmware, pembuatan image, penerapan, dan diagnosis perangkat keras
  • Pengalaman mendukung printer, peralatan periferal, dan endpoint seluler
  • Familiar dengan laptop macOS
  • Keterampilan yang kuat dalam pemecahan masalah, analisis, dokumentasi, layanan pelanggan, komunikasi, penentuan prioritas, kolaborasi, manajemen waktu, dan perhatian terhadap detail
  • Memiliki otorisasi yang masih berlaku untuk bekerja di Amerika Serikat; sponsor visa tidak disediakan
  • Sertifikasi yang diutamakan: Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate (MD-102), Microsoft 365, atau CompTIA A+
  • Pengalaman yang diutamakan dengan perangkat keras perusahaan Dell dan HP
  • Pengalaman yang diutamakan dalam mendukung perangkat Apple iOS dan Android
  • Pengetahuan yang diutamakan tentang VMware atau infrastruktur desktop virtual (VDI)

Tunjangan

  • Perlindungan medis
  • Perlindungan gigi
  • Perlindungan penglihatan
  • Asuransi jiwa
  • Cuti liburan berbayar
  • Cuti sakit berbayar
  • Hari libur berbayar
  • Penggantian biaya pendidikan
  • Program 401(k) dengan kontribusi perusahaan
  • Layanan gratis di salon yang tersedia di lokasi
  • Beragam pilihan makanan di kampus perusahaan
  • Diskon produk di toko Sally Beauty dan CosmoProf yang tersedia di lokasi

Lowongan Terkait

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpreter Bahasa Inggris-Spanyol Jarak Jauh OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Menafsirkan percakapan jarak jauh antara penutur bahasa Inggris dan Spanyol dalam layanan medis, keuangan, sosial, dan pelanggan. Menyediakan dukungan bahasa untuk Kreato Global di seluruh Amerika Latin.

Buka
RecruitGo

Asisten Eksekutif Jarak Jauh, Outreach dan Pemasaran — Filipina

RecruitGo
51 – 200 Karyawan
KonsultasiLogistikPemasaran

Menangani dukungan administratif, CRM, outreach, dan pemasaran untuk RecruitGo, Employer of Record yang melayani klien global dengan talenta dari pasar berkembang. Mendukung dua klien yang berfokus pada Inggris dalam administrasi harian dan kampanye kreatif.

Buka