커뮤니티 코디네이터 — 밴쿠버 하이브리드
Creator.co의 인플루언서 마케팅 플랫폼에서 크리에이터 문의, 온보딩, 커뮤니티 참여를 지원합니다. CRM 기록, 보고서, 지원 업무 흐름을 관리하고 Creator Storefront 기능 테스트를 진행합니다.
설명
- 크리에이터 지원 티켓에 최초 응답부터 해결까지 대응하고 복잡한 사안은 커뮤니티 매니저에게 에스컬레이션합니다
- 온보딩, 프로그램 업데이트, 지속적인 문의에 대해 크리에이터를 안내합니다
- 커뮤니케이션, 회원 지원, 참여 이니셔티브를 통해 크리에이터 커뮤니티를 강화합니다
- 커뮤니티 및 소셜 미디어 채널에서 Creator.co를 대표합니다
- 콘텐츠 아이디어를 제안하고 간헐적으로 숏폼 게시물을 제작합니다
- 정확한 CRM 기록을 유지하고 크리에이터 프로그램 및 파트너 등록의 후속 조치 항목을 관리합니다
- 월간 성과 보고서에 필요한 데이터를 수집하고 정리합니다
- 크리에이터 지원 업무 흐름을 개선하고 프로세스 개선 사항을 실행합니다
- 표준 운영 절차와 프로세스 문서를 최신 상태로 유지합니다
- 크리에이터 피드백과 기능 제안을 제품 팀에 전달합니다
- 새로운 Creator Storefront 기능 테스트를 지원합니다
- 팀의 우선순위 변화에 따라 행정 및 리서치 업무를 지원합니다
지원 자격
- 고객 지원, 고객 성공, 커뮤니티 업무 또는 이와 유사한 고객 대면 직무에서 1~2년의 경력이 있어야 합니다
- Zendesk 또는 유사한 헬프데스크 시스템 사용 경험이 있어야 합니다
- 명확하고 따뜻하며 전문적인 서면 영어 커뮤니케이션 능력이 있어야 합니다
- 뛰어난 조직력과 세부 사항에 대한 세심한 주의가 있어야 합니다
- 주도적으로 문제를 해결하고 해결될 때까지 업무를 책임지고 처리해야 합니다
- 새로운 소프트웨어와 디지털 도구를 빠르게 배울 수 있어야 합니다
- ChatGPT 또는 Claude와 같은 AI 도구를 실무적으로 활용해 업무 흐름을 개선하고 문제를 해결하며 반복 업무를 줄이고 효율성을 높일 수 있어야 합니다
- 게시물 제작과 숏폼 콘텐츠 출연을 포함해 소셜 미디어에서 Creator.co를 대표하는 데 편안함이 있어야 합니다
- 우대 사항: Attio 또는 Circle과 같은 CRM이나 커뮤니티 플랫폼 사용 경험
- 우대 사항: 크리에이터, 인플루언서 또는 제휴 마케팅에 대한 이해
- 우대 사항: 기본적인 콘텐츠 제작 경험
- 우대 사항: 비즈니스, 커뮤니케이션 또는 마케팅 관련 교육이나 경력
복리후생
- 건강, 치과 및 안과 보험
- 밴쿠버 다운타운 오피스 출퇴근을 위한 교통 지원
- 전문성 개발을 위한 연간 교육비 지원
- 주당 최대 이틀의 유연한 원격 근무
- 밴쿠버 다운타운에 위치한 반려견 동반 가능 오피스
- 업계 행사 및 멘토링 이용 기회
- 전문적인 성장과 개발 기회
- 혁신, 협업, 투명성을 중시하는 지원적인 문화
- 총 보상에 보너스, 복리후생 및 추가 특전 포함