Zillow driver en ejendomsmarkedsplads, der hjælper mennesker med at finde boliger, lejligheder og andre ejendomme til salg eller leje. Platformen kombinerer ejendomsannoncer med praktiske værktøjer til at sammenligne muligheder, beregne estimerede afdrag på realkreditlån og komme i kontakt med ejendomsmæglere. Zillow tilbyder også Zestimates, algoritmegenererede estimater af en boligs markedsværdi, som giver købere, sælgere, lejere, mæglere og ejendomsformidlere data til at understøtte beslutninger på ejendomsmarkedet.
Senior manager for salgssystemer hos Zillow (fjernarbejde, USA)
Led Salesforce-baserede indtægtssystemer for Zillows salgs- og kundesuccesteams. Byg automatiseringer, integrationer, AI-understøttede værktøjer og pålidelige arbejdsgange gennem hele kundelivscyklussen.
Beskrivelse
- Have ansvar for de systemer, dataarbejdsgange og integrationer, der understøtter salgs- og kundesuccesteams
- Bygge løsninger på tværs af platforme til leadfordeling, planlægning, salgsengagement, kundeonboarding og overdragelser fra salg til kundesucces
- Omsætte forretningsbehov til tekniske krav, acceptancekriterier og målbare resultater
- Konfigurere og forbedre Salesforce, Gong Engage and Forecast samt Chili Piper
- Samarbejde med produkt- og engineeringteams om indbyggede funktioner, integrationer, specialudvikling og løsninger understøttet af engineering
- Skabe AI-understøttede værktøjer og automatiseringer til kundearbejdsgange
- Integrere systemer via API'er og andre mønstre med test, adgangskontroller og menneskeligt tilsyn
- Lede kompleks fejlfinding og eskaleret problemløsning på tværs af platforme, integrationer og dataflows
- Identificere grundårsager, verificere rettelser og løse tilbagevendende systemfejl
- Lede eller bistå med brugeraccepttest og teknisk lanceringsparathed
- Designe testplaner, koordinere superbrugere, håndtere fejl, anbefale lanceringer og verificere ydeevnen efter lancering
- Samarbejde med Enablement og forretningsledere for at fremme anvendelsen
- Etablere produktionsansvar gennem dokumentation, overvågning, sikker håndtering af legitimationsoplysninger, implementerings- og gendannelsespraksis samt vidensoverførsel
- Håndtere prioriteter, afhængigheder og leveranceforpligtelser på tværs af interessenter
- Rapportere fremskridt og forretningspåvirkning, eskalere risici og koordinere med partnerteams
Krav
- Mindst 8 års erfaring med salgssystemer, teknologi til indtægtsdrift, forretningssystemer eller et beslægtet område
- Dokumenteret erfaring med at eje komplekse løsninger fra afdækning og design til implementering, lancering og løbende forbedring
- Avanceret praktisk erfaring med Salesforce, herunder konfiguration, Flow, tilladelser, datamodeller og fejlfinding af integrationer
- Kendskab til strukturer for konti, kontakter, salgsmuligheder og ejerskab samt deres indvirkning på efterfølgende arbejdsgange
- Erfaring med at skabe og implementere AI-understøttede løsninger og arbejdsgangsautomatiseringer
- Evne til at kommunikere værdien, begrænsningerne, sikkerhedsforanstaltningerne og supportkravene ved AI-løsninger
- Evne til at skrive, læse, fejlfinde og vedligeholde integrations- eller applikationskode i Python eller JavaScript/TypeScript
- Praktisk kendskab til API'er, autentificering, webhooks, fejlhåndtering og versionsstyring
- Evne til at bruge SQL til at undersøge problemer med datakvalitet og integrationer
- Erfaring med at levere systemændringer gennem strukturerede test- og lanceringsprocesser, herunder brugeraccepttest, fejlafhjælpning og stabilisering efter lancering
- Evne til at forklare tekniske koncepter klart til målgrupper med forskellige ekspertiseniveauer
- Evne til at afveje konkurrerende prioriteter og opbygge effektive partnerskaber på tværs af forretnings- og teknikteams
Fordele
- Aktietildelinger fastsættes ud fra faktorer som erfaring, resultater og placering
- Fjernarbejde fra en fysisk placering, som medarbejderen selv vælger
- Fleksibelt arbejde understøttet gennem Cloud HQ og distribuerede arbejdsmetoder
- Støtte til tilpasninger ved handicap eller særlige behov