Zillow 运营着一个房地产市场平台，帮助人们发现待售或待租的住宅、公寓及其他房产。其平台将房源信息与实用工具相结合，方便用户比较不同选项、估算按揭付款，并与房地产专业人士建立联系。Zillow 还提供 Zestimates，即通过算法生成的房屋市场价值估算，为买家、卖家、租客、房地产经纪人和经纪公司提供支持房地产决策的数据。
Zillow高级销售系统经理（远程，美国）
负责管理支持Zillow销售和客户成功团队的Salesforce收入系统。 构建自动化、集成、AI工具和贯穿客户生命周期的可靠工作流程。
描述
- 负责支持销售和客户成功团队的系统、数据工作流程及集成
- 为线索分配、日程安排、销售互动、客户入职以及销售向客户成功交接构建跨平台解决方案
- 将业务需求转化为技术要求、验收标准和可衡量的结果
- 配置并改进Salesforce、Gong Engage and Forecast以及Chili Piper
- 与产品和工程团队协作，推进原生功能、集成、定制开发及工程支持的解决方案
- 为客户工作流程创建AI工具和自动化方案
- 通过API及其他模式集成系统，并落实测试、访问控制和人工监督
- 负责跨平台、集成和数据流的复杂故障排查及升级问题解决
- 查明根本原因、验证修复结果并解决反复出现的系统故障
- 主导或协助用户验收测试和技术发布准备
- 设计测试计划、协调超级用户、管理缺陷、提出上线建议并验证上线后的表现
- 与赋能团队及业务负责人合作，推动系统采用
- 通过文档、监控、安全凭据管理、部署与恢复实践以及知识传递，建立生产环境责任机制
- 管理跨利益相关方的优先事项、依赖关系和交付承诺
- 报告进度和业务影响，提出风险并与合作团队协调
任职要求
- 至少8年销售系统、收入运营技术、业务系统或相关领域经验
- 具备从需求发现和设计到实施、上线及持续改进，全面负责复杂解决方案的实践经验
- 具备高级Salesforce实操经验，包括配置、Flow、权限、数据模型和集成故障排查
- 了解账户、联系人、商机和所有权结构，以及它们对下游工作流程的影响
- 具备创建和部署AI解决方案及工作流程自动化的经验
- 能够沟通AI解决方案的价值、局限性、防护措施和支持要求
- 能够使用Python或JavaScript/TypeScript编写、阅读、调试和维护集成代码或应用代码
- 了解API、身份验证、Webhooks、错误处理和版本控制
- 能够使用SQL调查数据质量和集成问题
- 具备通过结构化测试和发布流程交付系统变更的经验，包括用户验收测试、缺陷解决和上线后稳定化
- 能够向专业水平不同的受众清晰解释技术概念
- 能够平衡相互竞争的优先事项，并与业务和技术团队建立有效合作关系
福利待遇
- 股权奖励根据经验、绩效和地点等因素确定
- 可在员工自行选择的实际地点远程工作
- 通过Cloud HQ和分布式工作实践支持灵活工作
- 为残障人士或有特殊需求的员工提供便利支持