Yhteisökoordinaattori – Vancouver, hybridityö
Tuet sisällöntuottajien kyselyitä, perehdytystä ja yhteisön sitouttamista Creator.co:n vaikuttajamarkkinointialustalla. Ylläpidät CRM-tietoja, raportointia ja tukiprosesseja sekä testaat Creator Storefront -ominaisuuksia.
Kanada50 000 CAD – 57 000 CAD / vuosi
HybridityöKokoaikainenJuniorTutkintoa ei vaaditaVaadittu Kieli: englantiYhteisömanageriKuvaus
- Käsittele sisällöntuottajien tukipyynnöt ensimmäisestä vastauksesta ratkaisuun ja eskaloi monimutkaiset asiat yhteisöpäällikölle
- Ohjaa sisällöntuottajia perehdytyksessä, ohjelmapäivityksissä ja jatkuvissa kyselyissä
- Vahvista sisällöntuottajayhteisöä viestinnän, jäsenten auttamisen ja osallistamisaloitteiden avulla
- Edusta Creator.co:ta yhteisö- ja sosiaalisen median kanavissa
- Ehdota sisältökonsepteja ja luo ajoittain lyhyitä julkaisuja
- Ylläpidä tarkkoja CRM-tietoja ja seuraa sisällöntuottajaohjelmien sekä kumppanirekisteröintien toimenpiteitä
- Kokoa ja järjestä tietoja kuukausittaisia suorituskykyraportteja varten
- Kehitä sisällöntuottajien tukiprosesseja ja toteuta prosessiparannuksia
- Pidä vakiotoimintamenettelyt ja prosessidokumentaatio ajan tasalla
- Välitä sisällöntuottajien palaute ja ominaisuusehdotukset tuotetiimille
- Auta uusien Creator Storefront -ominaisuuksien testaamisessa
- Tarjoa hallinnollista ja tutkimuksellista tukea tiimin prioriteettien muuttuessa
Vaatimukset
- Sinulla on 1–2 vuoden kokemus asiakastuesta, asiakasmenestyksestä, yhteisötyöstä tai muusta vastaavasta asiakasrajapinnan tehtävästä
- Sinulla on kokemusta Zendeskistä tai vastaavasta helpdesk-järjestelmästä
- Viestit kirjallisesti selkeästi, ystävällisesti ja ammattimaisesti englanniksi
- Osoitat vahvaa organisointikykyä ja huolellisuutta yksityiskohdissa
- Ratkaiset ongelmia ennakoivasti ja vastaat asioista niiden ratkaisemiseen asti
- Opit uudet ohjelmistot ja digitaaliset työkalut nopeasti
- Käytät tekoälytyökaluja, kuten ChatGPT:tä tai Claudea, käytännöllisesti työnkulkujen parantamiseen, ongelmien ratkaisemiseen, toistuvan työn vähentämiseen ja tehokkuuden lisäämiseen
- Koet luontevaksi edustaa Creator.co:ta sosiaalisessa mediassa, mukaan lukien julkaisujen luominen ja esiintyminen kameran edessä lyhyessä videosisällössä
- Eduksi katsotaan kokemus CRM- tai yhteisöalustasta, kuten Attiosta tai Circlestä
- Eduksi katsotaan sisällöntuottaja-, vaikuttaja- tai kumppanuusmarkkinoinnin tuntemus
- Eduksi katsotaan perustason kokemus sisällöntuotannosta
- Eduksi katsotaan liiketoiminnan, viestinnän tai markkinoinnin koulutus tai kokemus
Edut
- Sairaus-, hammas- ja näkövakuutus
- Tuki työmatkoihin Vancouverin keskustan toimistolle
- Vuosittainen koulutusmääräraha ammatilliseen kehittymiseen
- Joustava etätyö enintään kahtena päivänä viikossa
- Koiraystävällinen toimisto Vancouverin keskustassa
- Pääsy alan tapahtumiin ja mentorointiin
- Mahdollisuuksia ammatilliseen kasvuun ja kehittymiseen
- Innovaatioon, yhteistyöhön ja läpinäkyvyyteen keskittyvä kannustava kulttuuri
- Bonukset, edut ja muut lisäedut sisältyvät kokonaispalkkioon