Sally Beauty je trgovec na drobno z lepotnimi izdelki, ki ponuja storitve tako profesionalnim lepotnim delavcem kot posameznim potrošnikom. Njegova ponudba zajema izdelke za nego las, kozmetiko in izdelke za nohte, ki so na voljo prek uveljavljene spletne nakupovalne izkušnje in mreže trgovin. Podjetje si prizadeva zagotavljati dostop do profesionalnih in vsakodnevnih lepotnih izdelkov ter strankam pomagati pri izbiri izdelkov in storitev.
Inženir za namizne računalnike – Plano, hibridno delo
Zagotavljanje podpore končnim napravam ravni 2 in 3 za maloprodajne in distribucijske dejavnosti podjetja Sally Beauty. Upravljanje naprav Windows, uvajanj, varnostnih posodobitev in sistemov identitete v hibridni vlogi s sedežem v Planu.
Opis
- Zagotavljanje podpore ravni 2 in 3 za računalnike Windows, mobilne naprave, tiskalnike, zunanje naprave, priklopne postaje, zaslone in tehnologijo konferenčnih sob
- Preiskovanje in odpravljanje težav s strojno in programsko opremo, operacijskim sistemom, povezljivostjo, VPN, Microsoft 365 in poslovnimi aplikacijami
- Nameščanje, konfiguriranje, izdelava slik, uvajanje, nadgrajevanje, popravljanje in zamenjava opreme ter komponent končnih naprav
- Nastavljanje uporabniških profilov, tiskalnikov, Microsoft Officea, Teamsa, Outlooka, dostopa VPN in naprav za večfaktorsko preverjanje pristnosti
- Pomoč oddaljenim in lokalnim uporabnikom s hitrim reševanjem težav in pozitivno izkušnjo podpore
- Izvajanje načrtovanih pregledov in vzdrževanja tehnologije v sejnih sobah
- Uporaba odobrenih zmogljivosti umetne inteligence za povečanje učinkovitosti podpore in izboljšanje uporabniške izkušnje
- Uvajanje operacijskih sistemov, aplikacij, posodobitev in varnostnih popravkov s SCCM/MECM in Microsoft Intune
- Izdelava in vzdrževanje zaporedij opravil, paketov aplikacij, zbirk naprav, konfiguracijskih profilov, pravilnikov skladnosti in varnostnih osnov
- Konfiguriranje in vzdrževanje sistema Windows Autopilot za pripravo končnih naprav
- Pregled rezultatov uvajanja ter odpravljanje neuspešnih namestitev in težav pri upravljanju končnih naprav
- Podpora nadgradnjam operacijskih sistemov, osveževanju strojne opreme, včlanjevanju, pripravi, upokojitvi in razgradnji končnih naprav
- Vzdrževanje inventarja programske opreme, poročil o skladnosti, evidenc strojne opreme in dokumentacije sredstev
- Obravnavanje incidentov in servisnih zahtevkov v okviru ciljev SLA prek platform ITSM, kot sta ServiceNow ali Jira
- Beleženje diagnostičnih postopkov, rešitev, standardnih operativnih postopkov in člankov v zbirki znanja
- Stopnjevanje zapletenih težav in usklajevanje z ustreznimi tehničnimi ekipami do rešitve
- Upravljanje računov, dovoljenj in skupin v sistemih Active Directory in Microsoft Entra ID, licenc Microsoft 365 ter zahtevkov, povezanih z identiteto
- Sodelovanje z ekipami za infrastrukturo, varnost, omrežja in aplikacije pri vzdrževanju varnega in standardiziranega računalniškega okolja
- Občasno potovanje na lokacije podjetja po potrebi
Zahteve
- Višješolska ali visokošolska diploma oziroma enakovredne poklicne izkušnje
- Vsaj tri leta izkušenj s podporo namiznim računalnikom v poslovnem okolju
- Poklicne izkušnje s podporo sistemoma Windows 10 in Windows 11 v poslovnem okolju
- Praktične izkušnje z Microsoft Configuration Manager (SCCM/MECM), Microsoft Intune, Windows Autopilot, Active Directory, Microsoft Entra ID in Microsoft 365
- Delovno znanje protokolov TCP/IP, DNS, DHCP, povezljivosti VPN, pravilnikov skupin, orodij za oddaljeno podporo, upravljanja BIOS-a in vdelane programske opreme, izdelave slik, uvajanja in diagnostike strojne opreme
- Izkušnje s podporo tiskalnikom, periferni opremi in mobilnim končnim napravam
- Poznavanje prenosnikov z macOS
- Odlične sposobnosti odpravljanja težav, analitičnega razmišljanja, dokumentiranja, podpore uporabnikom, komuniciranja, določanja prednostnih nalog, sodelovanja, upravljanja časa in osredotočenosti na podrobnosti
- Veljavno dovoljenje za delo v Združenih državah Amerike; sponzorstvo vizuma ni zagotovljeno
- Zaželena certifikacija: Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate (MD-102), Microsoft 365 ali CompTIA A+
- Zaželene izkušnje s poslovno strojno opremo Dell in HP
- Zaželene izkušnje s podporo napravam Apple iOS in Android
- Zaželeno poznavanje VMware ali infrastrukture virtualnih namizij (VDI)
Ugodnosti
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Zavarovanje vida
- Življenjsko zavarovanje
- Plačan dopust
- Plačana bolniška odsotnost
- Plačani prazniki
- Povračilo šolnine
- Načrt 401(k) z usklajenim prispevkom podjetja
- Brezplačne storitve v salonu na lokaciji
- Več možnosti prehrane v poslovnem kampusu
- Popusti na izdelke v trgovinah Sally Beauty in CosmoProf na lokaciji