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Creator è un'azienda presentata su Remote Rocketship per i professionisti che esplorano potenziali opportunità di carriera. Questo profilo offre un punto di partenza per conoscere meglio l'organizzazione e monitorare le posizioni pertinenti man mano che vengono pubblicate.
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Offerte dell’azienda

Coordinatore della community – Vancouver ibrido

Supporta le richieste dei creator, l’onboarding e il coinvolgimento della community per la piattaforma di influencer marketing di Creator.co. Gestisci i dati del CRM, la reportistica, i flussi di supporto e i test delle funzionalità di Creator Storefront.

CACanada
50.000 $ – 57.000 $ / anno
IbridoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseCommunity manager

Descrizione

  • Gestisci i ticket di supporto dei creator dalla risposta iniziale alla risoluzione, inoltrando i casi complessi al Community Manager
  • Guida i creator durante l’onboarding, gli aggiornamenti dei programmi e le richieste ricorrenti
  • Rafforza la community dei creator attraverso comunicazioni, assistenza ai membri e iniziative di partecipazione
  • Rappresenta Creator.co sui canali della community e sui social media
  • Proponi idee per i contenuti e crea occasionalmente post brevi
  • Mantieni accurati i dati del CRM e monitora le attività da completare per i programmi dei creator e le registrazioni dei partner
  • Raccogli e organizza i dati per i report mensili sulle performance
  • Migliora i flussi di supporto ai creator e metti in pratica i miglioramenti dei processi
  • Mantieni aggiornate le procedure operative standard e la documentazione dei processi
  • Trasmetti i feedback dei creator e i suggerimenti sulle funzionalità al team Product
  • Collabora ai test delle nuove funzionalità di Creator Storefront
  • Fornisci supporto amministrativo e di ricerca in base all’evoluzione delle priorità del team

Requisiti

  • Porta 1-2 anni di esperienza nel supporto clienti, customer success, gestione di community o in un altro ruolo comparabile a contatto con i clienti
  • Hai esperienza nell’uso di Zendesk o di un sistema di help desk comparabile
  • Comunichi in modo chiaro, cordiale e professionale in inglese scritto
  • Dimostri ottime capacità organizzative e grande attenzione ai dettagli
  • Adotti un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi e segui le questioni fino alla loro risoluzione
  • Impari rapidamente a usare nuovi software e strumenti digitali
  • Usi strumenti di IA come ChatGPT o Claude in modo pratico per migliorare i flussi di lavoro, risolvere problemi, ridurre le attività ripetitive e aumentare l’efficienza
  • Ti senti a tuo agio nel rappresentare Creator.co sui social media, anche creando post e apparendo in video brevi
  • Costituisce un plus l’esperienza con un CRM o una piattaforma per community come Attio o Circle
  • Costituisce un plus la familiarità con il creator marketing, l’influencer marketing o l’affiliate marketing
  • Costituisce un plus una conoscenza di base della creazione di contenuti
  • Costituiscono un plus una formazione o un’esperienza in ambito business, comunicazione o marketing

Benefit

  • Assicurazione sanitaria, dentistica e oculistica
  • Supporto per il trasporto negli spostamenti verso l’ufficio del centro di Vancouver
  • Indennità annuale per la formazione e lo sviluppo professionale
  • Lavoro da remoto flessibile fino a due giorni alla settimana
  • Ufficio nel centro di Vancouver dog-friendly
  • Accesso a eventi del settore e mentoring
  • Opportunità di crescita e sviluppo professionale
  • Cultura solidale incentrata su innovazione, collaborazione e trasparenza
  • Bonus, benefit e vantaggi aggiuntivi inclusi nella retribuzione complessiva

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