Координатор на общността – хибридна работа във Ванкувър
Подкрепа на запитванията на създатели, въвеждането им в платформата и ангажираността на общността за инфлуенсър маркетинг платформата Creator.co. Поддържане на CRM записи, отчети и процеси за поддръжка и тестване на функциите на Creator Storefront.
Канада50 000 CAD – 57 000 CAD / година
ХибридноПълен работен денМладшиНе се изисква дипломаЗадължителен Език: английскиМениджър на общностОписание
- Обработва запитванията за поддръжка от създатели от първоначалния отговор до разрешаването им и ескалира сложните случаи към мениджъра на общността
- Насочва създателите при въвеждането им в платформата, актуализациите на програмите и текущите запитвания
- Укрепва общността на създателите чрез комуникация, помощ за членовете и инициативи за участие
- Представлява Creator.co в каналите на общността и социалните медии
- Предлага идеи за съдържание и периодично създава кратки публикации
- Поддържа точни CRM записи и следи задачите за програмите за създатели и регистрациите на партньори
- Събира и организира данни за месечни отчети за резултатите
- Подобрява процесите за поддръжка на създатели и прилага подобренията на практика
- Поддържа актуални стандартните оперативни процедури и документацията на процесите
- Предава обратната връзка от създателите и предложенията за функции на продуктовия екип
- Помага при тестването на нови функции на Creator Storefront
- Осигурява административна и изследователска подкрепа според променящите се приоритети на екипа
Изисквания
- Има 1–2 години опит в обслужването на клиенти, успеха на клиентите, работата с общности или друга сходна роля, свързана с клиенти
- Има опит с използването на Zendesk или сходна система за поддръжка
- Комуникира ясно, приветливо и професионално на писмен английски език
- Демонстрира отлична организираност и внимание към детайлите
- Подхожда проактивно към решаването на проблеми и поема отговорност за тяхното разрешаване
- Усвоява бързо нов софтуер и дигитални инструменти
- Използва практично инструменти с изкуствен интелект като ChatGPT или Claude за подобряване на работните процеси, решаване на проблеми, намаляване на повтарящата се работа и повишаване на ефективността
- Чувства се комфортно да представлява Creator.co в социалните медии, включително да създава публикации и да се появява пред камера за кратко съдържание
- Предимство е опитът с CRM или платформа за общности като Attio или Circle
- Предимство е познаването на маркетинга на създатели, инфлуенсъри или партньорския маркетинг
- Предимство е базовият опит в създаването на съдържание
- Предимство е образование или опит в бизнеса, комуникациите или маркетинга
Придобивки
- Здравна, стоматологична застраховка и застраховка за зрението
- Подкрепа за транспорт при пътуване до офиса в центъра на Ванкувър
- Годишна образователна помощ за професионално развитие
- Гъвкава дистанционна работа до два дни седмично
- Офис в центъра на Ванкувър, в който са разрешени кучета
- Достъп до браншови събития и менторство
- Възможности за професионален растеж и развитие
- Подкрепяща култура, съсредоточена върху иновациите, сътрудничеството и прозрачността
- Бонус, придобивки и допълнителни привилегии, включени в общото възнаграждение