Koordinator skupnosti – hibridno delo v Vancouvru
Podpora poizvedbam ustvarjalcev, uvajanju in sodelovanju skupnosti za platformo za vplivnostno trženje Creator.co. Vzdrževanje zapisov v CRM, poročil in podpornih postopkov ter testiranje funkcij Creator Storefront.
Kanada50.000 $ – 57.000 $ / leto
HibridnoPolni delovni časJuniorDiploma ni potrebnaZahtevani Jezik: angleščinaVodja skupnostiOpis
- Obravnavati zahtevke za podporo ustvarjalcem od prvega odgovora do rešitve ter zapletene primere posredovati vodji skupnosti
- Ustvarjalce voditi skozi uvajanje, posodobitve programov in tekoče poizvedbe
- Krepiti skupnost ustvarjalcev s komunikacijo, pomočjo članom in pobudami za sodelovanje
- Zastopati Creator.co na kanalih skupnosti in družbenih omrežjih
- Predlagati koncepte vsebin in občasno ustvarjati kratke objave
- Vzdrževati točne zapise v CRM in spremljati naloge za programe ustvarjalcev ter registracije partnerjev
- Zbirati in urejati podatke za mesečna poročila o uspešnosti
- Izboljševati postopke podpore ustvarjalcem in uvajati izboljšave procesov v prakso
- Skrbeti, da so standardni operativni postopki in dokumentacija procesov vedno aktualni
- Prenašati povratne informacije ustvarjalcev in predloge funkcij produktni ekipi
- Pomagati pri testiranju novih funkcij Creator Storefront
- Zagotavljati administrativno in raziskovalno podporo glede na spreminjajoče se prednostne naloge ekipe
Zahteve
- Imeti 1–2 leti izkušenj s podporo strankam, uspehom strank, delom v skupnosti ali drugo primerljivo vlogo, usmerjeno v stranke
- Imeti izkušnje z uporabo Zend eska ali primerljivega sistema za pomoč uporabnikom
- Jasno, prijazno in profesionalno pisno komunicirati v angleščini
- Izkazovati odlično organiziranost in natančnost
- K težavam pristopati proaktivno in prevzeti odgovornost za njihovo rešitev
- Hitro usvajati novo programsko opremo in digitalna orodja
- Praktično uporabljati orodja umetne inteligence, kot sta ChatGPT ali Claude, za izboljšanje delovnih postopkov, reševanje težav, zmanjšanje ponavljajočega se dela in večjo učinkovitost
- Biti samozavesten pri zastopanju Creator.co na družbenih omrežjih, vključno z ustvarjanjem objav in nastopanjem pred kamero za kratke vsebine
- Zaželene so izkušnje s CRM-jem ali platformo za skupnosti, kot sta Attio ali Circle
- Zaželeno je poznavanje trženja ustvarjalcev, vplivnežev ali partnerskega trženja
- Zaželene so osnovne izkušnje z ustvarjanjem vsebin
- Zaželena sta izobrazba ali izkušnje s področja poslovanja, komunikacij ali trženja
Ugodnosti
- Zdravstveno, zobozdravstveno in vidno zavarovanje
- Podpora pri prevozu na delo v pisarno v središču Vancouvra
- Letni izobraževalni dodatek za strokovni razvoj
- Prilagodljivo delo na daljavo do dva dni na teden
- Pisarniški prostor v središču Vancouvra, kjer so psi dobrodošli
- Dostop do panožnih dogodkov in mentorstva
- Priložnosti za poklicno rast in razvoj
- Podporna kultura, osredotočena na inovacije, sodelovanje in transparentnost
- Bonus, ugodnosti in dodatne prednosti so vključeni v skupno plačilo