Zillow 經營房地產市場平台，協助人們尋找待售或待租的住宅、公寓及其他房產。其平台結合房源資訊與實用工具，方便使用者比較不同選項、估算房貸付款，並與房地產專業人士建立聯繫。Zillow 也提供 Zestimates，這是透過演算法產生的房屋市場價值估算，為買家、賣家、租客、房地產經紀人及經紀公司提供支援房地產決策的資料。
Zillow資深銷售系統經理（遠端，美國）
負責管理支援Zillow銷售與客戶成功團隊的Salesforce營收系統。 建立自動化、整合、AI工具，以及貫穿客戶生命週期的可靠工作流程。
說明
- 負責支援銷售與客戶成功團隊的系統、資料工作流程及整合
- 為潛在客戶分派、行程安排、銷售互動、客戶導入，以及銷售向客戶成功交接建立跨平台解決方案
- 將業務需求轉化為技術要求、驗收標準及可衡量的成果
- 設定並改善Salesforce、Gong Engage and Forecast，以及Chili Piper
- 與產品及工程團隊合作，推動原生功能、整合、客製化開發及工程支援方案
- 為客戶工作流程建立AI工具與自動化方案
- 透過API及其他模式整合系統，並落實測試、存取控制及人工監督
- 負責跨平台、整合及資料流的複雜疑難排解與升級問題處理
- 找出根本原因、驗證修正結果並解決反覆發生的系統故障
- 主導或協助使用者驗收測試及技術發布準備
- 設計測試計畫、協調超級使用者、管理缺陷、提出上線建議並驗證上線後的表現
- 與賦能團隊及業務主管合作，推動採用
- 透過文件、監控、安全憑證管理、部署與復原實務及知識移轉，建立生產環境責任機制
- 管理跨利害關係人的優先事項、相依性及交付承諾
- 回報進度與業務影響、提出風險，並與合作團隊協調
職位要求
- 至少8年銷售系統、營收營運技術、業務系統或相關領域經驗
- 具備從需求探索與設計到實作、上線及持續改善，全面負責複雜解決方案的實務經驗
- 具備進階Salesforce實作經驗，包括設定、Flow、權限、資料模型及整合疑難排解
- 了解帳戶、聯絡人、商機及擁有權結構，以及其對下游工作流程的影響
- 具備建立及部署AI解決方案與工作流程自動化的經驗
- 能夠溝通AI解決方案的價值、限制、防護措施及支援需求
- 能夠使用Python或JavaScript/TypeScript撰寫、閱讀、除錯及維護整合或應用程式碼
- 具備API、驗證、Webhook、錯誤處理及版本控制的實務知識
- 能夠使用SQL調查資料品質及整合問題
- 具備透過結構化測試與發布流程交付系統變更的經驗，包括使用者驗收測試、缺陷解決及上線後穩定化
- 能夠向專業程度不同的受眾清楚說明技術概念
- 能夠平衡相互競爭的優先事項，並與業務及技術團隊建立有效合作關係
福利待遇
- 股權獎勵依據經驗、績效及地點等因素決定
- 可在員工自行選擇的實際地點遠端工作
- 透過Cloud HQ及分散式工作實務支援彈性工作
- 為身心障礙者或有特殊需求的員工提供便利支援