Topluluk Koordinatörü – Vancouver Hibrit
Creator.co'nun influencer pazarlama platformu için içerik üreticilerinin taleplerini, işe alım süreçlerini ve topluluk etkileşimini destekleyin. CRM kayıtlarını, raporlamayı, destek iş akışlarını ve Creator Storefront özelliklerinin test süreçlerini yönetin.
Kanada$50.000 – $57.000 / yıl
HibritTam zamanlıJuniorDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceTopluluk yöneticisiAçıklama
- İçerik üreticilerinin destek taleplerini ilk yanıttan çözüm aşamasına kadar yönetin ve karmaşık konuları Topluluk Yöneticisine aktarın
- İçerik üreticilerini işe alım süreci, program güncellemeleri ve devam eden talepleri konusunda yönlendirin
- İletişim, üye desteği ve katılım girişimleri aracılığıyla içerik üreticisi topluluğunu güçlendirin
- Topluluk ve sosyal medya kanallarında Creator.co'yu temsil edin
- İçerik fikirleri önerin ve zaman zaman kısa formatlı gönderiler oluşturun
- Doğru CRM kayıtları tutun ve içerik üreticisi programları ile iş ortağı kayıtları için aksiyon maddelerini izleyin
- Aylık performans raporları için verileri derleyin ve düzenleyin
- İçerik üreticisi destek iş akışlarını iyileştirin ve süreç geliştirmelerini uygulamaya koyun
- Standart çalışma prosedürlerini ve süreç dokümantasyonunu güncel tutun
- İçerik üreticilerinin geri bildirimlerini ve özellik önerilerini Ürün ekibine aktarın
- Yeni Creator Storefront özelliklerinin test edilmesine yardımcı olun
- Ekip öncelikleri değiştikçe idari ve araştırma desteği sağlayın
Gereksinimler
- Müşteri desteği, müşteri başarısı, topluluk çalışmaları veya benzer bir müşteri odaklı görevde 1–2 yıllık deneyime sahip olun
- Zendesk veya benzer bir yardım masası sistemi kullanma deneyimine sahip olun
- Yazılı İngilizce iletişimde açık, sıcak ve profesyonel olun
- Güçlü organizasyon becerileri ve ayrıntılara özen gösterin
- Sorun çözmeye proaktif yaklaşın ve sorunları çözülene kadar sahiplenin
- Yeni yazılımları ve dijital araçları hızlı öğrenin
- İş akışlarını iyileştirmek, sorunları çözmek, tekrarlayan işleri azaltmak ve verimliliği artırmak için ChatGPT veya Claude gibi yapay zeka araçlarını pratik biçimde kullanın
- Sosyal medya gönderileri oluşturmak ve kısa formatlı içerikler için kamera karşısına geçmek de dahil olmak üzere Creator.co'yu sosyal medyada temsil etmekten rahatlık duyun
- Tercihen Attio veya Circle gibi bir CRM ya da topluluk platformu deneyimine sahip olun
- Tercihen içerik üreticisi, influencer veya satış ortaklığı pazarlamasına aşina olun
- Tercihen temel içerik oluşturma deneyimine sahip olun
- Tercihen işletme, iletişim veya pazarlama alanında eğitim ya da deneyime sahip olun
Yan Haklar
- Sağlık, diş ve görme sigortası
- Vancouver şehir merkezindeki ofise ulaşım için ulaşım desteği
- Mesleki gelişim için yıllık eğitim ödeneği
- Her hafta en fazla iki gün esnek uzaktan çalışma
- Vancouver şehir merkezinde köpek dostu ofis
- Sektör etkinliklerine ve mentorluk fırsatlarına erişim
- Mesleki gelişim ve ilerleme fırsatları
- İnovasyon, iş birliği ve şeffaflık odaklı destekleyici kültür
- Toplam ücret paketine dahil bonus, yan haklar ve ek ayrıcalıklar