Zillow betreibt einen Immobilienmarktplatz, der Menschen dabei unterstützt, Häuser, Wohnungen und andere Immobilien zum Kauf oder zur Miete zu entdecken. Die Plattform kombiniert Immobilienangebote mit praktischen Tools zum Vergleichen von Optionen, Schätzen von Hypothekenzahlungen und Kontaktaufnehmen mit Immobilienfachleuten. Zillow bietet außerdem Zestimates, algorithmisch erstellte Schätzungen des Marktwerts einer Immobilie, und liefert damit Käufern, Verkäufern, Mietern, Maklern und Immobilienunternehmen Daten zur Unterstützung ihrer Immobilienentscheidungen.
Senior Manager für Vertriebssysteme bei Zillow (Remote, Vereinigte Staaten)
Verantworte Salesforce-basierte Umsatzsysteme für die Vertriebs- und Customer-Success-Teams von Zillow. Entwickle Automatisierungen, Integrationen, KI-gestützte Tools und zuverlässige Abläufe entlang des gesamten Kundenlebenszyklus.
Vereinigte Staaten107.200 $ – 180.200 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischManager VertriebsprozesseBeschreibung
- Verantworte die Systeme, Datenabläufe und Integrationen, die Vertriebs- und Customer-Success-Teams unterstützen
- Entwickle plattformübergreifende Lösungen für Lead-Zuweisung, Terminplanung, Vertriebsengagement, Kunden-Onboarding und Übergaben vom Vertrieb an den Customer Success
- Übersetze Geschäftsanforderungen in technische Anforderungen, Abnahmekriterien und messbare Ergebnisse
- Konfiguriere und verbessere Salesforce, Gong Engage und Forecast sowie Chili Piper
- Arbeite mit Produkt- und Engineering-Teams an nativen Funktionen, Integrationen, individueller Entwicklung und von Engineering unterstützten Lösungen
- Erstelle KI-gestützte Tools und Automatisierungen für Kundenabläufe
- Integriere Systeme über APIs und andere Integrationsmuster mit Tests, Zugriffskontrollen und menschlicher Aufsicht
- Steuere komplexe Fehleranalysen und eskalierte Problemlösungen über Plattformen, Integrationen und Datenflüsse hinweg
- Ermittle Ursachen, überprüfe Fehlerbehebungen und löse wiederkehrende Systemausfälle
- Leite User-Acceptance-Tests und die technische Release-Bereitschaft oder unterstütze dabei
- Entwickle Testpläne, koordiniere Power-User, verwalte Fehler, empfehle Releases und überprüfe die Leistung nach dem Launch
- Arbeite mit Enablement-Teams und Führungskräften aus dem Business, um die Akzeptanz zu fördern
- Etabliere die Verantwortung für den Produktivbetrieb durch Dokumentation, Monitoring, sichere Verwaltung von Zugangsdaten, Bereitstellungs- und Wiederherstellungsprozesse sowie Wissenstransfer
- Verwalte Prioritäten, Abhängigkeiten und Lieferzusagen über verschiedene Stakeholder hinweg
- Berichte über Fortschritte und geschäftliche Auswirkungen, weise auf Risiken hin und koordiniere dich mit Partnerteams
Anforderungen
- Mindestens 8 Jahre Erfahrung mit Vertriebssystemen, Technologie für Revenue Operations, Geschäftssystemen oder einem verwandten Fachgebiet
- Nachgewiesene Verantwortung für komplexe Lösungen von der Analyse und Konzeption über die Implementierung und Einführung bis zur kontinuierlichen Verbesserung
- Fundierte praktische Salesforce-Erfahrung, einschließlich Konfiguration, Flow, Berechtigungen, Datenmodellen und Fehleranalyse bei Integrationen
- Kenntnisse von Konten-, Kontakt-, Verkaufschancen- und Verantwortlichkeitsstrukturen sowie deren Auswirkungen auf nachgelagerte Abläufe
- Erfahrung in der Entwicklung und Einführung von KI-gestützten Lösungen und Workflow-Automatisierungen
- Fähigkeit, den Nutzen, die Grenzen, Schutzmaßnahmen und Supportanforderungen von KI-Lösungen zu vermitteln
- Fähigkeit, Integrations- oder Anwendungscode in Python oder JavaScript/TypeScript zu schreiben, zu lesen, zu debuggen und zu pflegen
- Praktische Kenntnisse von APIs, Authentifizierung, Webhooks, Fehlerbehandlung und Versionskontrolle
- Fähigkeit, SQL zur Untersuchung von Problemen mit Datenqualität und Integrationen einzusetzen
- Erfahrung in der Umsetzung von Systemänderungen durch strukturierte Test- und Release-Prozesse, einschließlich User-Acceptance-Tests, Fehlerbehebung und Stabilisierung nach dem Launch
- Fähigkeit, technische Konzepte für Zielgruppen mit unterschiedlichem Fachwissen klar zu erklären
- Fähigkeit, konkurrierende Prioritäten abzuwägen und effektive Partnerschaften zwischen Geschäfts- und technischen Teams aufzubauen
Zusatzleistungen
- Beteiligungszuteilungen, deren Höhe unter anderem anhand von Erfahrung, Leistung und Standort bestimmt wird
- Remote-Arbeit von einem selbst gewählten Arbeitsort aus
- Flexible Arbeitsmodelle durch Cloud HQ und verteilte Arbeitsweisen
- Unterstützung bei Anpassungen für Menschen mit Behinderungen oder besonderen Bedürfnissen