Zillow gestisce un marketplace immobiliare che aiuta le persone a scoprire case, appartamenti e altri immobili in vendita o in affitto. La sua piattaforma combina gli annunci immobiliari con strumenti pratici per confrontare le opzioni, stimare le rate del mutuo e mettersi in contatto con i professionisti del settore. Zillow offre inoltre gli Zestimates, stime generate da algoritmi del valore di mercato di un’abitazione, fornendo ad acquirenti, venditori, affittuari, agenti e mediatori dati utili per supportare le decisioni immobiliari.
Responsabile senior dei sistemi di vendita presso Zillow (da remoto, Stati Uniti)
Guida i sistemi di ricavi basati su Salesforce per i team vendite e customer success di Zillow. Crea automazioni, integrazioni, strumenti basati sull’IA e flussi di lavoro affidabili lungo tutto il ciclo di vita del cliente.
Stati Uniti107.200 $ – 180.200 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile delle operazioni di venditaDescrizione
- Gestire i sistemi, i flussi di dati e le integrazioni che supportano i team vendite e customer success
- Creare soluzioni multipiattaforma per l’instradamento dei lead, la pianificazione, il coinvolgimento nelle vendite, l’onboarding dei clienti e i passaggi dalle vendite al customer success
- Trasformare le esigenze aziendali in requisiti tecnici, criteri di accettazione e risultati misurabili
- Configurare e migliorare Salesforce, Gong Engage e Forecast, e Chili Piper
- Collaborare con i team Product e Engineering su funzionalità native, integrazioni, sviluppo personalizzato e soluzioni supportate dall’Engineering
- Creare strumenti e automazioni basati sull’IA per i flussi di lavoro dei clienti
- Integrare i sistemi tramite API e altri modelli, con test, controlli degli accessi e supervisione umana
- Dirigere la risoluzione di problemi complessi e delle escalation tra piattaforme, integrazioni e flussi di dati
- Individuare le cause principali, verificare le correzioni e risolvere i guasti ricorrenti dei sistemi
- Guidare o supportare i test di accettazione degli utenti e la preparazione tecnica dei rilasci
- Progettare piani di test, coordinare i super-user, gestire i difetti, raccomandare i rilasci e verificare le prestazioni successive al lancio
- Collaborare con Enablement e i responsabili aziendali per favorire l’adozione
- Stabilire la responsabilità sulla produzione attraverso documentazione, monitoraggio, gestione sicura delle credenziali, pratiche di distribuzione e ripristino e trasferimento delle conoscenze
- Gestire priorità, dipendenze e impegni di consegna tra gli stakeholder
- Riferire sui progressi e sull’impatto aziendale, segnalare i rischi e coordinarsi con i team partner
Requisiti
- Almeno 8 anni di esperienza nei sistemi di vendita, nella tecnologia per le operations dei ricavi, nei sistemi aziendali o in una disciplina correlata
- Esperienza comprovata nella gestione di soluzioni complesse dalla scoperta e progettazione fino all’implementazione, al lancio e al miglioramento continuo
- Esperienza pratica avanzata con Salesforce, inclusi configurazione, Flow, autorizzazioni, modelli di dati e risoluzione dei problemi di integrazione
- Conoscenza delle strutture di account, contatti, opportunità e responsabilità, nonché dei loro effetti sui flussi di lavoro a valle
- Esperienza nella creazione e nell’implementazione di soluzioni basate sull’IA e di automazioni dei flussi di lavoro
- Capacità di comunicare il valore, i limiti, le misure di sicurezza e i requisiti di supporto delle soluzioni di IA
- Capacità di scrivere, leggere, eseguire il debug e mantenere codice di integrazione o applicativo in Python o JavaScript/TypeScript
- Conoscenza operativa di API, autenticazione, webhook, gestione degli errori e controllo delle versioni
- Capacità di utilizzare SQL per analizzare problemi di qualità dei dati e di integrazione
- Esperienza nella distribuzione di modifiche ai sistemi attraverso processi strutturati di test e rilascio, inclusi test di accettazione degli utenti, risoluzione dei difetti e stabilizzazione post-lancio
- Capacità di spiegare chiaramente i concetti tecnici a interlocutori con diversi livelli di competenza
- Capacità di bilanciare priorità concorrenti e costruire partnership efficaci tra team aziendali e tecnici
Benefit
- Premi azionari determinati in base a fattori che includono esperienza, prestazioni e ubicazione
- Lavoro da remoto da una sede fisica scelta dal dipendente
- Lavoro flessibile supportato da Cloud HQ e da pratiche di lavoro distribuito
- Supporto per adattamenti relativi a disabilità o esigenze speciali