Kogukonna koordinaator – Vancouver, hübriidtöö
Toetad sisuloojate päringuid, sisseelamist ja kogukonna kaasamist Creator.co mõjutusturundusplatvormil. Hooldad CRM-andmeid, aruandlust ja tugiprotsesse ning testid Creator Storefronti funktsioone.
Kanada50 000 $ – 57 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKogukonnajuhtKirjeldus
- Tegele sisuloojate tugipäringutega alates esmasest vastusest kuni lahenduseni ning edasta keerukad juhtumid kogukonnajuhile
- Juhenda sisuloojaid sisseelamisel, programmimuudatuste ja jooksvate päringute korral
- Tugevda sisuloojate kogukonda suhtluse, liikmete abistamise ja osalusalgatuste kaudu
- Esinda Creator.co-d kogukonna- ja sotsiaalmeediakanalites
- Paku välja sisukontseptsioone ja loo aeg-ajalt lühivormis postitusi
- Hoia CRM-kirjed täpsed ning jälgi sisuloojaprogrammide ja partnerite registreerimisega seotud tegevusi
- Koosta ja korrasta andmeid igakuiste tulemusaruannete jaoks
- Paranda sisuloojate tugiprotsesse ja rakenda protsessitäiustusi
- Hoia standardtööjuhised ja protsessidokumentatsioon ajakohasena
- Edasta sisuloojate tagasiside ja funktsioonisoovitused tootemeeskonnale
- Aita testida uusi Creator Storefronti funktsioone
- Paku vastavalt meeskonna prioriteetide muutumisele haldus- ja uurimistuge
Nõuded
- Sul on 1–2 aastat kogemust klienditoe, kliendiedu, kogukonnatöö või mõnes muus võrreldavas kliendisuhtluse rollis
- Sul on kogemus Zendeski või võrreldava kasutajatoe süsteemiga
- Suhtled kirjalikus inglise keeles selgelt, soojalt ja professionaalselt
- Sul on head organiseerimisoskused ja pöörad tähelepanu detailidele
- Lähened probleemide lahendamisele ennetavalt ja vastutad nende lahendamiseni
- Õpid uue tarkvara ja digivahendid kiiresti selgeks
- Kasutad tehisintellekti tööriistu, nagu ChatGPT või Claude, praktiliselt töövoogude parandamiseks, probleemide lahendamiseks, korduva töö vähendamiseks ja tõhususe suurendamiseks
- Tunned end mugavalt Creator.co esindades sotsiaalmeedias, sealhulgas postituste loomisel ja lühivormis sisu jaoks kaamera ees esinemisel
- Eeliseks on CRM-i või kogukonnaplatvormi, näiteks Attio või Circle’i, kasutamise kogemus
- Eeliseks on sisulooja-, mõjutaja- või sidusettevõtte turunduse tundmine
- Eeliseks on algtaseme sisuloomekogemus
- Eeliseks on haridus või kogemus ärinduse, kommunikatsiooni või turunduse valdkonnas
Hüved
- Tervise-, hambaravi- ja nägemiskindlustus
- Transporditoetus Vancouveri kesklinna kontorisse sõitmiseks
- Iga-aastane koolitustoetus professionaalseks arenguks
- Paindlik kaugtöö kuni kahel päeval nädalas
- Koerasõbralik kontor Vancouveri kesklinnas
- Võimalus osaleda valdkonnaüritustel ja saada mentorlust
- Võimalused professionaalseks kasvuks ja arenguks
- Innovatsioonile, koostööle ja läbipaistvusele keskenduv toetav kultuur
- Boonus, hüved ja muud lisahüved sisalduvad koguhüvitises