Creator
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Creator ist ein Unternehmen, das auf Remote Rocketship für Fachkräfte vorgestellt wird, die potenzielle Karrierechancen erkunden. Dieses Profil bietet einen Ausgangspunkt, um mehr über die Organisation zu erfahren und relevante Stellenangebote zu verfolgen, sobald diese verfügbar werden.

Community-Koordinator – Vancouver Hybrid

Unterstütze Creator-Anfragen, das Onboarding und die Community-Interaktion für die Influencer-Marketing-Plattform von Creator.co. Pflege CRM-Daten, Reporting- und Support-Abläufe und teste Funktionen des Creator Storefront.

Beschreibung

  • Bearbeite Support-Tickets von Creators von der ersten Antwort bis zur Lösung und leite komplexe Anliegen an die Leitung der Community weiter
  • Begleite Creators beim Onboarding, bei Programm-Updates und bei laufenden Anfragen
  • Stärke die Creator-Community durch Kommunikation, Mitgliederbetreuung und Initiativen zur Beteiligung
  • Vertrete Creator.co in Community- und Social-Media-Kanälen
  • Schlage Content-Konzepte vor und erstelle gelegentlich Kurzbeiträge
  • Pflege genaue CRM-Datensätze und überwache Aufgaben für Creator-Programme und Partnerregistrierungen
  • Stelle Daten für monatliche Leistungsberichte zusammen und bereite sie auf
  • Verbessere Support-Abläufe für Creators und setze Prozessoptimierungen um
  • Halte Standardarbeitsanweisungen und Prozessdokumentation aktuell
  • Leite Feedback von Creators und Funktionsvorschläge an das Produktteam weiter
  • Unterstütze beim Testen neuer Funktionen des Creator Storefront
  • Leiste administrative und recherchierende Unterstützung, wenn sich die Teamprioritäten ändern

Anforderungen

  • Du verfügst über 1–2 Jahre Erfahrung im Kundensupport, Customer Success, Community-Bereich oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle
  • Du hast Erfahrung mit Zendesk oder einem vergleichbaren Helpdesk-System
  • Du kommunizierst klar, freundlich und professionell auf Englisch in Wort und Schrift
  • Du arbeitest sehr organisiert und achtest sorgfältig auf Details
  • Du gehst Probleme proaktiv an und übernimmst Verantwortung, bis sie gelöst sind
  • Du lernst neue Software und digitale Tools schnell
  • Du setzt KI-Tools wie ChatGPT oder Claude praktisch ein, um Arbeitsabläufe zu verbessern, Probleme zu lösen, repetitive Aufgaben zu reduzieren und die Effizienz zu steigern
  • Du fühlst dich wohl dabei, Creator.co in sozialen Medien zu vertreten, Beiträge zu erstellen und für Kurzform-Inhalte vor der Kamera aufzutreten
  • Von Vorteil: Erfahrung mit einem CRM- oder einer Community-Plattform wie Attio oder Circle
  • Von Vorteil: Vertrautheit mit Creator-, Influencer- oder Affiliate-Marketing
  • Von Vorteil: grundlegende Erfahrung in der Content-Erstellung
  • Von Vorteil: Ausbildung oder Erfahrung in den Bereichen Wirtschaft, Kommunikation oder Marketing

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung
  • Unterstützung für den Arbeitsweg zum Büro in der Innenstadt von Vancouver
  • Jährliches Weiterbildungsbudget für die berufliche Entwicklung
  • Flexible Remote-Arbeit an bis zu zwei Tagen pro Woche
  • Hundefreundliches Büro in der Innenstadt von Vancouver
  • Zugang zu Branchenveranstaltungen und Mentoring
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Unterstützende Kultur mit Fokus auf Innovation, Zusammenarbeit und Transparenz
  • Bonus, Zusatzleistungen und weitere Vergünstigungen als Teil der Gesamtvergütung

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